Este Año Nuevo Lunar, mientras las marcas tecnológicas compiten por lanzar promociones y hacer publicidad a todo volumen para captar la atención de los consumidores, Samsung optó por comenzar con un informe que apenas menciona el producto: sin configuración, sin cámara, sin un entorno moderno. Es simplemente la historia de una familia vietnamita reunida en California, cocinando banh chung, contando historias sobre su tierra natal y manteniéndose en contacto con sus familiares mediante un dispositivo que entiende el vietnamita de forma natural.
Los vietnamitas en el extranjero aún pueden conectarse con los valores vietnamitas en este momento sagrado gracias a la ayuda de la serie Galaxy S25 (Foto: Samsung).
El video no se viralizó al atraer decenas de millones de visualizaciones en pocas horas, pero se extendió entre la comunidad vietnamita expatriada y fue compartido por personas que no estaban interesadas en la tecnología porque se veían reflejadas en ella. Un detalle sutil y delicado resultó ser el inicio de una campaña de comunicación considerada la más exitosa y diferente de Samsung en los últimos años, declaró un representante de Samsung Vietnam.
No hay necesidad de presumir
La serie Galaxy S25 no se presenta con demostraciones técnicas, sin hablar demasiado de velocidad de procesamiento, megapíxeles ni rendimiento de IA, sino para acercar el producto a los usuarios de una forma más íntima: a través del lenguaje, la cultura y las historias. Samsung no intenta demostrar que la IA de Galaxy sea un avance, sino que permite que los usuarios lo experimenten por sí mismos.
Esta estrategia contradice muchos estereotipos mediáticos, ya que no incluye embajadores de marca internacionales ni publicidad en grandes superficies. En cambio, ofrece actividades experienciales de escala moderada, vinculadas a estudiantes, comunidades, la cultura vietnamita y campañas de contenido creativo inspiradas por los usuarios.
Según el último informe de Canalys, Samsung recuperó el liderazgo del mercado mundial de smartphones durante el primer trimestre, en gran medida gracias al éxito de la serie Galaxy S25. En Vietnam, una serie de eventos mediáticos y la retroalimentación del mercado también demuestran que esta no es una victoria casual, sino el resultado de una estrategia metódica basada en la escucha activa, la empatía y la sutil activación de la comunidad.
Haga que la tecnología sea parte de la vida
Existe una teoría en comunicaciones que sostiene que los consumidores recordarán más profundamente las marcas que sean capaces de conducirlos a una historia, donde las emociones y los mensajes se transmitan de forma natural.
Galaxy S25 logró esto no a través de películas o KOL famosos, sino a través de pequeñas actividades: una noche que retrocedió en el tiempo a mil años de educación nacional con Galaxy AI en el Templo de la Literatura - Quoc Tu Giam; un desafío para filmar un clip de viaje con narración de IA que entienda vietnamita; o publicaciones cotidianas creadas por estudiantes y jóvenes.
La serie Galaxy S25 acompaña a los jóvenes para honrar el conocimiento vietnamita en el Templo de la Literatura (Foto: Samsung).
La campaña "Galaxy AI entiende a los vietnamitas: Honrando el turismo vietnamita", en colaboración con la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, se ha difundido ampliamente en redes sociales gracias al rol de los usuarios en la creación de contenido. No se les pidió que hablaran bien del producto; solo necesitaban contar su experiencia, con la cámara escuchando y apoyando la narrativa a su manera.
La serie Galaxy S25 actúa como la mano derecha de la IA, ayudando a los usuarios a contar momentos de orgullo de sí mismos y de su país (Foto: Samsung).
Samsung ubicó ingeniosamente el Galaxy S25 en contextos culturales profundos: el Festival Ao Dai, la noche de experiencias Quoc Tu Giam en el Templo de la Literatura, y una serie de actividades con motivo del 50.º aniversario de la reunificación nacional. En todas estas actividades, el papel principal no es el producto, sino el usuario, la gente, el narrador.
Esto es coherente con el concepto de “branding cultural” mencionado por el profesor Douglas Holt (Harvard Business School) en su obra “How Brands Become Icons”.
El profesor Douglas Holt cree que las marcas más exitosas son aquellas que no imponen su imagen, sino que se convierten en una plataforma para que los usuarios definan su propia identidad. En esta campaña, el Galaxy S25 no se posiciona como un producto "nacional", sino que permite a los vietnamitas usarlo como parte de su viaje para expresar su identidad vietnamita.
Según Buzzmetrics, la serie Galaxy S25 es una de las marcas líderes en el ranking de campañas en redes sociales de febrero. La mayor parte del contenido popular no proviene de KOL ni de publicidad pagada, sino de personas y eventos reales, en línea con el modelo de medios 2.0, donde el rol de la difusión se traslada de las marcas a las comunidades.
La campaña de la serie Galaxy S25 muestra una mentalidad diferente en la comunicación de marca: en lugar de intentar gritar que eres bueno, deja que los usuarios sientan y compartan por sí mismos.
Fuente: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-dich-galaxy-s25-series-truyen-thong-bang-cach-cham-vao-cam-xuc-20250519115830453.htm
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