Bac Ninh: Complementar la mano de obra para resolver con rapidez los procedimientos administrativos en los sectores verticales.

BAC NINH - Inmediatamente después de la implementación del sistema de gobierno local de dos niveles, las agencias de nivel provincial en Bac Ninh revisaron y asignaron de manera proactiva personal para trabajar en los centros de servicio de "ventanilla única" en las comunas y barrios, satisfaciendo las necesidades de manejo de procedimientos administrativos y con el objetivo de aumentar la tasa de satisfacción de los ciudadanos y las empresas.

Un destino, muchos servicios

Tras recibir una solicitud de transferencia de tierras y trámites sucesorios del Sr. Luu Xuan Thanh, residente en la zona residencial de Thuan An, distrito de Tram Lo, el personal de la Oficina de Registro de Tierras n.º 2 de Bac Ninh se dedicó de inmediato a gestionar otro caso de transferencia de tierras para un familiar. En el mostrador contiguo, el Sr. Nguyen Thanh Tung, funcionario fiscal de la provincia de Bac Ninh, estaba igualmente ocupado debido al gran volumen de solicitudes recibidas. Según el Sr. Tung, desde el 1 de julio hasta la fecha, ha recibido un promedio de 50 solicitudes de impuesto de registro y 40 solicitudes de otros ámbitos cada día. Para garantizar la tramitación oportuna de los trámites, el Sr. Tung tiene que trabajar horas extra con frecuencia.

Los residentes presentan documentos relacionados con la tierra en el Centro de Servicios Administrativos Públicos del Barrio Thuan Thanh.

El camarada Tran Dinh Khoe, subdirector del Centro de Servicios Administrativos Públicos del distrito de Thuan Thanh, declaró: «En el Centro de Servicios Administrativos Públicos del distrito de Thuan Thanh, actualmente existen cuatro agencias integradas verticalmente con cinco funcionarios que reciben y procesan directamente los trámites administrativos relacionados con tierras, seguros sociales, impuestos y electricidad. Debido al gran volumen de solicitudes, priorizamos la ubicación de los mostradores de recepción y entrega de resultados de las agencias integradas verticalmente en lugares espaciosos y fácilmente visibles. Al mismo tiempo, estamos modernizando la red de internet e invirtiendo en nuevas computadoras, impresoras y escáneres de alta velocidad, entre otros».

Siguiendo las directrices del Presidente del Comité Popular Provincial, tras la implementación del sistema de gobierno local de dos niveles, los organismos provinciales, como el Departamento de Hacienda, el Seguro Social, la Compañía de Electricidad y la Oficina de Registro de Tierras, seleccionaron y asignaron funcionarios de forma proactiva para trabajar en 18 centros de servicios administrativos públicos en comunas y distritos, que anteriormente eran centros de unidades administrativas distritales. En consecuencia, el Departamento de Agricultura y Medio Ambiente asignó funcionarios a las 18 ubicaciones; el Departamento de Hacienda Provincial de Bac Ninh asignó funcionarios a 17 de las 18 ubicaciones; la Compañía de Electricidad de Bac Ninh asignó funcionarios a 15 de las 18 ubicaciones; y el Departamento de Seguro Social Provincial asignó funcionarios a 10 de las 18 ubicaciones.

En las localidades, los Centros de Servicios Administrativos Públicos priorizan la inversión en nuevos tableros electrónicos, mostradores y equipos modernos para facilitar la recepción y entrega de resultados a los departamentos pertinentes. Intercambian información periódicamente y brindan apoyo a los departamentos para resolver dificultades y obstáculos.

Superar dificultades y mejorar la calidad del servicio.

Además de asignar personal a 18 centros de servicios administrativos públicos en comunas y distritos, diversos sectores revisaron y simplificaron proactivamente los procedimientos administrativos e impartieron capacitación para mejorar las competencias de funcionarios y empleados públicos. Por ejemplo, el Departamento de Agricultura y Medio Ambiente organizó 10 sesiones de capacitación directa con 250 participantes, centradas principalmente en la tramitación de trámites de tierras y el uso de software especializado; la Agencia Provincial de Seguridad Social revisó los 25 procedimientos administrativos bajo su jurisdicción, reduciendo la documentación redundante; y estableció un grupo de trabajo para apoyar los procedimientos administrativos, que monitorea directamente las dificultades y obstáculos en los puntos de recepción para brindar asesoramiento y soluciones.

Los funcionarios fiscales de la Unidad 7 reciben y procesan solicitudes en el Centro de Servicios Administrativos Públicos del Barrio Kinh Bac.

Según las estadísticas, desde el 1 de julio hasta la fecha, las agencias verticales han recibido más de 2,6 millones de solicitudes para trámites administrativos, con una tasa de presentación en línea superior al 98 % y una tasa de resolución oportuna y temprana cercana al 100 %. Sin embargo, debido al gran volumen de solicitudes recibidas de las zonas intercomunitarias y de distrito, se ha producido una sobrecarga; algunas localidades aún no han habilitado suficientes ventanillas de recepción para las agencias verticales.

Siguiendo las instrucciones del Presidente del Comité Popular Provincial, tras la implementación del sistema de gobierno local de dos niveles, las agencias integradas verticalmente en la provincia, incluyendo el Departamento de Impuestos, el Seguro Social, el Departamento de Electricidad y la Oficina de Registro de Tierras, han seleccionado y asignado proactivamente a funcionarios y empleados para trabajar en 18 centros de servicios administrativos públicos en comunas y distritos, que anteriormente eran centros de unidades administrativas distritales. Desde el 1 de julio hasta la fecha, estas agencias integradas verticalmente han recibido más de 2,6 millones de solicitudes, con una tasa de presentación en línea superior al 98% y una tasa de resolución oportuna y temprana cercana al 100%.

Para abordar esta situación, el 29 de noviembre, el Presidente del Comité Popular Provincial emitió el Documento Oficial n.º 5372 sobre la implementación de un plan para asignar personal para la recepción y devolución de resultados de los procedimientos administrativos de las agencias integradas verticalmente a nivel comunal. En consecuencia, el Presidente del Comité Popular Provincial solicitó a los departamentos pertinentes que asignaran personal para coordinar regularmente en los puntos de recepción a fin de atender con prontitud las necesidades de los ciudadanos; y que las comunas y los distritos completaran la infraestructura, organizaran los espacios de trabajo, garantizaran la conectividad de la red y proporcionaran equipos para la recepción y devolución de resultados.

Siguiendo las directrices, el Comité Popular de la comuna de Son Dong planea trasladar el Centro de Servicios Administrativos Públicos a una ubicación más amplia e invertir en nuevo equipo. Para reducir la carga de trabajo de los funcionarios en zonas con un alto volumen de solicitudes, a partir del 1 de diciembre, el Departamento de Agricultura y Medio Ambiente asignará personal y abrirá siete puntos adicionales para recibir y procesar trámites administrativos relacionados con asuntos de tierras en diversas comunas y distritos.

El camarada Bui Quang Phat, subdirector del Departamento de Agricultura y Medio Ambiente, declaró: «Además de seleccionar y asignar personal competente y especializado, asignamos a cada persona la responsabilidad integral del progreso y la calidad de la tramitación de las solicitudes. A largo plazo, estamos coordinando con el Centro Provincial de Servicios de la Administración Pública para desarrollar un proceso electrónico adecuado para la recepción de trámites, independientemente de las fronteras administrativas».

Texto y fotos: Minh Thai

Fuente: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-bo-sung-nhan-luc-kip-thoi-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-nganh-doc-postid433240.bbg