Πιο συγκεκριμένοι κανονισμοί σχετικά με τους όρους υποδοχής πολιτών μέσω διαδικτύου

Κατά τη διάρκεια της συζήτησης το απόγευμα της 11ης Νοεμβρίου, οι αντιπρόσωποι της Ομάδας 16 (συμπεριλαμβανομένων των αντιπροσωπειών της Εθνοσυνέλευσης των πόλεων Ντα Νανγκ, Τουγιέν Κουάνγκ και Κάο Μπανγκ) πρότειναν την προσθήκη αρχών σχετικά με την κλίμακα και τη σύνθεση της διαδικτυακής υποδοχής των πολιτών, την αξία των ηλεκτρονικών αρχείων... για να διασφαλιστεί η αποτελεσματικότητα της εφαρμογής και να δημιουργηθεί εμπιστοσύνη με τον λαό.

Ο εκπρόσωπος της Εθνοσυνέλευσης Quan Minh Cuong ( Cao Bang ) μιλά στην Ομάδα. Φωτογραφία: Pham Thang

Επίδειξη του πνεύματος της «διακυβέρνησης κοντά στον λαό, από τον λαό, στην υπηρεσία του λαού»

Το Σχέδιο Νόμου που τροποποιεί και συμπληρώνει ορισμένα άρθρα του Νόμου για την Υποδοχή Πολιτών, του Νόμου για τα Παράπονα και του Νόμου για τις Καταγγελίες τροποποίησε το Άρθρο 15 του Νόμου για την Υποδοχή Πολιτών προς την κατεύθυνση του σαφούς ορισμού της ευθύνης του Προέδρου της Λαϊκής Επιτροπής σε επίπεδο κοινότητας να αναλαμβάνει άμεσα την υποδοχή των πολιτών, περιοδικά τουλάχιστον 2 ημέρες το μήνα και να δέχεται αιφνίδια όταν υπάρχουν περίπλοκες, συνωστισμένες και επείγουσες περιπτώσεις.

Το σχέδιο νόμου αναθέτει επίσης στον Πρόεδρο της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας την έκδοση κανονισμών, την οργάνωση κατάλληλων τοποθεσιών, τη διασφάλιση της τάξης και της ασφάλειας και την ανάθεση σε δημόσιους υπαλλήλους συμβουλών, παρακολούθησης, διεκπεραίωσης αιτήσεων και σύνοψης εκθέσεων.

Ο εκπρόσωπος της Εθνοσυνέλευσης Μα Θι Θούι ( Τουγιέν Κουάνγκ ) δήλωσε ότι αυτό είναι ένα μεγάλο βήμα προς τα εμπρός που καταδεικνύει το πνεύμα της «διακυβέρνησης κοντά στον λαό, από τον λαό, που υπηρετεί τον λαό».

Ο εκπρόσωπος της Εθνοσυνέλευσης Ma Thi Thuy (Tuyen Quang) μιλά στην Ομάδα. Φωτογραφία: Pham Thang

Όταν οι ηγέτες σε επίπεδο κοινότητας συνομιλούν απευθείας, ακούν και επιλύουν παράπονα απευθείας σε επίπεδο βάσης, αυτό θα βοηθήσει στην αποτροπή της υπέρβασης του επιπέδου των παραπόνων, στην άμεση επίλυσή τους στη ρίζα τους και στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης των ανθρώπων.

«Στην πραγματικότητα, οι άνθρωποι έρχονται απλώς για να συναντήσουν τον ηγέτη, ώστε να μπορέσουν να παρουσιάσουν άμεσα τις απόψεις τους... Και αισθάνονται επίσης μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση όταν μπορούν να παρουσιάσουν τις απόψεις τους», δήλωσε ο εκπρόσωπος Μα Θι Θουί.

Ωστόσο, από την παρακολούθηση της πρακτικής υποδοχής πολιτών, οι εκπρόσωποι συνειδητοποίησαν επίσης ότι πολλές κοινότητες δεν διαθέτουν εξειδικευμένους δημόσιους υπαλλήλους, οι οποίοι κατέχουν πολλαπλές θέσεις εργασίας και έχουν περιορισμένα νομικά προσόντα. Οι εγκαταστάσεις, η χρηματοδότηση και ο εξοπλισμός για την υποδοχή πολιτών εξακολουθούν να λείπουν. Πολλά μέρη δεν διαθέτουν ξεχωριστές αίθουσες υποδοχής πολιτών, με αποτέλεσμα οι υποθέσεις να παρατείνονται για πολλές φορές. Ταυτόχρονα, η αναφορά, τα στατιστικά στοιχεία και η σύνδεση δεδομένων μεταξύ κοινοτήτων και επαρχιών δεν είναι ενοποιημένα και εξακολουθούν να είναι περιορισμένα.

Ο βουλευτής της Εθνοσυνέλευσης Pham Duc An ( Da Nang ) μιλά στην Ομάδα. Φωτογραφία: Pham Thang

Τονίζοντας ότι «η ποιότητα της υποδοχής των πολιτών εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την εξουσία και την ευθύνη του ατόμου που υποδέχεται τους πολίτες», ο εκπρόσωπος Ma Thi Thuy πρότεινε την αναθεώρηση και μελέτη πρόσθετων κανονισμών σχετικά με τη σύσταση Επιτροπής Υποδοχής Πολιτών σε επίπεδο Κοινότητας από την Λαϊκή Επιτροπή της Κοινότητας απευθείας στο γραφείο της Λαϊκής Επιτροπής, και η Λαϊκή Επιτροπή της Κοινότητας διευθύνεται από έναν Αναπληρωτή Προϊστάμενο του Γραφείου της Λαϊκής Επιτροπής, ο οποίος είναι άμεσα υπεύθυνος για τη διαχείριση του γραφείου υποδοχής πολιτών σε επίπεδο κοινότητας.

Η προσθήκη της διαδικτυακής υποδοχής των πολιτών αποτελεί ένα κατάλληλο βήμα προς τα εμπρός.

Το σχέδιο νόμου έχει προσθέσει το άρθρο 3α στον ισχύοντα νόμο περί υποδοχής πολιτών, το οποίο ορίζει τη μορφή υποδοχής πολιτών από φορείς, οργανισμούς και μονάδες σε δύο μορφές: άμεση και διαδικτυακή υποδοχή πολιτών.

Συμφωνώντας με την προσθήκη της μορφής ηλεκτρονικής υποδοχής πολιτών, ο βουλευτής της Εθνοσυνέλευσης Be Minh Duc (Cao Bang) εξήγησε ότι μετά τη συγχώνευση των επαρχιακών επιπέδων και την εφαρμογή του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων, πολλές επαρχιακές και κοινοτικές περιοχές επεκτάθηκαν. Σε ορισμένες περιοχές, μετά τη συγχώνευση, τα παλιά και τα νέα διοικητικά κέντρα απείχαν μεταξύ τους 200 χλμ. Οι περισσότερες κοινότητες εξακολουθούν να λειτουργούν σε δύο έως τρία κεντρικά γραφεία, εκ των οποίων τα κεντρικά γραφεία των κοινοτήτων σε ορεινές περιοχές απέχουν 8 έως 15 χλμ., γεγονός που δυσχεραίνει τις μετακινήσεις. Ως εκ τούτου, σύμφωνα με τον εκπρόσωπο, είναι απαραίτητο να ρυθμιστεί η μορφή ηλεκτρονικής υποδοχής πολιτών.

Ο βουλευτής της Εθνοσυνέλευσης Be Minh Duc (Cao Bang) μιλάει. Φωτογραφία: Pham Thang

Επιπλέον, με την ανάπτυξη της επιστήμης και της τεχνολογίας, ο ψηφιακός μετασχηματισμός που λαμβάνει χώρα δυναμικά στη χώρα μας σήμερα, είναι δυνατό να πληρούνται οι προϋποθέσεις για την ηλεκτρονική υποδοχή των πολιτών και την επίλυση παραπόνων μέσω ηλεκτρονικών συστημάτων δεδομένων.

«Η εφαρμογή αυτής της μεθόδου θα δημιουργήσει συνθήκες για ταχύτερη και πιο βολική επίλυση, δημιουργώντας τις πιο ευνοϊκές συνθήκες για οργανισμούς, άτομα, πολίτες και επιχειρήσεις, μειώνοντας την πίεση στο έργο υποδοχής πολιτών στα γραφεία υποδοχής πολιτών όπως στο πρόσφατο παρελθόν», δήλωσε ο εκπρόσωπος Be Minh Duc.

Με βάση την πραγματικότητα ότι η επαρχία Tuyen Quang έχει επίσης εφαρμόσει πρόσφατα διαδικτυακή υποδοχή πολιτών από την επαρχία σε επίπεδο περιφέρειας και κοινότητας, ο εκπρόσωπος της Εθνοσυνέλευσης Lo Thi Viet Ha (Tuyen Quang) δήλωσε ότι η εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών στην υποδοχή, τα παράπονα και τις καταγγελίες των πολιτών είναι σωστή.

Ο εκπρόσωπος της Εθνοσυνέλευσης Lo Thi Viet Ha (Tuyen Quang) μιλά στην Ομάδα. Φωτογραφία: Pham Thang

Για να διασφαλιστεί η δυνατότητα προσθήκης της μορφής ηλεκτρονικής υποδοχής πολιτών, ο εκπρόσωπος Lo Thi Viet Ha πρότεινε τη μελέτη και την προσθήκη βασικών διατάξεων στο σχέδιο νόμου σχετικά με την κλίμακα και τη σύνθεση της ηλεκτρονικής υποδοχής πολιτών· τη δημιουργία μιας βάσης δεδομένων για την υποδοχή πολιτών, τα παράπονα και τις καταγγελίες που να ταιριάζει στην διεπίπεδη διακυβέρνηση. Ταυτόχρονα, θα πρέπει να υπάρχουν κανονισμοί σχετικά με τη νομική αξία των ηλεκτρονικών αρχείων, των εγγράφων που επικυρώνουν την ταυτότητα των στοιχείων που συμμετέχουν στην ηλεκτρονική υποδοχή πολιτών· και τον μηχανισμό ασφάλειας δεδομένων.

Επιπλέον, για την πραγματοποίηση της διαδικτυακής υποδοχής πολιτών, είναι απαραίτητο να υπάρξει προσεκτική προετοιμασία όσον αφορά το τεχνικό προσωπικό, τις εγκαταστάσεις, την υποδομή μετάδοσης, τη βάση δεδομένων, την πλατφόρμα...

Ως εκ τούτου, οι αντιπρόσωποι Be Minh Duc και Lo Thi Viet Ha πρότειναν ότι στο μέλλον, η κυβέρνηση θα πρέπει να δώσει εντολή στα υπουργεία, τα παραρτήματα και τις τοπικές αρχές να επανεξετάσουν και να αξιολογήσουν τις τεχνικές συνθήκες υποδομής, ώστε να διασφαλιστεί η ομαλή σύνδεση μεταξύ των γραφείων υποδοχής πολιτών από την κεντρική, την επαρχιακή, την πόλη έως την κοινότητα και τις ειδικές οικονομικές ζώνες.

Επιπλέον, ο βουλευτής της Εθνοσυνέλευσης Vuong Thi Huong (Tuyen Quang) επεσήμανε επίσης ότι αυτή η μορφή υποδοχής πολιτών ενέχει ορισμένους κινδύνους που χρήζουν προσοχής, όπως: ασφάλεια προσωπικών πληροφοριών· επαλήθευση ταυτότητας (οι συμμετέχοντες μπορούν να χρησιμοποιήσουν πλαστές ταυτότητες, γεγονός που οδηγεί σε δυσκολία στον προσδιορισμό της νομικής ευθύνης)· ηλεκτρονικά δεδομένα (κίνδυνος επεξεργασίας, κοπής, παραμόρφωσης περιεχομένου εγγραφής ήχου και βίντεο ή πλαστογράφησης ηλεκτρονικών εγγράφων) ή κίνδυνοι όταν προκύπτουν τεχνικά προβλήματα.

Μιλάει ο εκπρόσωπος της Εθνοσυνέλευσης Vuong Thi Huong (Tuyen Quang). Φωτογραφία: Pham Thang

Προκειμένου να εφαρμοστεί αποτελεσματικά αυτή η φόρμα και να κερδίσει την εμπιστοσύνη των πολιτών, ο εκπρόσωπος Vuong Thi Huong πρότεινε την προσθήκη στο άρθρο 6 του ισχύοντος νόμου για την υποδοχή πολιτών μιας σειράς απαγορευμένων πράξεων κατά την ηλεκτρονική υποδοχή πολιτών.

Συγκεκριμένα, απαγορεύεται αυστηρά η πλαστοπροσωπία ή η χρήση του ηλεκτρονικού λογαριασμού άλλου προσώπου για τη συμμετοχή σε δεξιώσεις πολιτών, η αποκάλυψη ή κοινοποίηση πληροφοριών, εικόνων, ήχων και εγγράφων που περιέχουν παράπονα, καταγγελίες και σκέψεις πολιτών χωρίς άδεια, η χρήση πληροφοριών και δεδομένων που συλλέγονται κατά τη διάρκεια διαδικτυακών δεξιώσεων πολιτών για σκοπούς που δεν συνάδουν με το νόμο, η πρόκληση διατάραξης, η παρεμπόδιση ή η προσβολή της τιμής, της φήμης και της αξιοπρέπειας του ατόμου που υποδέχεται πολίτες ή του ατόμου που υποδέχεται πολίτες στον διαδικτυακό χώρο.

Πηγή: https://daibieunhandan.vn/quy-dinh-cu-the-hon-dieu-kien-tiep-cong-dan-truc-tuyen-10395279.html