Seguro Social Phan Rang: Esfuerzos para servir a las personas y las empresas

Centrado en las personas

En el Departamento de Recepción de Documentos y Devolución de Resultados del Seguro Social de Phan Rang, el ambiente de trabajo es siempre ágil, profesional y cordial. El Sr. Pham Thanh Hoang (del barrio de Phan Rang), quien acudió a realizar los trámites para recibir el subsidio por desempleo, comentó: "Aunque podía hacer los trámites en línea, como no estoy familiarizado con la tecnología, fui directamente a la sede del Seguro Social para recibir instrucciones. El personal fue muy amable, me explicó todo con detalle y me ayudó a completar los documentos rápidamente". Además de gestionar el trámite, el personal del Seguro Social también aconsejó y animó al Sr. Hoang a seguir participando en el Seguro Social voluntario para garantizar los beneficios a largo plazo, en lugar de recibir el subsidio de forma puntual. La imagen del personal como guía y compañero se está convirtiendo poco a poco en una constante en el Seguro Social de Phan Rang.

Las personas realizan trámites en la Seguridad Social de Phan Rang.

Establecida el 1 de octubre de 2025 a partir de la reorganización de las antiguas unidades de seguridad social comunitarias, la oficina de seguridad social comunitaria de Phan Rang gestiona actualmente la seguridad social y la atención médica en los barrios de las comunas de Phan Rang, Dong Hai, Bao An, Do Vinh y Xuan Hai. A pesar de la gran extensión del área de cobertura, el volumen de trabajo es elevado y la diversidad de los participantes, la oficina promueve constantemente la responsabilidad, se esfuerza por innovar y aplica rigurosamente soluciones de reforma administrativa para lograr la máxima eficiencia. Tras más de un mes de funcionamiento (del 1 de octubre al 11 de noviembre), la oficina de seguridad social comunitaria de Phan Rang ha recibido 7276 solicitudes de todo tipo. De estas, el 84,27 % se recibieron por vía electrónica, el 2,66 % por correo postal y el 13,07 % directamente en la ventanilla única. Como resultado, 5136 solicitudes se resolvieron a tiempo e incluso antes de lo previsto; las restantes aún se encuentran en proceso de tramitación.

Promover la aplicación de la tecnología de la información

Al identificar la transformación digital y la aplicación de las tecnologías de la información como ejes de la reforma administrativa, la aseguradora social Phan Rang ha aprovechado eficazmente el software profesional proporcionado por la aseguradora social de Vietnam. En particular, el Sistema de Evaluación del Seguro de Salud, el conjunto de herramientas para centralizar los datos de gestión de pólizas y la recopilación de datos (libros, tarjetas, etc.), ayuda a la entidad a reducir los tiempos de tramitación, minimizar los errores y mejorar la calidad del servicio.

Al mismo tiempo, la unidad está implementando un plan para incentivar el cobro de las prestaciones de la seguridad social mediante métodos de pago electrónicos. Este es un paso necesario para modernizar el sistema de pagos, garantizando rapidez, seguridad, transparencia y ahorro de costos. «Nuestro objetivo es que cada persona reciba sus prestaciones de la manera más rápida y sencilla posible, sin tener que preocuparse por trámites engorrosos. La reforma administrativa debe ir de la mano con la transformación digital y tener en cuenta la satisfacción de la ciudadanía», enfatizó el Sr. Nguyen Trung Thanh, Director de la Seguridad Social de Phan Rang. Para que el plan sea altamente efectivo, la Seguridad Social de Phan Rang exige a los departamentos funcionales que simplifiquen el proceso de pago, al tiempo que intensifica la difusión de las ventajas de los pagos electrónicos. La unidad también colabora estrechamente con la policía en la autenticación y depuración de los datos de los beneficiarios en la base de datos nacional de población, garantizando la exactitud de la información y evitando duplicaciones y fraudes.

Los esfuerzos de reforma administrativa del Seguro Social de Phan Rang han dado resultados iniciales positivos. El proceso de trabajo se ha agilizado cada vez más, los pagos son precisos y puntuales; y, en particular, la dedicación del personal ha causado una buena impresión en la población.

MAI HOANG

Fuente: https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202511/baohiem-xa-hoico-so-phan-rangno-luc-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-74f219c/