La IA impulsa a los estadounidenses a gastar un récord de 11.800 millones de dólares en el Black Friday

El Black Friday de este año registró un récord de 11.800 millones de dólares en gastos en línea en Estados Unidos, ya que la inteligencia artificial ayudó a los consumidores a comparar precios y encontrar ofertas rápidamente.

Los compradores hacen fila para pagar en una tienda de Victoria's Secret durante las rebajas del Viernes Negro, en el centro comercial Roosevelt Field en Garden City, Nueva York, EE. UU., el 28 de noviembre - Foto: REUTERS

Según Reuters, las herramientas de compra basadas en inteligencia artificial (IA) han contribuido a promover una ola de gasto en línea en Estados Unidos durante el Viernes Negro, ya que los consumidores evitaron las escenas abarrotadas en las tiendas y recurrieron a los chatbots de IA para comparar precios y buscar descuentos en medio de preocupaciones sobre el aumento de precios debido a los aranceles.

La IA ayuda a optimizar las compras en medio del aumento de precios

Según datos publicados por Adobe Analytics, que rastrea 1 billón de visitas a sitios de venta minorista en línea, los compradores en línea en EE. UU. gastaron un récord de 11.800 millones de dólares en el día de compras más importante del año, un 9,1 % más que en 2024.

En particular, el tráfico impulsado por IA a sitios web minoristas estadounidenses aumentó un 805%, en el contexto de herramientas de IA como Sparky de Walmart o Rufus de Amazon, lanzadas este año. Muchos artículos agotados incluyen juguetes LEGO, tarjetas Pokémon, Nintendo Switch, consolas PlayStation 5 y productos Apple.

El informe de Mastercard SpendingPulse también señaló que las ventas de comercio electrónico aumentaron un 10,4% el Viernes Negro, mientras que las compras en tiendas físicas aumentaron solo un 1,7% en comparación con 2024.

El cambio a Internet se produce en un momento en que las personas ajustan sus gastos, el desempleo se acerca a un máximo de cuatro años, la confianza del consumidor llega a un mínimo de siete meses y el aumento de precios hace que los compradores sopesen cada centavo.

Además, la empresa de software Salesforce afirmó que, a nivel mundial, 14.200 millones de dólares en ventas en línea durante el Viernes Negro se vieron impactadas por la IA; solo Estados Unidos contribuyó con 3.000 millones de dólares.

Se espera que el gasto total en línea en EE. UU. alcance los 18 mil millones de dólares, un 3% más que en 2024, según Salesforce, siendo la moda y los accesorios de lujo las categorías más populares.

Si bien los estadounidenses gastaron más en el Viernes Negro este año, Salesforce dijo que el aumento de los precios está afectando la demanda en línea, ya que la gente compró menos artículos que el año pasado.

Esto se evidenció en una disminución del 1% en el número de pedidos, mientras que el precio promedio de venta aumentó un 7% y el número de productos por caja disminuyó un 2%.

Las tasas de descuento también se mantienen prácticamente sin cambios desde 2024. La IA ayuda a los consumidores a encontrar las mejores ofertas, pero el aumento de los precios de lista dificulta que los minoristas ofrezcan grandes descuentos.

No se trata de una reducción profunda por efectos arancelarios

Las promociones de este año pueden no ser tan atractivas como las del año pasado porque los costos de los productos han aumentado debido a la inflación y los aranceles, lo que hace que el precio final sea menos atractivo para los compradores, dicen los expertos.

“Hay dos factores que impulsan el precio de venta promedio en Estados Unidos”, afirmó Caila Schwartz, directora de análisis de consumidores de Salesforce.

“El primero es el impacto evidente de los aranceles, especialmente en artículos discrecionales, cuyos precios han aumentado significativamente. El segundo es que los compradores de altos ingresos están gastando más que los de ingresos medios, lo que se refleja en su consumo de bienes de lujo”, afirmó.

Mientras tanto, el experto Michael Ashley Schulman (director de inversiones de Running Point) afirmó que la combinación de precios altos y bajos descuentos hace que los consumidores sientan que el Black Friday "ya no es tan bueno como antes".

Aun así, se espera que esta ola de gasto abra el camino a un Cyber ​​Monday aún mayor, con ventas que se prevén en 14.200 millones de dólares, un 6,3 % más que el año pasado, según Adobe. Se espera que los productos electrónicos experimenten las mayores caídas esta temporada navideña, de hasta un 30 %, junto con buenas ofertas en ropa y ordenadores.

Mientras tanto, las compras en las tiendas tradicionales han estado tranquilas, ya que la gente se preocupa por gastar demasiado en medio de una inflación persistente, incertidumbre comercial y un mercado laboral débil.

REVELACIÓN PÚBLICA

Fuente: https://tuoitre.vn/ai-thuc-day-nguoi-my-chi-ky-luc-11-8-ti-usd-dip-black-friday-20251130100150398.htm