En los últimos años, Ciudad Ho Chi Minh ha "transformado" continuamente su sistema de autobuses, mejorando la calidad del servicio de sus conductores y asistentes - Foto: CHAU TUAN
El Centro de Gestión del Transporte Público (dependiente del Departamento de Construcción de la ciudad de Ho Chi Minh) acaba de solicitar a las empresas de transporte que operan en rutas de autobuses subvencionadas que implementen el programa "Reconocimiento a los conductores de autobús y al personal de servicio en 2025".
En consecuencia, cada unidad y empresa califica a los conductores y al personal de servicio de autobuses según sus habilidades profesionales y compite por recompensas.
Para los conductores, los criterios deben garantizar la seguridad vial; no infringir las normas de tránsito y la seguridad de los pasajeros. En particular, apoyar con entusiasmo a los pasajeros, logrando una tasa de viajes superior al 95% gracias al sistema de control.
Además, los conductores que devuelven las pertenencias dejadas por los clientes, participan en la captura de ladrones, participan activamente en los movimientos... son "puntos a favor".
Para los auxiliares de autobús, el criterio es no recibir quejas de los pasajeros; apoyar siempre de todo corazón a los pasajeros, especialmente a los ancianos y a los niños.
Además, los auxiliares de vuelo también obtienen "puntos extra" si devuelven las pertenencias dejadas por los clientes, participan en la captura de ladrones y participan activamente en el movimiento.
El representante del centro dijo que las unidades evaluarán el proceso de trabajo de los conductores y asistentes de autobús durante al menos 1 año consecutivo del 1 de mayo de 2024 al 31 de mayo de 2025. Cada unidad propondrá 1 conductor y 1 asistente de autobús para mostrar agradecimiento y reconocimiento al centro antes del 12 de junio.
En caso de propuesta, la unidad deberá enviar documentos de respaldo como hoja de calificaciones, informe de logros, certificado de mérito...
En el pasado, Ciudad Ho Chi Minh siempre se ha fijado como prioridad principal mejorar la calidad y la actitud de servicio del equipo de conductores, auxiliares de vuelo y operadores. De esta manera, se atraerá a más personas a viajar en autobús, construyendo una imagen de autobuses amigables, seguros y confiables.
Para motivar a los conductores y auxiliares de vuelo, el centro también registra periódicamente casos de buen servicio, orientación entusiasta a los clientes y devolución de objetos dejados por los clientes en el vehículo.
Desde 2020 hasta la actualidad, la unidad ha premiado a cientos de conductores y auxiliares de vuelo por su buen servicio.
Además, el centro se coordina con unidades para desarrollar la infraestructura de autobuses, mejorando la calidad en los próximos años”, compartió el representante del centro.
Fuente: https://ttbc-hcm.gov.vn/cham-diem-tai-xe-tiep-vien-xe-buyt-o-tp-hcm-de-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-1018913.html
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