Reforma administrativa que beneficie verdaderamente al pueblo.

Tras casi un año de funcionamiento bajo el nuevo modelo, el Centro de Servicios Administrativos Públicos del distrito de Bach Quang ha demostrado gradualmente su eficacia en la gestión de trámites para la ciudadanía. A pesar de su gran extensión, la alta densidad de población y el elevado volumen de documentos, la recepción y tramitación de los procedimientos se realizan con puntualidad y sin retrasos.

Los funcionarios del Centro de Servicios Administrativos Públicos del distrito de Bach Quang orientan a los residentes sobre cómo utilizar la máquina automática para marcar números.

El distrito de Bach Quang se creó mediante la fusión de tres antiguas unidades administrativas: el distrito de Bach Quang, el distrito de Luong Son y la comuna de Tan Quang. Tras la fusión, la localidad cuenta con una superficie de 35,02 km², una población de más de 26 600 habitantes y 43 grupos residenciales. Su gran extensión geográfica ha conllevado un aumento significativo en la necesidad de trámites administrativos.

Diariamente, el Centro de Servicios Administrativos Públicos del distrito de Bach Quang recibe numerosas solicitudes relacionadas con el registro civil, la propiedad de la tierra, la legalización de documentos, la confirmación de residencia y las políticas de asistencia social. A pesar de la gran carga de trabajo y las instalaciones limitadas, el personal mantiene un gran sentido de la responsabilidad y brinda asistencia proactiva a los ciudadanos, especialmente a las personas mayores o a quienes no están familiarizados con los servicios públicos en línea.

El Sr. Duong Van Hien, especialista en Cultura y Asuntos Sociales del Centro de Servicios Administrativos Públicos del distrito de Bach Quang, declaró: «Tras la fusión, el número de solicitudes aumentó significativamente en comparación con antes. Por ello, el personal del centro se esfuerza constantemente por brindar orientación específica y minimizar la necesidad de que las personas realicen múltiples viajes para presentar documentos adicionales».

La eficacia del modelo posterior a la fusión queda claramente demostrada por cifras concretas. Del 1 de julio de 2025 al 10 de mayo de 2026, el distrito de Bach Quang recibió más de 10 425 solicitudes de trámites administrativos. De estas, 10 109 se recibieron en línea y 316 en persona.

Hasta la fecha, la localidad ha tramitado 10 266 solicitudes a tiempo y antes de lo previsto; 159 solicitudes se están tramitando conforme a la normativa. No hay solicitudes pendientes ni vencidas. Solo entre el 1 de enero de 2026 y el 10 de mayo de 2026, el Centro recibió 3 292 solicitudes. De estas, 3 146 se tramitaron a tiempo y 146 se están tramitando actualmente y aún no tienen fecha de vencimiento.

Los ciudadanos que acuden al Centro de Servicios Administrativos Públicos del barrio de Bach Quang para realizar trámites administrativos reciben una atención personalizada por parte del personal.

Este resultado demuestra el importante esfuerzo del gobierno local en la implementación de reformas administrativas y refleja claramente la transformación en la vocación de servicio del personal tras la fusión. Muchos trámites, que antes se realizaban manualmente, ahora se han digitalizado, lo que ha contribuido a reducir los tiempos de procesamiento y a brindar mayor comodidad a los ciudadanos.

El Sr. Bui Trung Kien, Director del Centro de Servicios Administrativos Públicos del distrito de Bach Quang, declaró: «Tras la fusión de las unidades administrativas, la carga de trabajo ha aumentado considerablemente, pero la localidad ha determinado que la reforma administrativa debe priorizar la satisfacción de la ciudadanía. Por lo tanto, el centro se centra constantemente en mejorar el sentido de la responsabilidad, la actitud de servicio y en promover la aplicación de la tecnología para la resolución de trámites administrativos».

En resumen, cinco meses después de la fusión en 2025, el distrito de Bach Quang se posicionó en primer lugar entre los 92 municipios y distritos de la provincia en cuanto a la resolución de trámites administrativos. Esto no solo representa un logro profesional, sino que también demuestra la rápida adaptación del aparato de gobierno local tras la reorganización de la unidad administrativa. Desde la modificación de los métodos de trabajo hasta el fortalecimiento de la responsabilidad en la prestación de servicios, el modelo del Centro de Servicios Administrativos Públicos está generando gradualmente una clara transformación en la reforma administrativa de la zona.
instalación.

Fuente: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/202605/cai-cach-hanh-chinh-thuc-su-vi-nguoi-dan-f9376ac/