Según las estadísticas de Metric, los ingresos totales de las cinco plataformas Shopee, Lazada, Tiki, Sendo y Tiktokshop en los primeros 6 meses del año se estiman en 156.000 billones de VND, un aumento de casi el 80% respecto al mismo período en 2023.
Según el informe “El comercio electrónico En el Sudeste Asiático 2024, Vietnam ha superado a Filipinas para convertirse en el tercer mercado de comercio electrónico más grande de la región, con un gran potencial de crecimiento.
Recientemente, la plataforma de comercio electrónico Ha introducido una política que permite cancelar o devolver pedidos, incluso durante su transporte. Sin embargo, esta nueva política genera opiniones encontradas.
A diferencia de antes, cuando el vendedor preparaba la mercancía para la entrega y el comprador tenía que esperar a recibir el pedido para poder devolverla, ahora es posible cancelar antes. Para muchos compradores, este cambio resulta muy conveniente.
"Puedo cancelar en cualquier momento que quiera, puedo elegir comprar otro artículo, no tengo que perder el tiempo saliendo a comprar cosas", dijo el Sr. Pham Duong Hoang, distrito de Cau Giay, Hanoi .
"Con una política de cancelación anticipada, no tengo que perder tiempo, puedo cancelar en ese momento y elegir un nuevo producto", dijo la Sra. Nguyen Phuong Anh, del distrito de Hoang Mai, Hanoi.
Sin embargo, a muchos vendedores les preocupa que una alta tasa de cancelaciones genere mayores costos de gestión de ventas. Además, corren el riesgo de verse perjudicados por la competencia al realizar pedidos y luego cancelarlos, lo que conlleva pérdida de tiempo y costos.
Respondiendo las inquietudes del vendedor, representante 1 sitio de comercio electrónico establece que los vendedores no incurrirán en cargos de envío adicionales ni tarifas por pedidos fallidos a partir de esta política.
El Sr. Phan Manh Ha, Director de Relaciones Externas de Shopee, afirmó: «Los vendedores no pagarán por pedidos fallidos, no se verán afectados por la tasa de devoluciones y reembolsos, y no tendrán que pagar gastos de envío durante este periodo. Nos coordinaremos con el transportista para revisar cuidadosamente estas solicitudes y garantizar la armonía entre vendedores y compradores».
Según los expertos, estas nuevas regulaciones parecen difíciles pero en realidad son buenas tanto para los vendedores como para los compradores del comercio electrónico.
"Esto es positivo para los vendedores, ya que quienes ofrecen esta política serán, sin duda, más elegidos por los compradores, ya que se trata de un trato preferencial que facilita el proceso de compra", afirmó el Sr. Nguyen Binh Minh, miembro de la Asociación de Comercio Electrónico.
Según las estadísticas de Metric, los ingresos totales de cinco plataformas de comercio electrónico: Shopee, Lazada, Tiki, Sendo y TikTokshop, durante los primeros seis meses del año, se estiman en 156 billones de VND, un aumento de casi el 80 % con respecto al mismo período del año anterior. El rápido crecimiento exige que las plataformas de comercio electrónico implementen diversas políticas para aumentar la competencia y atraer usuarios.
Fuente
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