Από τον στρατηγικό προσανατολισμό σε συγκεκριμένες δράσεις: Το Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου υλοποιεί την άποψη του Συμπεράσματος 207-KL/TW της Γραμματείας μέσω του Έργου για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών για την περίοδο 2026-2030

Στις 10 Νοεμβρίου 2025, η Κεντρική Γραμματεία του Κόμματος εξέδωσε το Πόρισμα Αρ. 207-KL/TW σχετικά με τη συνέχιση της εφαρμογής της Οδηγίας Αρ. 30-CT/TW της 22ας Ιανουαρίου 2019 της Γραμματείας της 12ης Κεντρικής Επιτροπής του Κόμματος «για την ενίσχυση της ηγεσίας του Κόμματος και της διαχειριστικής ευθύνης του Κράτους στην προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών». Αυτή είναι μια σαφής επιβεβαίωση ότι το Κόμμα και το Κράτος πάντα ενδιαφέρονται, εκτιμούν και τοποθετούν την προστασία των καταναλωτών στη στρατηγική βιώσιμης ανάπτυξης της σοσιαλιστικής οικονομίας της αγοράς.

Επιβεβαίωση του ηγετικού ρόλου και του στρατηγικού προσανατολισμού του Κόμματος στη νέα περίοδο

Μετά από περισσότερα από 5 χρόνια εφαρμογής της Οδηγίας 30-CT/TW, η προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών έχει επιτύχει πολλά θετικά αποτελέσματα: το σύστημα των νομικών εγγράφων έχει ολοκληρωθεί, ο Νόμος για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών (όπως τροποποιήθηκε) ψηφίστηκε από την Εθνοσυνέλευση το 2023· η προπαγάνδα και η διάδοση των νόμων έχουν προωθηθεί· η ευαισθητοποίηση των επιχειρήσεων και των πολιτών έχει σταδιακά αυξηθεί. Ωστόσο, η πραγματικότητα θέτει επίσης πολλές προκλήσεις: το ηλεκτρονικό εμπόριο αναπτύσσεται ραγδαία, οι διασυνοριακές συναλλαγές είναι ολοένα και πιο συχνές, οι δόλιες και παραπλανητικές πράξεις είναι πιο εξελιγμένες· ενώ η διαχειριστική ικανότητα και ο συντονισμός μεταξύ των φορέων εξακολουθούν να είναι περιορισμένοι.

Σε αυτό το πλαίσιο, το Πόρισμα 207-KL/TW γεννήθηκε για να συνεχίσει να συγκεκριμενοποιεί τον προσανατολισμό του Κόμματος, να δημιουργεί ενότητα στην αντίληψη και τη δράση ολόκληρου του πολιτικού συστήματος και ταυτόχρονα να διαδίδει το πνεύμα της προστασίας των καταναλωτών ως κοινής κοινωνικής ευθύνης - όχι μόνο των φορέων διαχείρισης, αλλά και των επιχειρήσεων, των κοινωνικών οργανώσεων και των μεμονωμένων καταναλωτών. Οι βασικοί προσανατολισμοί αναφέρονται σαφώς:

Παροχή πολιτικού προσανατολισμού για την οικοδόμηση θεσμικού πλαισίου, μηχανισμού διαχείρισης και οργάνωσης εφαρμογής κατάλληλων για τη νέα περίοδο.

Απαιτείται σαφής κατανομή αρμοδιοτήτων μεταξύ υπουργείων, παραρτημάτων και τοπικών αρχών·

Να δοθεί έμφαση στην εφαρμογή της τεχνολογίας, στον ψηφιακό μετασχηματισμό, στην προώθηση του ρόλου του Τύπου και των κοινωνικών οργανώσεων για την ευαισθητοποίηση και την ενίσχυση της κοινωνικής εποπτείας.

Προώθηση της ολοκλήρωσης, ενίσχυση της διεθνούς συνεργασίας, ανταλλαγή πληροφοριών και εμπειριών, συνεργασία και συντονισμός στην αντιμετώπιση διασυνοριακών καταναλωτικών διαφορών· ενίσχυση της πρόληψης και της καταπολέμησης εγκλημάτων υψηλής τεχνολογίας σε συναλλαγές με καταναλωτές·

Καινοτομία στην προπαγάνδα, διαφοροποίηση των μεθόδων επικοινωνίας πολιτικής και νομικής εκπαίδευσης ·

Και ειδικότερα, να δοθεί εντολή στο Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου - τον φορέα που έχει οριστεί ως το κεντρικό σημείο για την κρατική διαχείριση σε αυτόν τον τομέα - να προεδρεύει και να συντονίζει με τα υπουργεία και τους κλάδους για την αποτελεσματική εφαρμογή της λειτουργίας της διαμόρφωσης πολιτικών, νόμων και κρατικής διαχείρισης για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών, όπου θα ορίζεται σαφώς η εξουσία και η ευθύνη των φορέων, των οργανισμών και των ατόμων σχετικά με το ζήτημα των παραποιημένων προϊόντων, των πλαστών προϊόντων, των προϊόντων και υπηρεσιών κακής ποιότητας, των πιεστικών ζητημάτων, των αρνητικών επιπτώσεων στους καταναλωτές κ.λπ.

Το συμπέρασμα 207-KL/TW αποτελεί κατευθυντήρια γραμμή για την ευαισθητοποίηση και τον προσανατολισμό στη δράση, καθιερώνοντας τη στρατηγική θέση του έργου προστασίας των καταναλωτών στη νέα κατάσταση.

Έργο για την ανάπτυξη δραστηριοτήτων προστασίας των καταναλωτών για την περίοδο 2026–2030: Υλοποίηση του πνεύματος του Συμπεράσματος 207-KL/TW με συγκεκριμένες δράσεις

Με βάση την κατεύθυνση της Γραμματείας, στο πλαίσιο του ρόλου της ως κρατικού φορέα διαχείρισης στον τομέα της προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών, το Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου ανέθεσε στην Εθνική Επιτροπή Ανταγωνισμού την ανάπτυξη και εφαρμογή του Έργου για την ανάπτυξη δραστηριοτήτων προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών για την περίοδο 2026 - 2030 (Έργο για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών) για την υλοποίηση της οπτικής γωνίας «από τον προσανατολισμό στη δράση», υλοποιώντας την πολιτική του Κόμματος με συγκεκριμένα καθήκοντα, στόχους και λύσεις. , Η απόφαση 2724/QD-BCT για την έγκριση του Έργου για την ανάπτυξη δραστηριοτήτων προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών για την περίοδο 2026-2030 εκδόθηκε από το Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου, καταδεικνύοντας την προνοητικότητα, την καινοτομία και την πολιτική ευθύνη του Υπουργείου Βιομηχανίας και Εμπορίου στη διασφάλιση των νόμιμων και νόμιμων δικαιωμάτων των Βιετναμέζων καταναλωτών.

Οι πέντε βασικές κατευθύνσεις δράσης του έργου BVNTD περιλαμβάνουν:

Πρώτον, τελειοποίηση θεσμών και πολιτικών και βελτίωση της αποτελεσματικότητας της κρατικής διοίκησης.

Η οικοδόμηση και η τελειοποίηση ενός σύγχρονου, ενιαίου συστήματος θεσμών και νομικών πολιτικών κατάλληλων για τις αναπτυξιακές πρακτικές και τη διεθνή ολοκλήρωση.

Να προσδιοριστούν οι μηχανισμοί διατομεακού συντονισμού, να διευκρινιστούν οι αρμοδιότητες και οι εξουσίες κάθε κρατικού φορέα διαχείρισης, ιδίως μεταξύ του Υπουργείου Βιομηχανίας και Εμπορίου - του κεντρικού φορέα - και των υπουργείων, των τμημάτων και των τοπικών αρχών.

Δεύτερον, ανάπτυξη τεχνολογικής υποδομής, βάσεων δεδομένων και προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού

Δημιουργία, διαχείριση και λειτουργία της Εθνικής Βάσης Δεδομένων για την Προστασία των Καταναλωτών, ενσωματωμένης με το Σύστημα Τηλεφωνικού Κέντρου 1800.6838 και τις τοπικές πλατφόρμες ηλεκτρονικών παραπόνων και σχολίων.

Εφαρμογή τεχνητής νοημοσύνης και ανάλυσης μεγάλων δεδομένων στην παρακολούθηση, την πρόβλεψη και την προειδοποίηση κινδύνων για τους καταναλωτές.

Τρίτον, προώθηση της προπαγάνδας, της διάδοσης νόμων και της εκπαίδευσης των καταναλωτών.

Ανάπτυξη σύγχρονης, δημιουργικής, πολυπλατφορμικής εφαρμογής, με έμφαση σε ομάδες περιεχομένου όπως: Δικαιώματα και υποχρεώσεις καταναλωτών σύμφωνα με τον Νόμο του 2023· Έξυπνες, ασφαλείς και υπεύθυνες δεξιότητες κατανάλωσης· Έγκαιρη προειδοποίηση για δόλιες και εμπορικές πράξεις· Προώθηση της πράσινης κατανάλωσης, της βιώσιμης κατανάλωσης και υποστήριξη φιλικών προς το περιβάλλον προϊόντων.

Τέταρτον, βελτίωση της ικανότητας των ομάδων επιβολής του νόμου και προώθηση του ρόλου των κοινωνικών οργανώσεων που συμμετέχουν στην προστασία των καταναλωτών.

Παροχή εις βάθος εκπαίδευσης και ανάπτυξης για τους υπαλλήλους επιβολής του νόμου τόσο σε κεντρικό όσο και σε τοπικό επίπεδο, ιδίως σε δεξιότητες λήψης και διαχείρισης ανατροφοδότησης, εφαρμογής τεχνολογίας πληροφοριών και επικοινωνίας με τους καταναλωτές.

Προώθηση του ρόλου των κοινωνικών οργανώσεων, ιδίως των Ενώσεων Προστασίας Καταναλωτών, στη συμβουλευτική, τη διαμεσολάβηση, την εποπτεία και την προπαγάνδα.

Πέμπτον, ενίσχυση της διεθνούς συνεργασίας και της κινητοποίησης πόρων.

Επέκταση της διμερούς και πολυμερούς συνεργασίας, συμμετοχή σε περιφερειακά δίκτυα όπως η ASEAN, η APEC, ο ΟΟΣΑ κ.λπ., ανταλλαγή πληροφοριών και εμπειριών και δημιουργία μηχανισμών συντονισμού για την αντιμετώπιση διασυνοριακών διαφορών - ιδίως στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Με συγκεκριμένο οδικό χάρτη και σαφείς στόχους, το Έργο BVNTD όχι μόνο δημιουργεί μια θεσμική και τεχνική βάση, αλλά και διαμορφώνει έναν σύγχρονο μηχανισμό λειτουργίας, διασφαλίζοντας ότι η προστασία των καταναλωτών εφαρμόζεται ουσιαστικά, σε συνδυασμό με την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης και την κοινωνική εμπιστοσύνη.

Ενότητα πολιτικής και δράσης – από τον προσανατολισμό έως την πρακτική εφαρμογή

Το συμπέρασμα 207-KL/TW επιβεβαιώνει την πάγια άποψη: «Οι καταναλωτές αποτελούν το κέντρο και την κινητήρια δύναμη για την παραγωγή και την ανάπτυξη των επιχειρήσεων». Οι επιχειρήσεις ενθαρρύνονται να βελτιώσουν την επιχειρηματική ηθική, να επικεντρωθούν στην ποιότητα των προϊόντων και των υπηρεσιών, να διασφαλίσουν τη διαφάνεια των πληροφοριών και να θεωρήσουν την ικανοποίηση των πελατών ως μέτρο επιτυχίας.

Το Συμπέρασμα 207-KL/TW της Γραμματείας καταδεικνύει ένα στρατηγικό όραμα - υποδεικνύοντας σαφώς «τι πρέπει να γίνει» για την τελειοποίηση των θεσμών, την προώθηση ηγετικών ρόλων, την επιτάχυνση του ψηφιακού μετασχηματισμού και την ενίσχυση της κοινωνικής ευθύνης. Το Έργο BVNTD συγκεκριμενοποιεί αυτούς τους προσανατολισμούς με «μεθόδους εφαρμογής», με ένα σαφές σύστημα καθηκόντων, στόχων και έργων, με έναν οδικό χάρτη και μηχανισμό παρακολούθησης.

Αυτό είναι το αποτέλεσμα της μεταμόρφωσης από την πολιτική στην πράξη, από την ηγετική σκέψη στην ικανότητα διαχείρισης. Αυτό δείχνει ότι η προστασία των καταναλωτών έχει εισέλθει σε μια φάση ανάπτυξης που είναι τόσο πολιτική όσο και άκρως επαγγελματική και πρακτική.

Τέσσερις εξέχουσες ομοιότητες καταδεικνύουν ενότητα στην πολιτική και τη δράση:

Μαζί έχουμε τον καταναλωτή ως επίκεντρο:

Τόσο το Συμπέρασμα όσο και το Έργο τοποθετούν τους καταναλωτές στο επίκεντρο όλων των πολιτικών. Οι καταναλωτές δεν είναι μόνο προστατευόμενα αντικείμενα, αλλά και συμμετέχοντα υποκείμενα, συμβάλλοντας στη διαμόρφωση διαφανών και βιώσιμων αγορών.

Μαζί προσδιορίζουμε τις επιχειρήσεις ως εταίρους και το Κράτος ως εγγυητή:

Η προστασία των καταναλωτών δεν μπορεί να διαχωριστεί από την ανάπτυξη των επιχειρήσεων. Το συμπέρασμα 207-KL/TW επιβεβαιώνει την ευθύνη των επιχειρήσεων στην παροχή διαφανών και κοινωνικά υπεύθυνων αγαθών και υπηρεσιών. Το έργο BVNTD συνεχίζεται με προγράμματα για την ενθάρρυνση των επιχειρήσεων να δεσμεύονται, να πιστοποιούν και να παρακολουθούν την εφαρμογή των υποχρεώσεων προστασίας των καταναλωτών.

Μαζί για ένα διαφανές, ασφαλές και υπεύθυνο καταναλωτικό περιβάλλον:

Το έργο BVNTD έχει συγκεκριμενοποιήσει την άποψη της οικοδόμησης ενός «καθαρού» καταναλωτικού περιβάλλοντος - όπου οι πληροφορίες είναι δημόσιες, οι συναλλαγές είναι ασφαλείς, τα παράπονα διεκπεραιώνονται γρήγορα και όλες οι δόλιες πράξεις εντοπίζονται και αντιμετωπίζονται αυστηρά.

Μαζί προωθούμε την τεχνολογία, τον ψηφιακό μετασχηματισμό και τα ανοιχτά δεδομένα ως βασικά εργαλεία:

Από την απαίτηση για «ενίσχυση της εφαρμογής της τεχνολογίας, της τεχνητής νοημοσύνης και των μεγάλων δεδομένων» στο Συμπέρασμα 207-KL/TW έως τον στόχο της «δημιουργίας μιας εθνικής βάσης δεδομένων, που θα συνδέει το σύστημα διαχείρισης και τον πίνακα διανομής 1800.6838» στο Έργο BVNTD – μπορούμε να δούμε ξεκάθαρα τη σύνδεση μεταξύ πολιτικής σκέψης και πρακτικών δράσεων διαχείρισης.

Μαζί για τη συμμετοχή ολόκληρης της κοινωνίας:

Το συμπέρασμα 207-KL/TW απαιτεί την κινητοποίηση της συνδυασμένης δύναμης ολόκληρου του συστήματος - από την κυβέρνηση, τις επιχειρήσεις έως τις κοινωνικές οργανώσεις, τον τύπο και τους καταναλωτές. Το έργο BVNTD το έχει συνειδητοποιήσει αυτό μέσω προγραμμάτων συντονισμού, επικοινωνίας, κατάρτισης και μηχανισμών διατομεακής και διαπεριφερειακής συνεργασίας.

Αυτό είναι ένα σημείο που καταδεικνύει ένα νέο βήμα προς τα εμπρός στη σκέψη της κρατικής διοίκησης, όταν οι πολιτικές του Κόμματος δεν σταματούν στον προσανατολισμό, αλλά συγκεκριμενοποιούνται σε δράσεις, μοντέλα και συγκεκριμένα αποτελέσματα στην κοινωνική ζωή.

Από τον προσανατολισμό στη δράση – η βάση για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών στη νέα κατάσταση

Το πνεύμα του Συμπεράσματος 207-KL/TW έχει υλοποιηθεί και υλοποιείται συγκεκριμένα μέσω του Σχεδίου Προστασίας Δικαιωμάτων των Καταναλωτών για την περίοδο 2026-2030. Οι κύριοι προσανατολισμοί στο Συμπέρασμα - από την τελειοποίηση των θεσμών, την ενίσχυση της εφαρμογής της τεχνολογίας, τη βελτίωση της ικανότητας επιβολής του νόμου έως την προώθηση της πράσινης κατανάλωσης και της βιώσιμης κατανάλωσης - έχουν όλοι καθοριστεί στο Σχέδιο Προστασίας Δικαιωμάτων των Καταναλωτών με σαφείς στόχους, στόχους, καθήκοντα και έργα, με στενό συντονισμό μεταξύ υπουργείων, παραρτημάτων και τοπικών αρχών.

Στο μέλλον, όταν το Έργο BVNTD υλοποιηθεί ταυτόχρονα, το έργο της προπαγάνδας, της διάδοσης των νόμων, του πολιτικού διαλόγου, της επικοινωνίας με την κοινότητα και της υποστήριξης των καταναλωτών θα συνεχίσει να ενισχύεται. Αυτό είναι το βήμα από την ευαισθητοποίηση στη δράση, από τον πολιτικό προσανατολισμό σε πραγματικά κοινωνικά αποτελέσματα, φέρνοντας το πνεύμα του Συμπεράσματος 207-KL/TW βαθιά στη ζωή, εξαπλούμενο σε κάθε πολίτη, κάθε επιχείρηση και κάθε τοπική κοινότητα.

Το συμπέρασμα 207-KL/TW της Γραμματείας δεν αποτελεί μόνο συνέχεια της Οδηγίας 30-CT/TW του 2019, αλλά και μια ισχυρή επιβεβαίωση της αποφασιστικότητας του Μέρους να οικοδομήσει μια ασφαλή, διαφανή, υπεύθυνη και βιώσιμη καταναλωτική κοινωνία.

Η διάδοση του Συμπεράσματος καταδεικνύεται όχι μόνο μέσω των αντιδράσεων των μέσων ενημέρωσης, αλλά και μέσω του τρόπου με τον οποίο εμπνέει, παρακινεί και καθοδηγεί δράσεις για ολόκληρη την κοινωνία – έτσι ώστε κάθε φορέας διαχείρισης, κάθε επιχείρηση, κάθε πολίτης να συμβάλλει ενεργά στην προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών.

Αυτή είναι η βάση για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών στη νέα κατάσταση, όπου τα δικαιώματα των καταναλωτών προστατεύονται από το νόμο, την τεχνολογία και την πολιτισμένη κουλτούρα συμπεριφοράς - προς μια ασφαλή, βιώσιμη και ανθρώπινη κατανάλωση στο Βιετνάμ. Η προστασία των καταναλωτών δεν αφορά μόνο την προστασία των ατομικών δικαιωμάτων, αλλά και την προστασία της εμπιστοσύνης, της σταθερότητας και της βιώσιμης ανάπτυξης της οικονομίας. Και με βάση αυτό το πνεύμα διάδοσης, το Συμπέρασμα 207-KL/TW θα αποτελέσει ένα σημαντικό θεμέλιο για το Βιετνάμ, ώστε να προχωρήσει περαιτέρω στην πορεία της οικοδόμησης μιας οικονομίας για τους ανθρώπους, για τους καταναλωτές και για ένα βιώσιμο Βιετνάμ.

---

Πηγή: Εθνική Επιτροπή Ανταγωνισμού

Ετικέτες: Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου, προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών

Πηγή: https://moit.gov.vn/tin-tuc/tu-dinh-huong-chien-luoc-den-hanh-dong-c-the-bo-cong-thuong-hien-thuc-hoa-quan-diem-ket-luan-207-kl-tw-cua-ban-bi-thu-t.html