Η Long Hoa Ward αναπτύσσει πολλές λύσεις για να υποστηρίξει άτομα κατά την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών.

Στην αρχική φάση λειτουργίας του μοντέλου οργάνωσης τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της περιφέρειας Long Hoa, στην επαρχία Tay Ninh, χειρίστηκε προληπτικά και ευέλικτα τις δυσκολίες που προέκυψαν και εφάρμοσε πολλές λύσεις για την υποστήριξη των ανθρώπων στην εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών.

Άνθρωποι έρχονται για να κάνουν τις απαραίτητες επεμβάσεις στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του Long Hoa Ward

Η περιφέρεια Λονγκ Χόα ιδρύθηκε με βάση τη συγχώνευση 5 διοικητικών μονάδων, συμπεριλαμβανομένων των: Περιφέρεια Λονγκ Χόα, Περιφέρεια Λονγκ Ταν Μπακ, Κοινότητα Τρουόνγκ Χόα, Κοινότητα Τρουόνγκ Τάι και Κοινότητα Τρουόνγκ Ντονγκ της πρώην πόλης Χόα Ταν. Μετά την ίδρυσή της, η περιφέρεια Λονγκ Χόα έχει φυσική έκταση 55,99 ^km2 και πληθυσμό άνω των 106.000 κατοίκων.

Από την εφαρμογή του μοντέλου οργάνωσης τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων, η Λαϊκή Επιτροπή του Τμήματος Long Hoa υπέβαλε επειγόντως στο Λαϊκό Συμβούλιο του Τμήματος ψήφισμα για την ίδρυση εξειδικευμένων φορέων στο πλαίσιο της Λαϊκής Επιτροπής του Τμήματος, συμπεριλαμβανομένου του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης.

Ο Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής του Τάγματος, Διευθυντής του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του Τάγματος Long Hoa , Nguyen Huu Vinh, δήλωσε: «Η λειτουργία του Κέντρου είναι αρκετά ευνοϊκή, επειδή έχει αναλάβει τις εγκαταστάσεις του τμήματος υποδοχής και παράδοσης αποτελεσμάτων της πρώην Λαϊκής Επιτροπής της πόλης Hoa Thanh. Τα γραφεία υποδοχής για τα αρχεία διοικητικών διαδικασιών έχουν διαμορφωθεί σύμφωνα με το Διάταγμα αριθ. 118/2025/ND-CP της Κυβέρνησης σχετικά με την εφαρμογή διοικητικών διαδικασιών στο πλαίσιο του μηχανισμού ενιαίας εξυπηρέτησης στο Τμήμα «ενιαίας εξυπηρέτησης» και στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας».

Όσον αφορά το σύστημα εξοπλισμού και μηχανημάτων, το Κέντρο είναι εξοπλισμένο με σύγχρονες εγκαταστάσεις, που καλύπτουν πλήρως τις απαιτήσεις παραλαβής και επίλυσης διοικητικών διαδικασιών για άτομα και επιχειρήσεις. Το προσωπικό και οι δημόσιοι υπάλληλοι του Κέντρου είναι οργανωμένοι ώστε να διασφαλίζουν την ποσότητα, τα επαγγελματικά προσόντα και τις δεξιότητες. Η πλειονότητα του προσωπικού και των δημοσίων υπαλλήλων έχει εμπειρία στην παραλαβή και επίλυση διοικητικών διαδικασιών στο "ενιαίο" Τμήμα των δήμων και των κοινοτήτων στο παρελθόν.

Οι υπάλληλοι της Λαϊκής Επιτροπής της Περιφέρειας Λονγκ Χόα καθοδηγούν τους ανθρώπους στην ολοκλήρωση των διοικητικών διαδικασιών

Μετά από περισσότερες από 2 εβδομάδες λειτουργίας, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του Long Hoa Ward έλαβε περισσότερα από 2.000 άμεσα και ηλεκτρονικά αρχεία, εκ των οποίων περίπου το 88% των αρχείων επιλύθηκαν εγκαίρως ή πριν από την προθεσμία, ενώ το 12% των αρχείων επιλύθηκαν καθυστερημένα.

Οι κύριοι λόγοι για την καθυστέρηση είναι τεχνικά σφάλματα λογισμικού, δυσκολίες στον συγχρονισμό δεδομένων μεταξύ υπηρεσιών και μονάδων στα αρχικά στάδια· κάποιο εξειδικευμένο λογισμικό, ειδικά στους τομείς της οικογενειακής κατάστασης, της γης και της κοινωνικής προστασίας· ορισμένοι άνθρωποι εξακολουθούν να είναι μπερδεμένοι σχετικά με τη χρήση ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών, ιδίως οι ηλικιωμένοι,...

Στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του Long Hoa Ward το πρωί της Δευτέρας 21 Ιουλίου, πολλοί άνθρωποι προσήλθαν για να υποβάλουν τις διοικητικές τους διαδικασίες. Η υποδοχή των πολιτών οργανώθηκε προσεκτικά από το Κέντρο, καθοδηγώντας τους με ενθουσιασμό στη διαδικασία απόκτησης αριθμού ουράς, συμπλήρωσης εγγράφων, εκτέλεσης ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας κ.λπ.

Ο κ. Duong Thanh Nua (70 ετών), που κατοικεί στη συνοικία Nam Trai, στην περιοχή Long Hoa, δήλωσε: «Πήγα στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της περιοχής για να κάνω τη διαδικασία αντιγραφής του πιστοποιητικού γέννησης για τον εγγονό μου, ώστε να προετοιμαστώ για την εισαγωγή του στο σχολείο. Είμαι μεγάλος σε ηλικία και δεν έχω συνηθίσει να χρησιμοποιώ ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες, οπότε πήγα απευθείας στο Κέντρο για να το κάνω. Στην αρχή, ήμουν λίγο μπερδεμένος, αλλά από τη στιγμή που πήρα έναν αριθμό μέχρι τη διαδικασία της διαδικασίας, με υποστήριξαν με ενθουσιασμό οι υπάλληλοι, οι δημόσιοι υπάλληλοι και τα μέλη της Ένωσης Νέων, ολοκληρώνοντας τη διαδικασία χωρίς να χρειαστεί να περιμένω πολύ».

Για την υποστήριξη των ατόμων κατά την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης, από τις αρχές Ιουλίου, η Ένωση Νέων της Περιφέρειας Long Hoa έχει αναπτύξει μια Ομάδα Υποστήριξης Διαδικασιών Δημόσιας Υπηρεσίας. Το μέλος της Μόνιμης Επιτροπής της Ένωσης Νέων της Περιφέρειας Long Hoa, Vo Hoang Minh, δήλωσε ότι κατά μέσο όρο, κάθε μέρα, η Ομάδα αναθέτει σε 5-10 μέλη της Ένωσης Νέων να συμμετέχουν στην υποστήριξη στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Περιφέρειας, και τις ημέρες αιχμής, όταν πολλοί άνθρωποι έρχονται για να υποβάλουν έγγραφα, θα κινητοποιούνται περισσότεροι.

Η Ένωση Νέων είναι υπεύθυνη για την καθοδήγηση των ατόμων κατά την είσοδο στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας, την εύρεση των διαδικασιών που πρέπει να υποβληθούν και την εισαγωγή πληροφοριών, την υποβολή εγγράφων, τον έλεγχο και την αναμονή αποτελεσμάτων. Η Ένωση Νέων θα υποστηρίζει τους ηλικιωμένους στη σύνταξη/εισαγωγή δεδομένων, θα τους καθοδηγεί στην αναζήτηση και θα μπορεί να λαμβάνει τα αποτελέσματα των διοικητικών διαδικασιών με τον ταχύτερο τρόπο.

Ο κ. Μινχ πρόσθεσε ότι τα μέλη της Ομάδας έχουν εκπαιδευτεί ενδελεχώς για να καθοδηγούν με ακρίβεια τα βήματα υποβολής ηλεκτρονικών αιτήσεων στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας. Μέχρι σήμερα, η Ομάδα έχει υποστηρίξει περισσότερα από 700 άτομα στην υποβολή διοικητικών διαδικασιών στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του Ward.

Ο κ. Vo Hoang Minh υποστηρίζει άτομα στην υποβολή διοικητικών διαδικασιών ηλεκτρονικά στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας.

Όσον αφορά τις δυσκολίες και τα προβλήματα στη διαδικασία παραλαβής και επίλυσης διοικητικών διαδικασιών στο Τμήμα "μιας στάσης", ο επικεφαλής του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του Λονγκ Χόα δήλωσε ότι ο θάλαμος έχει λάβει άμεσες λύσεις για την άρση των δυσκολιών, συμπεριλαμβανομένου του τακτικού συντονισμού με το Επαρχιακό Κέντρο Ψηφιακού Μετασχηματισμού για την αναφορά και τη λήψη τεχνικής υποστήριξης.

Στην πρώτη φάση, το Κέντρο εξέδωσε άμεσα μια διαδικασία για την παραλαβή και την επιστροφή αποτελεσμάτων σύμφωνα με το μοντέλο των «4 επιτόπιων»: Παραλαβή, αξιολόγηση, έγκριση και επιστροφή αποτελεσμάτων επιτόπου· ανάπτυξη καναλιών για τη λήψη σχολίων και συστάσεων, δημοσιοποίηση των αριθμών τηλεφώνου των ηγετών της Λαϊκής Επιτροπής των περιφερειών, των ηγετών του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης των περιφερειών· δημιουργία ομάδας απόκρισης στην τεχνολογία πληροφοριών· διατήρηση ομάδων ψηφιακής τεχνολογίας της κοινότητας για την υποστήριξη της ηλεκτρονικής υποβολής αιτήσεων και της ηλεκτρονικής ταυτοποίησης· ανάθεση σε μέλη της Ένωσης Νέων για την καθοδήγηση των ατόμων στην υποβολή αιτήσεων διοικητικής διαδικασίας·...

Μπορεί να φανεί ότι πρόκειται για πολύ ευέλικτες και προληπτικές λύσεις που δημιουργούν τις μέγιστες δυνατές συνθήκες υποστήριξης για να βοηθήσουν τους ανθρώπους να διεκπεραιώνουν τις διοικητικές διαδικασίες και καταδεικνύουν σαφώς το πνεύμα της οικοδόμησης μιας διοίκησης προσανατολισμένης στις υπηρεσίες.

Φουόνγκ Θουί - Σι Κονγκ

Πηγή: https://baolongan.vn/phuong-long-hoa-trien-khai-nhieu-giai-phap-ho-tro-nguoi-dan-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-a199168.html