Έναρξη λειτουργίας εικονικού βοηθού δημόσιας διοίκησης στο VNeID

VHO - Ο εικονικός βοηθός δημόσιας διοίκησης είναι το αποτέλεσμα της συνεργασίας δημόσιου-ιδιωτικού τομέα, εφαρμόζοντας την Τεχνητή Νοημοσύνη για την εξυπηρέτηση των ανθρώπων σε διοικητικές διαδικασίες.

Ανακοίνωση υπηρεσιών κοινής ωφέλειας στο VNeID. Φωτογραφία: MT

Στο πλαίσιο της εκδήλωσης που ανακοίνωσε νέες λειτουργίες στην εφαρμογή VneID σήμερα το απόγευμα, 14 Ιουλίου, το Τμήμα Διοικητικής Αστυνομίας για την Κοινωνική Τάξη (C06) του Υπουργείου Δημόσιας Ασφάλειας , σε συντονισμό με την CMC Technology and Solutions Corporation (CMC Group), λάνσαρε τον Εικονικό Βοηθό Δημόσιας Διοίκησης.

Η λύση χρησιμοποιεί τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης (AI) ενσωματωμένη απευθείας στο VNeID, παρέχοντας στους χρήστες τη δυνατότητα να αλληλεπιδρούν, να αναζητούν και να εκτελούν διοικητικές διαδικασίες οποτεδήποτε, οπουδήποτε.

Σύμφωνα με τον κ. Le Minh, Διευθυντή Τεχνολογίας της CMC Technology and Solutions Corporation (CMC TS), τα κύρια χαρακτηριστικά του εικονικού βοηθού δημόσιας διοίκησης περιλαμβάνουν: Αναζήτηση διοικητικών διαδικασιών σε επίπεδο δήμου/περιφέρειας και επαρχίας· λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τη διαδικασία, τα έγγραφα και τις φόρμες που απαιτούνται για κάθε διαδικασία· απάντηση σε ερωτήσεις σχετικά με πολιτικές και νόμους που σχετίζονται με τους οργανισμούς τοπικής αυτοδιοίκησης· προειδοποίηση για ψευδείς πληροφορίες και απάτη που εκμεταλλεύεται τις ρυθμίσεις της διοικητικής μονάδας.

Ο Διευθυντής Τεχνολογίας της CMC, Δρ. Le Minh, παρουσιάζει τις δυνατότητες της εφαρμογής. Φωτογραφία: MT

Τα δεδομένα που χρησιμοποιούνται για τους εικονικούς βοηθούς συλλέγονται, ταξινομούνται και τυποποιούνται από το CMC TS από περισσότερες από 1.200 δημόσιες υπηρεσίες και 28 νομικά έγγραφα που σχετίζονται με την αποκέντρωση, την ανάθεση και τη συγχώνευση διοικητικών ορίων.

Επομένως, την πρώτη εβδομάδα μετά την έναρξη λειτουργίας του, το σύστημα εικονικού βοηθού δημόσιας διοίκησης κατέγραψε σχεδόν 100.000 αλληλεπιδράσεις χρηστών. Εκ των οποίων το ποσοστό αρνητικών σχολίων ήταν μόνο 1,8%, που σημαίνει ότι το 98% των χρηστών εκτίμησε την εμπειρία και τη χρησιμότητα που προσέφερε ο εικονικός βοηθός.

Η CMC TS δήλωσε επίσης ότι στο μέλλον, θα επεκτείνει το πεδίο εφαρμογής της ανάπτυξης του εικονικού βοηθού δημόσιας διοίκησης σε επίπεδο επαρχίας, πόλης, περιφέρειας και κοινότητας, ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να έχουν πρόσβαση σε αυτό το βοηθητικό πρόγραμμα.

Το CMC TS θα προσθέσει επίσης πιο έξυπνες λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης, έτσι ώστε ο εικονικός βοηθός δημόσιας διοίκησης όχι μόνο να μπορεί να απαντά σε ερωτήσεις, αλλά και να προτείνει προληπτικά σχετικές δημόσιες υπηρεσίες, να υπενθυμίζει στους χρήστες τα χρονοδιαγράμματα υποβολής αιτήσεων και να τους υποστηρίζει πιο ολοκληρωμένα.

Εικονικός βοηθός διαχείρισης στο VNeID. Στιγμιότυπο οθόνης

Εκτός από τον εικονικό βοηθό, το βοηθητικό πρόγραμμα "Administrative Handbook" στο VNeID, με κύρια στοιχεία: Αναζήτηση διευθύνσεων, αρχηγείων αστυνομίας δήμων, επιτροπών δήμων, επιτροπών κομμάτων δήμων και του μηχανισμού "one-stop" της δημόσιας διοίκησης· αναζήτηση της λίστας διοικητικών διαδικασιών σε επίπεδο δήμου, επαρχίας και υπουργείου, καθώς και σε επίπεδο υπουργείου· αναζήτηση του ιστορικού της ρύθμισης και της εισαγωγής και ανταλλαγής διοικητικών μονάδων (παλιές μονάδες - νέες μονάδες).

Εγχειρίδιο διαχείρισης για το VNeID. Στιγμιότυπο οθόνης

Κατά την αναζήτηση στο VneID, οι χρήστες πρέπει να μεταβούν στο "Εγχειρίδιο Διοίκησης" και, στη συνέχεια, να επιλέξουν τον Εικονικό Βοηθό Δημόσιας Διοίκησης για να λάβουν απαντήσεις σε πληροφορίες που σχετίζονται με διοικητικές διαδικασίες.

Είναι γνωστό ότι, αν και λειτουργεί μόνο για μικρό χρονικό διάστημα, το «Διοικητικό Εγχειρίδιο» έχει φτάσει σε περισσότερες από 67.823 επισκέψεις και χρήσεις.

Σύμφωνα με την εφημερίδα THANH HA/ Hanoi Moi

Σύνδεσμος προς το αρχικό άρθρο

Πηγή: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/ra-mat-tro-ly-ao-hanh-chinh-cong-tren-vneid-152258.html