Joven madre crea una famosa marca de moda gracias a las redes sociales

A la Sra. Lynh Honee siempre le gusta ser la "audiencia" en los eventos porque quiere que todos sus empleados sientan que son los verdaderos dueños del negocio.

Las redes sociales solucionan las limitaciones de las pequeñas empresas

Nacida en una familia de maestros, Lynh Honee (cuyo nombre real es Vu Hai Yen) pasó su infancia en el modesto taller de costura de sus padres. Día tras día, la pequeña se fascinaba observando con atención cada aguja e hilo sobre la tela. Tras graduarse de la universidad y casarse, esa pasión no se desvaneció, sino que se alimentó a través de las pequeñas y bonitas prendas que diseñaba para su hija. Elegía meticulosamente las telas, cuidaba cada detalle y publicaba fotos en Facebook, simplemente con el deseo de conservar recuerdos y recibir algunas palabras de aliento.

Sin embargo, lo que no esperaba era que esas sencillas fotos recibieran innumerables halagos, incluso pedidos de amigos y de la comunidad en línea. Fue esta respuesta inesperada la que le inspiró una idea: ¿por qué no convertir su pasión por la costura en una marca de verdad? Así nació Honee; el nombre se inspiró en la miel, como símbolo del amor infinito que siente por sus hijos, como todas las madres del mundo .

Sin embargo, en los inicios de su negocio, se enfrentó a numerosos obstáculos por la falta de capital y experiencia. Ser una marca joven en la industria de la moda implica afrontar costes elevados. La industria de la moda requiere showrooms para generar confianza entre los clientes, y los locales en zonas céntricas —donde se concentra el público objetivo— siempre tienen alquileres altísimos. Además, gestionar una tienda conlleva una serie de gastos adicionales.

"Además, el modelo tradicional es lento para desarrollarse porque depende totalmente del número de clientes que visitan la tienda. Si las empresas quieren expandir el mercado, se ven obligadas a duplicar más puntos de venta, lo cual es casi imposible cuando la marca no es lo suficientemente fuerte y los recursos financieros son limitados", dijo la Sra. Lynh Honee.

La Sra. Lynh Honee en un desfile de moda para el lanzamiento de la nueva colección de la marca

El verdadero punto de inflexión para Honee llegó con el auge de las redes sociales y el comercio electrónico. Se dio cuenta de que esta era la solución a sus problemas de marca, distribución y ventas. Rápidamente aprovechó la tendencia, publicó el producto en Facebook y Zalo, y luego se expandió a plataformas de comercio electrónico. Invirtió en tomar fotos atractivas del producto, contar historias relacionadas con los materiales y publicar videos cortos para conectar emocionalmente con las clientas. Además, chatear directamente a través de Zalo o Messenger le permitió comprender las necesidades de cada madre, cerrar pedidos fácilmente y brindar atención posventa.

Tras luchar por encontrar un punto de venta, Honee se convirtió gradualmente en un nombre conocido gracias al poder de difusión de la plataforma digital. Los ingresos crecieron rápidamente y la marca llegó a decenas de miles de clientes en todo el país sin necesidad de un gran equipo de marketing. Para Honee, el cambio al negocio online no es solo una opción, sino un camino inevitable hacia el éxito. «En la industria de la moda, si no hay presencia en las redes sociales y el comercio electrónico, las pequeñas empresas que entran al mercado no tienen forma de competir con las grandes marcas consolidadas», afirmó.

Al iniciar un negocio en línea, la reputación debe ser lo primero.

Desde sus inicios, Honee apostó por el segmento de alta gama, centrándose en materiales ecológicos y totalmente seguros para la piel infantil, como la fibra de bambú o el modal. Esta decisión no se limita a la elección de materias primas, sino que también define una estrategia de marca: crear productos que, además de ser bellos, prioricen la seguridad y el bienestar de los niños, la máxima prioridad para cualquier madre. Al elegir el segmento de alta gama, las empresas no solo venden un producto, sino también confianza y valor de marca. Los consumidores están dispuestos a pagar un precio más elevado si perciben la diferencia en calidad, estilo de vida y el mensaje humano que transmite la marca.

"Independientemente del producto que vendas, empieza a experimentar en las redes sociales. Es el laboratorio más rentable y eficiente para probar tus ideas y hacer realidad tus sueños de emprendimiento."

Lynh Honee (Fundadora y Directora Ejecutiva de Honee)

Sin embargo, construir una marca premium suele ser costoso y requiere años. Esto supone una gran barrera para las empresas emergentes con recursos limitados. Las redes sociales se han convertido en la herramienta más eficaz para solucionar este problema. Con una inversión moderada, las empresas pueden organizar vídeos o anuncios online, difundir la marca ampliamente y contar la historia del producto a miles de clientes potenciales.

Tras siete años de desarrollo, Honee ha superado numerosos retos hasta convertirse en una marca reconocida en el mercado de la moda infantil. Sin embargo, la pandemia de la COVID-19 ha supuesto un duro golpe para la empresa, provocando cuarentenas de sus empleados, la interrupción de la cadena de suministro y el estancamiento de la producción y la comercialización. Uno de los mayores apoyos de Honee en estos momentos difíciles ha sido su fiel comunidad de clientas: madres jóvenes que han apoyado a la marca desde sus inicios. No solo compran los productos, sino que también comparten sus experiencias positivas en redes sociales y los recomiendan a sus amigas, creando así un círculo virtuoso de difusión.

Fue esa comunidad la que se convirtió en la fuente de energía que ayudó a Honee a mantenerse firme cuando la pandemia de Covid-19 provocó la interrupción de la cadena de suministro y el estancamiento de la fábrica. A pesar de las demoras en las entregas, muchos clientes siguieron esperando pacientemente y brindando su apoyo, porque creían que Honee les ofrecía el valor que buscaban. Esa fortaleza de la comunidad ayudó a la marca no solo a superar la crisis, sino que también fortaleció su reputación y la confianza en Honee para que pudiera seguir desarrollándose después de la pandemia.

Al reflexionar sobre su trayectoria, Lynh Honee cree que el comercio electrónico y las redes sociales han abierto oportunidades de negocio sin precedentes para las mujeres. «Aunque desconozco qué productos vendes, creo que el 90 % de ellos se pueden comercializar a través de las redes sociales y el comercio electrónico. Esta es la forma más rápida, económica y adecuada de tantear el mercado para las mujeres vietnamitas», afirmó la directora ejecutiva.

5 reglas de oro para hacer negocios online

La CEO Honee cree que existen cinco principios fundamentales para los negocios online. En primer lugar, la honestidad y la transparencia son esenciales en cada foto y descripción de producto, ya que la confianza del cliente es el activo más valioso. En segundo lugar, no hay que hacer esperar a los clientes; se debe brindar una atención rápida y personalizada para que se sientan valorados. Es importante contar la historia de la marca regularmente a través de imágenes y vídeos atractivos y cercanos, pues el contenido es el puente que conecta con el público. Asimismo, es fundamental aprovechar las herramientas digitales como la publicidad online, las transmisiones en directo y el análisis de datos para llegar al público objetivo. Por último, el producto debe ser de alta calidad, el servicio atento y la entrega puntual, ya que solo la calidad y la amabilidad permiten fidelizar a los clientes.

Las redes sociales solucionan las limitaciones de las pequeñas empresas

Al iniciar un negocio en línea, la reputación debe ser lo primero.

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