Es necesario prohibir la explotación de la reputación y de imágenes ofensivas para vender productos en línea.

"Cuando la confianza se convierte en una mercancía, la ley debe intervenir."

Durante el debate sobre el proyecto de Ley de Comercio Electrónico celebrado la tarde del 13 de noviembre, la delegada Huynh Thi Phuc (HCMC) advirtió enérgicamente sobre la situación de "manipulación de la confianza del consumidor" a través de las redes sociales y las plataformas digitales.

Según ella, las redes sociales hoy en día no son solo un lugar de entretenimiento, sino que se han convertido en "mercados de comercio electrónico encubiertos", donde la compra, la venta y la publicidad se realizan abiertamente, pero son difíciles de controlar.

“Entre bailes, sonrisas y luces de transmisiones en vivo, la gente vende sin decir que está vendiendo; anuncia sin admitir que es publicidad”, describió la Sra. Phuc.

Un simple frasco de cosméticos o un vestido, junto con unas pocas palabras al azar, pueden generar miles de «me gusta», comentarios y compartidos, e impulsar la compra. Según los delegados, detrás de esos vídeos aparentemente inofensivos se esconde un sistema comercial no regulado ni certificado, del que nadie se hace responsable.

Lo preocupante es que muchos de estos comportamientos no se incluyen en los cuatro grupos prohibidos en el proyecto de ley (fraude, falsificación, coacción a usuarios y manipulación de algoritmos). «No cometen fraude directamente ni venden productos falsificados, sino que se aprovechan de su influencia, reputación o utilizan imágenes ofensivas para vender productos y obtener beneficios económicos», afirmó.

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Delegada Huynh Thi Phuc, delegación de Ciudad Ho Chi Minh (Foto: Media QH).

El delegado afirmó que los usuarios de hoy "confían más en las personas que en los productos, confían más en el carisma que en las etiquetas, confían más en los KOL, KOC y Tiktokers que en los sellos de inspección".

“Cuando la confianza se convierte en una mercancía, deja de ser una cuestión cultural para convertirse en una cuestión comercial, y la ley debe intervenir”, recalcó.

Partiendo de esa realidad, propuso añadir la cláusula 5 al artículo 6 del proyecto de ley, prohibiendo la explotación de imágenes, reputación, prestigio o el uso de imágenes ofensivas para promocionar, prestar servicios y difundir contenido de comercio electrónico encubierto.

Según ella, esta regulación constituirá una base legal importante para abordar la situación de "vender sin decir que se está vendiendo" y, al mismo tiempo, prevenir la tendencia a convertir las actividades comerciales en entretenimiento "captador de visitas" que afecta negativamente a la cultura y la ética social.

También recomendó aumentar la responsabilidad de plataformas como TikTok, Facebook y YouTube, y no permitir que los algoritmos prioricen los vídeos ofensivos solo porque generan muchas interacciones, porque esto "podría ser la puerta de entrada para productos de mala calidad al mercado".

2,5 millones de transmisiones en directo al mes: Es necesario gestionarlas adecuadamente.

Durante la sesión de debate sobre el proyecto de Ley de Comercio Electrónico, el delegado Tran Quoc Tuan (delegación de Vinh Long) destacó que el comercio electrónico se ha convertido en una parte dinámica de la economía vietnamita.

Citó un informe publicado en abril de 2025 que muestra que hay alrededor de 2,5 millones de sesiones de venta en directo cada mes, que van desde grandes plataformas de comercio electrónico hasta agricultores que venden sus propios productos agrícolas.

“Esta magnitud demuestra que el comercio electrónico se ha convertido en el motor de la economía digital, generando sustento para cientos de miles de personas. Por lo tanto, la finalización del marco legal por parte de la Asamblea Nacional es una decisión oportuna y necesaria para garantizar que el mercado digital se desarrolle de manera transparente y sostenible”, afirmó.

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Delegado Tran Quoc Tuan, delegación de Vinh Long (Foto: Media QH).

El delegado Tuan prestó especial atención a la cláusula 3 del artículo 20 del proyecto de ley, que estipula que los vendedores en plataformas intermediarias no están obligados a proporcionar información específica en las etiquetas de los productos, como la fecha de producción, la fecha de caducidad, el número de lote, el número de bastidor y el número de motor.

Según él, esto representa una "gran laguna", ya que esta información es decisiva para distinguir entre productos genuinos y falsificados y para evaluar la seguridad del producto.

“De hecho, en los últimos tiempos, muchos casos relacionados con cosméticos de contrabando, alimentos funcionales caducados o productos de mala calidad que se venden como nuevos han demostrado los riesgos a los que se enfrentan los consumidores”, afirmó.

Los delegados propusieron eliminar por completo la normativa que permite no facilitar esta información, considerándola un requisito previo para reforzar la confianza social en las transacciones en línea.

Junto con el requisito de transparencia informativa, el delegado Tuan afirmó que el mecanismo actual de resolución de disputas no cumple con los requisitos prácticos.

“Los compradores en línea, especialmente con transacciones pequeñas, prácticamente no tienen dónde proteger sus derechos cuando las plataformas de comercio electrónico retrasan o se niegan a procesar las transacciones”, afirmó.

Propuso la creación de un Centro Nacional de Resolución de Disputas de Comercio Electrónico en Línea, que operaría bajo la supervisión del Ministerio de Industria y Comercio y el Ministerio de Justicia. Según él, este modelo ha demostrado su eficacia en la UE, Singapur y Corea del Sur, contribuyendo a reducir el tiempo de resolución de disputas a tan solo 7-10 días.

Fuente: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/can-cam-loi-dung-danh-tieng-hinh-anh-phan-cam-de-ban-hang-online-20251113172741941.htm