Κανονισμοί σχετικά με την προθεσμία για την κοινοποίηση ελαττωματικών προϊόντων και αγαθών

Το κυβερνητικό διάταγμα που περιγράφει λεπτομερώς μια σειρά από άρθρα του νόμου για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών ορίζει ότι η προθεσμία για την κοινοποίηση ελαττωματικών προϊόντων και αγαθών στο κοινό είναι 3-5 ημέρες, ανάλογα με την ομάδα προϊόντων.

Οι υπεύθυνοι διαχείρισης της αγοράς επιθεωρούν ένα κατάστημα καλλυντικών. (Φωτογραφία: Van Sy/VNA)

Η κυβέρνηση εξέδωσε το διάταγμα 55/2024/ND-CP, το οποίο περιγράφει λεπτομερώς μια σειρά από άρθρα του νόμου περί προστασίας των καταναλωτών, το οποίο ορίζει σαφώς τις ευθύνες των επιχειρηματικών οργανισμών και των ατόμων για ελαττωματικά προϊόντα και αγαθά.

Απαραίτητα μέτρα για τη διακοπή της προμήθειας ελαττωματικών προϊόντων και αγαθών

Διάταγμα που προβλέπει τα απαραίτητα μέτρα για τη διακοπή της προμήθειας ελαττωματικών προϊόντων και αγαθών:

Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από τον νόμο, εντός 24 ωρών από την ανακάλυψη ελαττωματικού προϊόντος ή αγαθού ή την παραλαβή αιτήματος από αρμόδια κρατική υπηρεσία διαχείρισης, οι επιχειρηματικοί οργανισμοί και τα άτομα οφείλουν να λάβουν αμέσως τα απαραίτητα μέτρα για να σταματήσουν την προμήθεια ελαττωματικών προϊόντων ή αγαθών στην αγορά.

Οι επιχειρηματικοί οργανισμοί και τα άτομα πρέπει να είναι υπεύθυνα απέναντι στους καταναλωτές και στο νόμο για τις καθυστερήσεις στη διακοπή της προμήθειας ελαττωματικών προϊόντων και αγαθών στην αγορά.

Δημόσια ανακοίνωση ανάκλησης ελαττωματικών προϊόντων και αγαθών

Σε περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων και αγαθών που ανήκουν στην ομάδα Α, όπως ορίζεται στο σημείο α, παράγραφος 1 ή στο σημείο γ, παράγραφος 1, του άρθρου 33 του Νόμου περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών, εντός 3 εργάσιμων ημερών από την ανακάλυψη των ελαττωματικών προϊόντων και αγαθών ή την παραλαβή αιτήματος ανάκλησης από αρμόδια κρατική υπηρεσία διαχείρισης, οι επιχειρηματικοί οργανισμοί και τα άτομα οφείλουν να αναλάβουν δημόσιες υποχρεώσεις και να κοινοποιήσουν δημόσια τα ελαττωματικά προϊόντα και αγαθά και την ανάκληση αυτών των προϊόντων και αγαθών, όπως ορίζεται στο σημείο β και γ, παράγραφος 2, του άρθρου 33 του Νόμου περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών.

Πολλά είδη παραβατικών αγαθών κατασχέθηκαν από την υπηρεσία Διαχείρισης Αγοράς για καταστροφή. (Φωτογραφία: Van Sy/VNA)

Σε περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων και αγαθών που ανήκουν στην ομάδα Β, όπως ορίζεται στο σημείο β, παράγραφος 1, άρθρο 33 του Νόμου περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών, εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ανακάλυψη των ελαττωματικών προϊόντων και αγαθών ή την παραλαβή αιτήματος ανάκλησης από αρμόδια κρατική υπηρεσία διαχείρισης, οι επιχειρηματικοί οργανισμοί και τα άτομα οφείλουν να δημοσιοποιήσουν τα ελαττωματικά προϊόντα και αγαθά και να ανακαλέσουν τα εν λόγω προϊόντα και αγαθά, όπως ορίζεται στο σημείο β, παράγραφος 2, άρθρο 33 του Νόμου περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών.

Σε περιπτώσεις όπου ο νόμος έχει άλλες διατάξεις σχετικά με την προθεσμία για τη διενέργεια δημόσιας γνωστοποίησης και δημόσιας ανακοίνωσης ελαττωματικών προϊόντων και αγαθών και την ανάκληση τέτοιων προϊόντων και αγαθών, όπως ορίζεται στις δύο παραπάνω παραγράφους, οι επιχειρηματικοί οργανισμοί και τα άτομα οφείλουν να διενεργούν δημόσια γνωστοποίηση και δημόσια ανακοίνωση ελαττωματικών προϊόντων και αγαθών και την ανάκληση τέτοιων προϊόντων και αγαθών εντός της προθεσμίας που ορίζεται από άλλους νόμους.

Η παράγραφος 4 του άρθρου 3 του νόμου περί προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών ορίζει σαφώς : Ελαττωματικά προϊόντα και αγαθά είναι προϊόντα και αγαθά που δεν διασφαλίζουν την ασφάλεια των καταναλωτών, είναι ικανά να προκαλέσουν βλάβη στη ζωή, την υγεία και την περιουσία των καταναλωτών, αλλά το ελάττωμα δεν έχει εντοπιστεί κατά τη στιγμή που το προϊόν ή τα αγαθά παρέχονται στους καταναλωτές, παρόλο που το προϊόν ή τα αγαθά κατασκευάζονται σύμφωνα με τα ισχύοντα πρότυπα και τεχνικούς κανονισμούς, συμπεριλαμβανομένων:

Προϊόντα και αγαθά μαζικής παραγωγής με ελαττώματα που προκύπτουν από τον τεχνικό σχεδιασμό·

Μεμονωμένα προϊόντα και αγαθά με ελαττώματα που προκύπτουν από τη διαδικασία παραγωγής, επεξεργασίας, μεταφοράς, αποθήκευσης και χρήσης·

Έλεγχος προϊόντων και αγαθών χωρίς πλήρεις οδηγίες και προειδοποιήσεις για τους καταναλωτές. (Φωτογραφία: Tran Viet/VNA)

Προϊόντα και αγαθά που ενέχουν πιθανούς κινδύνους για την ασφάλεια κατά τη χρήση, αλλά δεν διαθέτουν επαρκείς οδηγίες ή προειδοποιήσεις για τους καταναλωτές.

Η παράγραφος 1 του άρθρου 33 του νόμου περί προστασίας των καταναλωτών ορίζει σαφώς : ελαττωματικά προϊόντα και αγαθά περιλαμβάνουν:

Τα προϊόντα και τα αγαθά με ελαττώματα ομάδας Α είναι προϊόντα και αγαθά που μπορούν να προκαλέσουν βλάβη στη ζωή και την υγεία των καταναλωτών.

Προϊόντα και αγαθά με ελαττώματα ομάδας Β είναι προϊόντα και αγαθά που μπορούν να προκαλέσουν ζημιά στην περιουσία των καταναλωτών.

Τα ελαττωματικά προϊόντα και αγαθά που είναι πιθανό να προκαλέσουν βλάβη στη ζωή, την υγεία ή την περιουσία των καταναλωτών υπόκεινται στους κανονισμούς για ελαττωματικά προϊόντα και αγαθά ομάδας Α.

Πηγή