Άρση εμποδίων στις φορολογικές διοικητικές διαδικασίες με τη διαδικασία «ηλεκτρονικής παρουσίας»

(Baohatinh.vn) - Με τη διαδικασία «ηλεκτρονικής παρουσίας» στα κέντρα δημόσιας διοίκησης των περιφερειών/κοινοτήτων, οι εφοριακοί υπάλληλοι της Ha Tinh δεν έχουν άμεση επαφή, αλλά είναι παρόντες ανά πάσα στιγμή για να υποστηρίξουν τους φορολογούμενους.

Προηγουμένως, για την υποστήριξη των πολιτών στη δήλωση και την πληρωμή φόρων, ο φορολογικός τομέας διόριζε το ανθρώπινο δυναμικό στα κέντρα δημόσιας διοίκησης επαρχιακών/περιφερειακών υπηρεσιών. Μετά τη συγχώνευση των διοικητικών ορίων, η απλοποίηση του μηχανισμού και η προώθηση της διοικητικής μεταρρύθμισης έγιναν επείγον καθήκον για τις τοπικές αρχές. Για να «επιλύσει» τις δυσκολίες στη λειτουργία της τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων, ο φορολογικός τομέας εφαρμόζει τη διαδικασία «ηλεκτρονικής παρουσίας» στα κέντρα δημόσιας διοίκησης σε επίπεδο νομού και κοινότητας.

Οι άνθρωποι υποβάλλουν τα έγγραφα αίτησης στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του διαμερίσματος Thanh Sen.

Συνεπώς, οι εφοριακοί υπάλληλοι είναι «παρόντες» εξ αποστάσεως μέσω διαδικτυακών πλατφορμών για τη διαχείριση των φορολογικών διοικητικών διαδικασιών. Η διαδικασία «ηλεκτρονικής παρουσίας» παρακολουθείται στενά στο σύστημα, διασφαλίζοντας τη συνδεσιμότητα, βοηθώντας τους ανθρώπους να αποφεύγουν προβλήματα κατά τις άμεσες συναλλαγές τους με τους εφοριακούς υπαλλήλους. Ταυτόχρονα, η «ηλεκτρονική παρουσία» αποτελεί μια ευέλικτη λύση που βοηθά τον φορολογικό τομέα να εξοικονομήσει ανθρώπινους πόρους και να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα στη διαχείριση των φόρων, εξυπηρετώντας ανθρώπους και επιχειρήσεις.

Στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του Thanh Sen Ward, κατά την εκτέλεση φορολογικών διαδικασιών, όπως: εγγραφή σε φορολογικό κώδικα, δήλωση φόρων, πληρωμή φόρων επιχειρήσεων, προσαρμογή πληροφοριών..., οι άνθρωποι θα υποστηρίζονται από το προσωπικό του κέντρου μέσω του ηλεκτρονικού συστήματος για να συνδεθούν ηλεκτρονικά με την φορολογική αρχή. Ολόκληρη η διαδικασία επεξεργασίας αρχείων είναι ψηφιοποιημένη, παρακολουθείται στενά, εξασφαλίζοντας ταχύτητα, διαφάνεια και ακρίβεια.

Το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του Ταν Σεν είναι η μονάδα που παραλαμβάνει και χειρίζεται πολλές διοικητικές διαδικασίες.

Ο κ. Nguyen Huy Son στο TDP 6, Thanh Sen Ward, δήλωσε: «Απλώς χρειάζεται να έχω πρόσβαση στο σύστημα δημόσιας υπηρεσίας, να συνδεθώ στον λογαριασμό μου για να μπορώ να δηλώνω και να πληρώνω φόρους ηλεκτρονικά μέσω της εφαρμογής χωρίς να χρειάζεται να πάω στην εφορία. Εάν αντιμετωπίσω οποιεσδήποτε δυσκολίες, το προσωπικό του κέντρου δημόσιας υπηρεσίας θα μου δώσει λεπτομερείς οδηγίες τηλεφωνικά. Συνεπώς, με την αίτηση για πιστοποιητικό δικαιώματος χρήσης γης, δεν χρειάζεται να ξοδεύω χρόνο πηγαίνοντας πολλές φορές για να ολοκληρώσω τις φορολογικές μου υποχρεώσεις, αλλά το προσωπικό του κέντρου θα με καθοδηγήσει να δηλώσω ηλεκτρονικά, αποφεύγοντας έτσι την ταλαιπωρία της άμεσης επικοινωνίας με τους εφοριακούς υπαλλήλους, εξοικονομώντας χρόνο και μειώνοντας τα έξοδα ταξιδιού».

Με τη διαδικασία «ηλεκτρονικής παρουσίας», προς το παρόν, οι φορολογικές διοικητικές διαδικασίες στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του Thanh Sen Ward διεξάγονται εξ ολοκλήρου διαδικτυακά. Όλα τα στάδια, από την παραλαβή εγγράφων έως την απάντηση στα αποτελέσματα, εκτελούνται σε ψηφιακή πλατφόρμα, συνδεδεμένη με την ανώτερη φορολογική αρχή. Οι εφοριακοί υπάλληλοι που είναι υπεύθυνοι για την περιοχή παρακολουθούν και επεξεργάζονται πληροφορίες μέσω προσωπικών υπολογιστών, έτοιμοι να υποστηρίξουν τους ανθρώπους μέσω τηλεφώνου, zalo, email ή βιντεοκλήσης όταν είναι απαραίτητο.

Ο κ. Le Huu Khoa - Επικεφαλής της Ομάδας Διαχείρισης Άλλων Φόρων (Βασικός Φόρος 1 της επαρχίας Ha Tinh ) δήλωσε: «Για να διασφαλίσουμε τη συνδεσιμότητα κατά την εφαρμογή της διαδικασίας «ηλεκτρονικής παρουσίας», από την 1η Ιουλίου, έχουμε δημιουργήσει μια ομάδα zalo που περιλαμβάνει εφοριακούς υπαλλήλους και υπαλλήλους του γραφείου καταχώρισης δικαιωμάτων χρήσης γης. Κατά την ηλεκτρονική λήψη εγγράφων, εάν υπάρχουν προβλήματα, οι εφοριακοί θα συζητούν απευθείας στην ομάδα για να υποστηρίξουν τους ανθρώπους στην άμεση συμπλήρωση και επεξεργασία.»

Ο φορολογικός κλάδος δημιούργησε μια ομάδα zalo για να λαμβάνει και να χειρίζεται προβλήματα στη διαδικασία της «ηλεκτρονικής παρουσίας».

Όχι μόνο η περιφέρεια Thanh Sen, αλλά προς το παρόν, σε όλες τις περιφέρειες/κοινότητες σε ολόκληρη την επαρχία, η Φορολογική Υπηρεσία της επαρχίας Ha Tinh έχει αναπτύξει τη διαδικασία «ηλεκτρονικής παρουσίας» στα κέντρα παροχής υπηρεσιών δημόσιας διοίκησης. Για να διασφαλιστεί η συνδεσιμότητα, το προσωπικό των κέντρων παροχής υπηρεσιών δημόσιας διοίκησης των περιφέρειων/κοινοτήτων θα υποστηρίζει τις λειτουργίες για άτομα που δεν είναι εξοικειωμένα με τις ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες. Οι ηλικιωμένοι ή οι μεμονωμένες επιχειρήσεις που δηλώνουν φόρους ηλεκτρονικά για πρώτη φορά λαμβάνουν προσεκτικά οδηγίες για το πώς να συνδεθούν στο σύστημα, να δημιουργήσουν λογαριασμό, να δηλώνουν και να πληρώνουν φόρους ηλεκτρονικά.

Ο κ. Le Van Dat - Αναπληρωτής Προϊστάμενος του Τμήματος Φορολογίας 6 επαρχιών Ha Tinh, δήλωσε: «Με τη διαδικασία της «ηλεκτρονικής παρουσίας», οι εφοριακοί δεν χρειάζεται να κάθονται στην περιφέρεια ή την κοινότητα όπως πριν, αλλά μπορούν ακόμα να κατανοούν όλες τις πληροφορίες και να υποστηρίζουν γρήγορα τους ανθρώπους. Στο πλαίσιο της διευρυμένης περιοχής διαχείρισης μετά τη συγχώνευση, το ηλεκτρονικό σύστημα διαχείρισης μας βοηθά να μειώσουμε πολλά έγγραφα, να εξοικονομήσουμε χρόνο και να μειώσουμε την πίεση στην εργασία».

Οι εφοριακοί της επαρχίας Χα Τινχ υποστηρίζουν τους ανθρώπους στη δήλωση και την πληρωμή φόρων.

Είναι γνωστό ότι, μέχρι σήμερα, στο πλαίσιο της απλοποίησης του μηχανισμού, η Επαρχιακή Φορολογική Υπηρεσία Ha Tinh έχει 112 υπαλλήλους και υπαλλήλους που έχουν υποβάλει αίτηση πρόωρης συνταξιοδότησης σύμφωνα με το Διάταγμα 178/2024/ND-CP, επομένως η μονάδα αντιμετωπίζει επίσης πολλές δυσκολίες στην οργάνωση του ανθρώπινου δυναμικού στα κέντρα παροχής υπηρεσιών της δημόσιας διοίκησης. Με τη διαδικασία της «ηλεκτρονικής παρουσίας», η Επαρχιακή Φορολογική Υπηρεσία Ha Tinh κάνει ένα σημαντικό βήμα προς τα εμπρός στη διαχείριση των φόρων.

Οι εφοριακοί δεν είναι πλέον παρόντες με τον παραδοσιακό τρόπο, αλλά είναι παρόντες οποτεδήποτε, οπουδήποτε, όταν οι άνθρωποι τους χρειάζονται. Αυτή είναι μια έξυπνη, αποτελεσματική παρουσία και κατάλληλη για το πλαίσιο του ψηφιακού μετασχηματισμού, προς την οικοδόμηση μιας ηλεκτρονικής διακυβέρνησης. Η ανάπτυξη εφοριακών υπαλλήλων με «ηλεκτρονική παρουσία» στα δημόσια διοικητικά κέντρα όχι μόνο συμβάλλει στον εξορθολογισμό του μηχανισμού, αλλά καταδεικνύει και τις προσπάθειες του φορολογικού τομέα στην εξυπηρέτηση του λαού, λαμβάνοντας την ικανοποίηση του λαού ως μέτρο της ποιότητας της διοικητικής μεταρρύθμισης.

Κος Truong Quang Long - Επικεφαλής Φορολογίας της επαρχίας Ha Tinh

Πηγή: https://baohatinh.vn/thao-go-vuong-mac-thu-tuc-hanh-chinh-thue-voi-quy-trinh-hien-dien-dien-tu-post292998.html