Programa de Desarrollo de Gobierno Digital: El objetivo de construir un gobierno inteligente impulsado por datos e IA

El Programa de Desarrollo de Gobierno Digital aprobado recientemente por el Primer Ministro tiene como objetivo formar un gobierno inteligente basado en big data e inteligencia artificial para 2030, con el objetivo de brindar servicios digitales inclusivos y personalizados y mejorar la eficiencia de la gobernanza nacional.

El gobierno digital ayuda a ahorrar tiempo y recursos al Gobierno de manera efectiva.

El 1 de diciembre de 2025, el viceprimer ministro Nguyen Chi Dung firmó la Decisión 2629/QD-TTg que aprueba el Programa de Desarrollo del Gobierno Digital, abriendo un marco general para transformar el modelo operativo del aparato administrativo a uno basado en datos e IA.

Según la orientación del programa, el ecosistema de servicios digitales debe diseñarse para ser inclusivo, con las personas y las empresas como eje central. Los usuarios no son solo los objetos del servicio, sino también los sujetos que participan en la cocreación de servicios digitales. El objetivo principal es construir un entorno digital donde nadie se quede atrás y los servicios públicos se organicen de forma unificada y coherente desde el nivel central hasta el local.

Además, el Programa exige una transformación integral de las agencias estatales: las actividades de consultoría, el procesamiento de trabajos, la administración interna, la dirección y la operación deben basarse en datos en tiempo real. Los sistemas y plataformas de información existentes se seguirán heredando, pero deben reorganizarse de forma sincronizada e interconectada entre los niveles de gobierno, evitando la fragmentación, la dispersión y el desperdicio de inversión.

En cuanto a infraestructura, el programa busca desarrollar una infraestructura digital sincrónica, moderna y segura, centrándose en la construcción de centros de datos a gran escala conforme a estándares verdes, vinculados a la planificación energética nacional. Además, se completarán plataformas digitales nacionales y compartidas para cada industria y sector, según un modelo centralizado, unificado y compartido a nivel nacional e implementado en las provincias y comunas.

Otro contenido importante es el desarrollo de datos digitales, considerándolos un recurso estratégico del Gobierno Digital. El programa prioriza la construcción, actualización y explotación efectiva de bases de datos nacionales, especializadas y compartidas, según los principios de "correcto, suficiente, limpio, vivo, unificado y compartido". Al mismo tiempo, promueve los datos abiertos para aumentar la transparencia, mejorar la rendición de cuentas y fomentar la innovación.

El programa también fomenta firmemente los modelos de colaboración público-privada para que las empresas nacionales de tecnología digital puedan participar activamente en el desarrollo de plataformas y aplicaciones para el gobierno digital. Vietnam ampliará la cooperación internacional para adquirir estándares, modelos de calidad y experiencias avanzadas en este campo.

Un punto destacado del Programa es su orientación hacia la IA, priorizando la aplicación de la inteligencia artificial en la prestación de servicios públicos en línea durante todo el proceso para mejorar la eficiencia, la transparencia y personalizar la experiencia del usuario. Se implementará con fuerza la IA para optimizar los procesos de negocio, optimizar los recursos y respaldar la toma de decisiones basada en el análisis de big data, con el objetivo de lograr un modelo de gobierno proactivo y predictivo.

El programa busca completar la construcción de un gobierno digital para 2030, conformando un gobierno inteligente basado en big data e inteligencia artificial; un sistema de agencias estatales que operan en plataformas digitales centralizadas, conectadas vertical y horizontalmente. Los requisitos de ciberseguridad, protección de datos personales y soberanía digital se priorizan durante todo el proceso de implementación.

En cuanto a los objetivos específicos, en el período 2025-2027, el 100% de los servicios públicos deben prestarse en línea durante todo el proceso para los procedimientos elegibles, el 95% de las personas y las empresas deben estar satisfechas; el 100% de los documentos relacionados con la producción y el negocio deben proporcionarse solo una vez; el 100% de los registros de trabajo (excepto los registros confidenciales) deben procesarse en el entorno electrónico y utilizar firmas digitales personales. En el período 2028-2030, la tasa de satisfacción debe alcanzar el 99%; el 50% de los servicios públicos esenciales deben contar con el apoyo activo de IA durante todo su ciclo de vida; el 100% de los registros de procedimientos administrativos deben estar digitalizados; al menos el 80% de los datos digitalizados deben reexplotarse.

En el pilar de gobernanza de datos, la meta para el periodo 2025-2027 es que el 100% de los ministerios, dependencias y localidades alcancen el nivel 3 de madurez en gobernanza de datos, y del 2028 al 2030 el nivel 4, de los cuales el 90% debe alcanzar el nivel 5. Cada agencia debe utilizar al menos una aplicación de IA para dirección y administración; el 25% de los líderes deben tener conocimientos apropiados de ciencia, tecnología y transformación digital; todos los sistemas de información que sirven al gobierno digital deben ser evaluados, aprobados en ciberseguridad e inspeccionados periódicamente.

Para alcanzar estos objetivos, el Programa establece nueve grupos de tareas clave: perfeccionamiento institucional; desarrollo de datos digitales; desarrollo de aplicaciones y plataformas digitales; desarrollo de infraestructura de gobierno digital; garantía de ciberseguridad; formación de recursos humanos digitales; cooperación internacional; garantía de recursos financieros; y establecimiento de un mecanismo de medición, seguimiento y evaluación. En particular, la digitalización de todos los registros y resultados de la tramitación de procedimientos administrativos, la publicación de datos abiertos conforme a estándares, la estandarización y la inclusión de datos cualificados en la Bolsa de Datos, y la promoción de la creación de un mercado de datos transparente se consideran soluciones clave para garantizar una transformación digital eficaz y sostenible.

Centro de Comunicación de Ciencia y Tecnología

Fuente: https://mst.gov.vn/chuong-trinh-phat-trien-chinh-phu-so-muc-tieu-xay-dung-chinh-phu-thong-minh-van-hanh-bang-du-lieu-va-ai-197251202051915596.htm