El Sr. Le Nam Phong, Director del Centro de Servicios Administrativos Públicos del Distrito, declaró: «Considerando a los ciudadanos como el centro de nuestras actividades de servicio, el Centro revisa y mejora periódicamente el proceso de recepción y resolución de trámites administrativos, garantizando rapidez, transparencia y franqueza. Nuestro personal está capacitado en habilidades de comunicación, mantiene una actitud dedicada y profesional y ofrece orientación integral a los ciudadanos en cada etapa. Además, el Centro está completamente equipado, optimiza la aplicación de tecnologías de la información y recibe retroalimentación en línea, lo que contribuye a una mayor satisfacción y confianza entre ciudadanos y empresas al realizar sus trámites».
 |
Los líderes del barrio de Tu Son inspeccionan el trabajo de procesamiento del procedimiento administrativo móvil en el área residencial de Doi Soc. |
El Centro de Servicios Administrativos Públicos de Distrito heredó las instalaciones de la antigua Sucursal del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la Ciudad de Tu Son, con una superficie total de 600 m², de los cuales aproximadamente 350 m² son útiles. El espacio de trabajo está organizado de forma científica con 15 mostradores de recepción y entrega de resultados, completamente equipados con computadoras, impresoras y escáneres en red dedicados para garantizar un procesamiento preciso, eficiente y oportuno de los documentos. Además, el Centro ha proporcionado fotocopiadoras y escáneres compartidos en el área técnica para maximizar las necesidades de digitalización de documentos de los funcionarios y empleados públicos.
Dada su céntrica ubicación, el Centro ha habilitado mostradores para las unidades provinciales ubicadas dentro del distrito para gestionar los trámites administrativos de los residentes. El área de consulta y autoservicio de servicios públicos está equipada con dos computadoras conectadas a televisores de 65 pulgadas, tres computadoras de alta velocidad, una impresora y un escáner. El personal de los mostradores está siempre disponible para ayudar a los residentes cuando lo necesiten.
El centro también acepta y procesa trámites administrativos los sábados por la mañana, ofreciendo servicios móviles en las zonas residenciales; aceptando y devolviendo resultados fuera del horario laboral habitual para los casos necesarios; y brindando asesoramiento, orientación y retroalimentación a través de su Cuenta Oficial Zalo (Zalo OA). La Sra. Tran Thi Lan, del grupo residencial Phu Loc, comentó: «Vine al centro para certificar mis documentos. Los procedimientos están claramente expuestos, el personal que recibe los documentos trabaja con rapidez y eficiencia, brinda orientación específica y los trámites se completan en poco tiempo. El servicio es amable, responsable y cordial; estoy muy satisfecha».
Con una puntuación de 97,59/100, en 2025 el distrito de Tu Son ocupó el tercer lugar entre todos los distritos y comunas de la provincia según el índice de evaluación de la calidad del servicio a la ciudadanía y a las empresas. Esto demuestra el espíritu de la unidad de "poner a las personas en el centro".
Fuente: https://baobacninhtv.vn/cai-cach-hanh-chinh-vi-su-hai-long-cua-nguoi-dan-postid437123.bbg
Kommentar (0)