El Hospital Bach Mai capacita al personal de FPT Long Chau en habilidades de respuesta a emergencias

En la reunión, los representantes del Hospital Bach Mai y FPT Long Chau acordaron muchos contenidos de cooperación importantes en capacitación para mejorar la capacidad de emergencia y mejorar la calidad de la atención al cliente entre las dos unidades.

Recientemente, en el Hospital Bach Mai, el Profesor Asociado, Dr. Vu Van Giap, Subdirector del hospital, el Sr. Nguyen Duc Long, Director Sénior de Relaciones Externasde FPT Long Chau y la Junta Directiva de FPT Retail mantuvieron una sesión de trabajo en la que se acordaron importantes puntos de cooperación en materia de capacitación para mejorar la capacidad de atención en emergencias y la calidad de la atención al cliente entre ambas unidades. La reunión tuvo como objetivo el desarrollo conjunto de ambas partes y su contribución al proceso de transformación digital en el sector médico y farmacéutico.

Representantes del Hospital Bach Mai y FPT Long Chau en la sesión de trabajo

Fotografía: M. Huyen

FPT Long Chau cuenta actualmente con más de 2500 farmacias, 250 puntos de vacunación y un equipo de 4000 empleados que participan en actividades de vacunación a nivel nacional, además de 18 000 farmacéuticos que trabajan en el sistema farmacéutico. Ante la gran escala y la necesidad de estandarizar la seguridad de la vacunación, FPT Retail expresó su deseo de recibir apoyo del Hospital Bach Mai para capacitación especializada en primeros auxilios, especialmente en el reconocimiento y manejo de accidentes cerebrovasculares, paros cardíacos y alergias/anafilaxia, así como para mejorar las habilidades de asesoramiento farmacológico para grupos con enfermedades subyacentes.

Los cursos de formación se implementarán según un modelo que combina teoría – clínica – evaluación – certificación periódica anual.

En la reunión, el Hospital Bach Mai reconoció y agradeció los esfuerzos del sistema Long Chau para mejorar la calidad del servicio y expandir la red nacional de suministro de medicamentos y vacunas. El hospital afirmó su disposición a acompañar a FPT Long Chau en la capacitación del personal de emergencia, la organización de la conexión de emergencia con el Hospital Bach Mai y la prestación de apoyo profesional en actividades relacionadas con la seguridad de la vacunación.

Además de la capacitación, el Hospital Bach Mai propuso que FPT apoye las aplicaciones de IA en la atención al cliente e implemente herramientas para mejorar la experiencia del paciente.

Fotografía: M. Huyen

Además de la capacitación, ambas unidades acordaron promover diversos aspectos de la cooperación bilateral. El Hospital Bach Mai propuso que FPT apoyara la aplicación de IA en la atención al cliente, implementara herramientas para mejorar la experiencia del paciente y se coordinara en el ámbito de la gestión, el software financiero y el suministro de medicamentos raros.

Por parte de Long Chau, la unidad solicitó cooperar más profundamente para brindar asesoramiento médico especializado, construir un proceso coordinado para el tratamiento de emergencia en farmacias y sitios de vacunación y, al mismo tiempo, esperaba conectarse con contactos profesionales del Hospital Bach Mai para implementar programas clave en el futuro.

Con una gran unidad y una fuerte determinación de ambas partes, se espera que la cooperación entre el Hospital Bach Mai y FPT Retail contribuya a construir recursos humanos médicos y farmacéuticos de alta calidad, mejorar la seguridad de la vacunación, estandarizar los servicios de atención al cliente y promover la innovación en el campo médico.

Las dos partes se comprometieron a cooperar en el espíritu de desarrollo mutuo con el objetivo común de mejorar la atención sanitaria de las personas.

Fuente: https://thanhnien.vn/benh-vien-bach-mai-dao-tao-nang-luc-cap-cuu-cho-can-bo-fpt-long-chau-185251202171506201.htm