La 'clave' para crear la identidad de marca de Techcombank

A medida que los bancos asiáticos están acortando la brecha con los líderes mundiales a través de la tecnología, los datos y la identidad, los bancos vietnamitas como Techcombank también están comenzando a seguir la misma dirección a un ritmo más rápido que antes.

La cultura indígena y la transformación digital lideran el “arena” de las marcas

Las marcas asiáticas, especialmente en el sector bancario y financiero, están ganando cada vez más influencia gracias a la combinación de identidad cultural, tecnología y datos. Vietnam también sigue esta trayectoria, ya que muchas empresas comienzan a ser reconocidas en los mercados regionales, lo que refleja una mayor integración y los esfuerzos por fortalecer la marca nacional.

El desplazamiento del poder de marca de Occidente a Asia está ocurriendo más rápido de lo previsto por muchas consultoras globales. El último informe ASEAN 500 de Brand Finance destaca el significativo crecimiento de numerosos grupos financieros y bancarios en países del Este como China, Singapur, Malasia y Vietnam, gracias a una combinación de transformación digital, el atractivo de la identidad cultural y la expansión de las operaciones en la región.

Según Brand Finance, la identidad cultural local se está convirtiendo en un factor importante que ayuda a las marcas asiáticas a marcar la diferencia competitiva. Algunas grandes empresas de la región han aprovechado esta tendencia de diversas maneras. Samsung enfatiza el espíritu coreano de innovación; DBS persigue la filosofía del "servicio asiático", basada en la cultura y la hospitalidad del este asiático. Si bien muchos grandes bancos, como ICBC o Bank of China, mantienen ventajas gracias a ecosistemas de servicio desarrollados a partir de la comprensión de la cultura local y los hábitos de consumo de los clientes locales, un factor que se considera que ayuda a reducir la brecha con el grupo bancario líder a nivel mundial .

En ese contexto, Techcombank continuamente deja su huella en eventos regionales e internacionales, afirmando su posición como uno de los representantes típicos de Vietnam con la capacidad e iniciativa para invertir en la marca y la experiencia del cliente.

Techcombank participa regularmente en importantes y prestigiosos foros de la región, como la reciente Gala de Marca Brand Finance Asia 2025, celebrada a principios de noviembre, lo que demuestra la creciente influencia de las empresas vietnamitas en la región asiática. Esto también indica que las marcas vietnamitas están ganando reconocimiento en ámbitos donde antes solo las empresas singapurenses, malasias, tailandesas y japonesas tenían ventaja.

Además, el comentario del representante de Techcombank sobre la tendencia de explotar el “ADN cultural - identidad cultural” para crear experiencias de marca interesantes refleja el nuevo contexto, donde las empresas vietnamitas están haciendo cada vez más uso de los ricos valores culturales para construir y desarrollar el valor de la marca.

Según Brand Finance, el valor de marca de Techcombank en 2025 superó los 1.600 millones de dólares y ascendió 7 puestos en el ranking ASEAN 500 en tan solo un año, del 49.º al 42.º. Además, es una de las cinco marcas vietnamitas más valiosas del ranking.

Techcombank mantiene su liderazgo en el sector bancario vietnamita en cuanto al Índice de Fortaleza de Marca (BSI), con 83,7 puntos, en el grupo de "muy fuerte" según los estándares de Brand Finance. El Índice de Salud de Marca (BEI) (según NielsenIQ) también lo sitúa en la primera posición.

Estas métricas reflejan el compromiso del cliente, un factor clave para ayudar a las marcas a mantener su sostenibilidad en un entorno cada vez más competitivo.

Las marcas vietnamitas se abren paso gracias a su identidad cultural y fortaleza tecnológica

La estrategia de posicionamiento de marca de Techcombank coincide con el esfuerzo de Vietnam por elevar su posicionamiento de marca nacional a nivel internacional. A medida que los bancos asiáticos, especialmente los de Corea, Singapur y China, acortan distancias con los líderes mundiales mediante la tecnología, los datos y la identidad, los bancos vietnamitas también están comenzando a seguir el mismo camino a un ritmo más acelerado.

Según los expertos en branding, el valor de una marca sostenible no sólo proviene de los indicadores financieros, sino también de la capacidad de crear experiencias, conectar con las emociones de los clientes y difundir la identidad cultural corporativa asociada a la cultura local.

Con este enfoque, Techcombank ha construido una historia de marca basada en valores que se consideran típicos del pueblo vietnamita: confianza, perseverancia, progreso y aspiración a la superación. Cabe destacar que el banco se esfuerza por plasmar estos valores en experiencias reales mediante actividades a largo plazo, sin limitarse a un solo mensaje de comunicación.

Tomemos como ejemplo el Maratón Internacional Techcombank, un evento deportivo anual que atrae a decenas de miles de personas cada año y es uno de los eventos de carreras más grandes de Vietnam. Desde una perspectiva estratégica, no se trata solo de un patrocinio, sino de un activo de marca que refleja el espíritu de superación personal, en consonancia con la promesa de marca de Techcombank, lo que muchos expertos denominan "representación cultural".

De igual manera, la campaña "Mi Propia Grandeza" de Techcombank fue muy apreciada por la comunidad de marketing por trasladar el enfoque de la marca al usuario, animando a cada individuo a buscar una mejor versión de sí mismo. Gracias a ello, la promesa de la marca "Sé Mejor - Sé Mejor Cada Día" se hizo realidad a través de la experiencia, en lugar de simplemente aparecer en la publicidad.

El uso de IA para crear música basada en la historia de cada cliente y desplegar vídeos personalizados para los atletas en maratones demuestra que la marca está experimentando con nuevas formas de engagement para reforzar su imagen asociada al estilo de vida moderno y dinámico de los jóvenes vietnamitas.

Con la visión puesta en 2030, la estrategia de marca nacional de Vietnam también se centra en incentivar a las empresas a invertir a largo plazo en valores sostenibles, innovación e identidad cultural, a la vez que busca elevar la imagen de Vietnam en el panorama económico regional. A medida que Vietnam continúa fortaleciendo el valor y la competitividad de su marca nacional, la presencia de empresas vietnamitas en foros regionales como Brand Finance demuestra la iniciativa del sector privado en el proceso de integración cada vez más profundo. Techcombank y muchas otras empresas están contribuyendo a la imagen global de las marcas vietnamitas: pasando de un rol de seguidor a un posicionamiento gradual en el competitivo entorno global.

Bui Huy

Fuente: https://vietnamnet.vn/chia-khoa-tao-ban-sac-thuong-hieu-cua-techcombank-2468668.html