Bac Ninh: Reformar con determinación y crear condiciones favorables para la gente

BAC NINH - La gestión de un gobierno local de dos niveles y la promoción de la aplicación de las tecnologías de la información en la administración pública han generado numerosos cambios positivos. Sin embargo, para facilitar realmente la gestión de los trámites administrativos, aún es necesario eliminar algunos obstáculos.

Todavía existen dificultades

Un certificado civil es un documento que acredita que un ciudadano no ha infringido las políticas del Partido ni las leyes del Estado, ni tiene antecedentes penales. Este documento no es obligatorio, pero muchas empresas, especialmente las de inversión extranjera, aún exigen que los candidatos lo presenten al comenzar a trabajar.

Funcionarios del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Yen Phong supervisan el progreso de la resolución de los procedimientos administrativos en el software. Foto: Sy Quyet.

Al acudir a la policía del distrito para solicitar un certificado de verificación civil para presentar documentos a una empresa extranjera, la Sra. Nguyen Thuy Duong, del distrito de Kinh Bac, comentó: "Espero que el gobierno pronto implemente regulaciones que permitan que todos los documentos que se puedan verificar en VNeID no requieran presentar una copia impresa con la confirmación de la localidad; basta con imprimir una fotocopia, presentarla a las autoridades y abrir el original en VneID para su comparación directa".

En el Centro de Servicios de Administración Pública del Distrito de Vo Cuong, un funcionario de Cultura y Asuntos Sociales dedicó casi una hora a guiar a tres hermanos de una familia en los trámites para recibir los gastos funerarios de su padre. Tras completar las instrucciones, el funcionario programó una nueva reunión y les recordó que todos los herederos en primera línea deben presentarse en la ventanilla única para completar los trámites.

La Sra. Tran Thi Thuy Diep, funcionaria de Cultura y Asuntos Sociales , declaró: «Según la normativa, para resolver el régimen, todos los herederos deben comparecer ante el Centro de Servicios de la Administración Pública del Barrio. De no ser así, deben autorizar a otra persona mediante un documento de autorización legal. Esto es obligatorio, según la normativa, para evitar quejas».

La Sra. Nguyen Hoang Ha y su esposo, del distrito de Bac Giang, desean tramitar el derecho de uso de un terreno para su hermana menor. La Sra. Ha está bastante preocupada porque, al acudir a la notaría, le exigen el certificado de matrimonio, a pesar de que ambos llevan su documento de identidad y tienen una cuenta de identificación de nivel 2, que muestra claramente el nombre completo y la fecha de nacimiento de la esposa y el esposo. La Sra. Ha afirmó con franqueza que estas regulaciones aún son rígidas y deberían mejorarse para facilitar la vida de la gente.

Continuar revisando y simplificando los procedimientos administrativos

Para mejorar la calidad del servicio a la ciudadanía, desde la implementación del modelo de gobierno local de dos niveles, junto con el perfeccionamiento de la infraestructura y la contratación de personal idóneo, la provincia se ha centrado en la promoción, la orientación y el apoyo a ciudadanos y empresas para que apliquen la tecnología en la realización de trámites administrativos. Gracias a la participación activa y dinámica de todo el sistema político , la resolución de trámites administrativos ha experimentado cambios significativos. La tasa de registros en línea en la provincia alcanzó casi el 90%, el número de expedientes resueltos con prontitud y puntualidad alcanzó casi el 100% y la tasa de satisfacción de la ciudadanía superó el 95%. Se identificaron dificultades y deficiencias para su solución.

Compartiendo las dificultades de la gente, las autoridades locales han propuesto diversas soluciones. En el Centro de Servicios de la Administración Pública de la Comuna de My Thai, el personal que recibió los documentos los revisó cuidadosamente para completarlos de inmediato. En casos necesarios, el personal de turno en la ventanilla única debe invitar a personal especializado del departamento funcional para discutir, aclarar y acordar una solución inmediata para la gente. La pareja Hoang Thi Nu y Hoang Van Binh, de la aldea de Ca, en la comuna de My Thai, acudió para realizar el trámite de autorización del pago de la pensión. Debido a que el Sr. Binh sufrió un derrame cerebral, la Sra. Nu no sabía cómo presentar los documentos en línea, por lo que el personal de la comuna recibió la solicitud en papel y la ayudó con los trámites. La Sra. Nu expresó su gran satisfacción con la actitud servicial del personal de la comuna.

El personal del Centro de Servicios de Administración Pública del Barrio Tu Son recibe procedimientos administrativos.

Al mismo tiempo, la provincia ha revisado y simplificado con determinación los procedimientos administrativos, reducido los componentes innecesarios de los archivos y acortado los plazos de tramitación. Por ejemplo, en la implementación del Plan para implementar el plazo máximo de 90 días para la depuración de datos matrimoniales y la reducción de los procedimientos para la emisión de Certificados de Estado Civil, emitidos mediante la Decisión n.º 1721/QD-BTP del Ministerio de Justicia, de 11 de junio de 2025, el Departamento de Justicia emitió un documento solicitando a los organismos especializados del Comité Popular Provincial que revisen y recopilen estadísticas sobre los procedimientos administrativos bajo su gestión. Con base en los resultados de la revisión, el Departamento de Justicia elaboró ​​una lista de procedimientos administrativos propuestos para su reducción y la envió al Ministerio de Justicia. En concreto, se propone reducir el Certificado de Estado Civil o el Certificado de Matrimonio en el procedimiento de "Complemento de familiares en el expediente de mártires"; y reducir el Certificado de Registro de Matrimonio para los beneficiarios de la póliza que sean del pueblo Kinh con esposos pertenecientes a minorías étnicas en el procedimiento administrativo "Consideración de políticas de apoyo a las personas que dan a luz de acuerdo con la política de población".

Una buena señal es que a partir del 28 de noviembre, los residentes de Bac Ninh pueden registrarse, ajustar o eliminar información de residencia; declarar ausencia temporal; confirmar números de tarjetas de identificación antiguas; volver a emitir tarjetas de identificación; realizar procedimientos interconectados para el registro de nacimiento y muerte en la aplicación VNeID, sin tener que acudir a la policía.

Además de los esfuerzos locales, también se está perfeccionando el marco legal nacional para minimizar la documentación que los ciudadanos deben presentar. El 15 de noviembre de 2025, el Gobierno emitió la Resolución 66.7, que regula la reducción y simplificación de los trámites administrativos basados ​​en datos. De esta manera, permite la sustitución de numerosos documentos en papel mediante el uso directo de la información de la Base de Datos Nacional. Esta Resolución entró en vigor el 1 de enero de 2026 para reducir la carga de trabajo de las personas y las empresas, promover la transformación digital y reducir cerca de 800 trámites administrativos.

En la tarde del 5 de diciembre, la Asamblea Nacional aprobó la Ley que modifica y complementa varios artículos de la Ley de Registros Judiciales. En consecuencia, las agencias, organizaciones y particulares no pueden solicitar a las personas la presentación del Formulario n.º 2 de Registros Judiciales, mientras que el Formulario n.º 1 solo se requiere en los casos claramente estipulados por la ley.

Con gran determinación desde el nivel central hasta el local, en el futuro se seguirán agilizando y abriendo los procedimientos administrativos de una manera que realmente facilite a las personas.

Van Giang

Fuente: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-quyet-liet-cai-cach-tao-thuan-loi-cho-nguoi-dan-postid432739.bbg