La transformación digital genera fuertes cambios en los servicios de seguridad social

La transformación digital en el sector de la seguridad social está representando un avance importante para modernizar la administración de los servicios. En Lao Cai, este proceso se está implementando con fuerza con la participación activa de todo el sector de la Seguridad Social, desde la infraestructura tecnológica y la digitalización de datos hasta la reforma de los procedimientos administrativos y la mejora de los servicios públicos en línea.

Los funcionarios del Seguro Social guían a las personas para instalar y utilizar la aplicación VssID.

En los últimos años, el Seguro Social Provincial de Lao Cai ha desarrollado y completado proactivamente el sistema de tecnología de la información para cumplir con los requisitos de gestión modernos. La infraestructura de red se mantiene estable y el sistema de copias de seguridad de datos se realiza periódicamente, lo que garantiza la seguridad de la información en cualquier situación. El software profesional se actualiza constantemente, lo que apoya al personal en su trabajo profesional y crea las condiciones para que organizaciones e individuos realicen transacciones con mayor agilidad. Desde el nivel provincial hasta el comunal, los puntos de recepción de documentos están conectados sincronizadamente, creando un sistema unificado e interconectado que facilita la gestión de macrodatos y proporciona servicios públicos en línea de acuerdo con los estándares del sector.

Uno de los resultados más destacados es la autenticación de datos de los afiliados al seguro social, el seguro médico y el seguro de desempleo mediante números de identificación personal. A finales de noviembre, el Seguro Social Provincial había autenticado a más de 1,47 millones de personas, alcanzando el 99,97%, lo que facilitó la sincronización de los datos del sector con la Base de Datos Nacional de Población. La sustitución de los códigos del seguro social por tarjetas de identificación ciudadana con chip integrado no solo mejora la precisión, sino que también contribuye a limitar la duplicación de tarjetas y la información personal incorrecta, sentando las bases para la recepción y gestión de trámites administrativos íntegramente en el entorno digital.

Las personas se registran para el examen médico con tarjeta de identificación ciudadana.

Además, el Seguro Social Provincial continúa coordinando con el Departamento de Salud para apoyar a los centros de reconocimiento y tratamiento médico en la creación y conexión de datos sobre certificados de salud de conductores, certificados de nacimiento y avisos de defunción electrónicos con el Portal de Recepción de Datos del Sistema de Información de Evaluación del Seguro Médico. Para el 6 de noviembre de 2025, la provincia había creado cerca de 47.700 certificados de nacimiento, más de 300 avisos de defunción y más de 82.600 certificados de salud de conductores para cumplir con las tareas del Proyecto 06.

La recepción de pacientes para exámenes y tratamientos médicos con seguro médico mediante tarjetas de identificación ciudadana o la aplicación VNeID se ha implementado en todos los centros médicos de la provincia. El 100% de los centros de exámenes y tratamientos médicos con seguro médico de la zona han recibido pacientes con tarjetas de identificación ciudadana con chip/VNeID, con más de 3,2 millones de búsquedas de información de tarjetas de seguro médico realizadas con éxito, lo que reduce significativamente el tiempo de los procedimientos en los centros de exámenes y tratamientos médicos. Las personas ya no tienen que preocuparse por olvidar o perder sus tarjetas, y al mismo tiempo, los organismos de gestión pueden controlar mejor los datos de los exámenes y tratamientos médicos, limitando el abuso y la especulación con los fondos del seguro médico.

La Sra. Nguyen Thi Canh, del grupo residencial Dong Tam 1, barrio Yen Bai, comentó: «Antes, para ir al médico, tenías que llevar tu documento de identidad, la tarjeta del seguro médico y el historial médico, pero ahora solo necesitas tu documento de identidad ciudadano. Todo está integrado, incluido el historial médico, en la aplicación VssID. Me parece muy rápido y práctico».

El personal del banco completa los procedimientos para registrar el pago de salario a través de la cuenta de las personas.

Junto con la modernización de datos, se ha producido una importante innovación en la reforma de los procedimientos administrativos. Los procesos de recepción y devolución de resultados se han estandarizado mediante un mecanismo de ventanilla única, lo que garantiza la transparencia y la puntualidad. Cada mes se reciben y procesan cientos de miles de registros con una alta tasa de puntualidad, de los cuales los registros electrónicos representan una gran proporción gracias al creciente uso de los servicios públicos en línea. Para los trámites de registro de nacimiento, emisión de la tarjeta sanitaria, registro de defunción y liquidación de prestaciones por fallecimiento, el Seguro Social Provincial los ha recibido y procesado de forma estable, brindando la máxima comodidad a las personas en las transacciones importantes de la vida.

El sector de los pagos no monetarios de la seguridad social también ha experimentado un cambio significativo. La tasa de pensionistas y beneficiarios mensuales de la seguridad social que reciben dinero a través de sus cuentas supera el 83%. En el caso de las prestaciones únicas de la seguridad social, el desempleo y las prestaciones a corto plazo, la tasa de pago a través de cuentas ha pasado del 98% a casi el 100%. Este método no solo aumenta la seguridad y la transparencia, sino que también reduce los costos de pago, en línea con la tendencia de pagos digitales del Gobierno y el sector de la seguridad social.

El Sr. Nguyen Van Chuong, subdirector del Seguro Social Provincial de Lao Cai, guía a las personas sobre el uso de la aplicación digital VssID en los teléfonos móviles.

El Seguro Social Lao Cai no solo se centra en la tecnología, sino que también presta especial atención a la mejora de la calidad del servicio a través de sistemas de apoyo en línea y directo. Durante el año, el departamento integral del sector ha consultado y respondido a decenas de miles de personas, con un índice de satisfacción superior al 90 %. Se ha promovido la comunicación en prensa, redes sociales y conferencias de diálogo, facilitando el acceso a información completa sobre seguros sociales, seguros médicos, seguros de desempleo y nuevos métodos de transacción en el entorno digital.

La transformación digital no solo es una tendencia inevitable, sino también un motor para que el sector de la Seguridad Social mejore la calidad de sus servicios de forma moderna, transparente y práctica. La autenticación de datos poblacionales es prácticamente absoluta, la recepción de pacientes mediante tarjeta de identificación ciudadana y VNeID está totalmente implementada en los centros de reconocimiento y tratamiento médico, junto con el fuerte aumento en la tasa de registros electrónicos de transacciones, lo que representa un avance fundamental en el desarrollo de un ecosistema digital de seguridad social.

Sr. Nguyen Van Chuong - Director Adjunto del Seguro Social Provincial de Lao Cai

Ante las crecientes demandas de la transformación digital nacional, el Seguro Social Lao Cai mantiene el objetivo de mejorar la capacidad digital de su personal. El sector se ha marcado como meta que, para 2026, el 100 % del personal sea competente en el uso de plataformas digitales. Además, la agencia del Seguro Social ampliará la integración y el intercambio de datos con los sectores policial, sanitario y judicial; perfeccionará las herramientas de la plataforma VssID; reforzará el control de los costes de los exámenes y tratamientos médicos mediante tecnología; y seguirá impulsando la tasa de pagos sin efectivo para construir un sistema de seguridad social moderno y accesible para todos.

Se instruye a las personas a presentar sus solicitudes en línea en el departamento "One-stop" de
Seguro Social Provincial.

Los logros recientes de la transformación digital del Seguro Social de Lao Cai demuestran la determinación de innovar y adaptarse proactivamente a las exigencias de la reforma administrativa en la era digital. Con una base sólida y una orientación consistente hacia las personas y las empresas como centro de atención, el sector provincial del Seguro Social consolida gradualmente su liderazgo en el proceso de transformación digital de la localidad y de todo el sector del Seguro Social de Vietnam.

Fuente: https://baolaocai.vn/chuyen-doi-so-tao-chuyen-bien-manh-trong-phuc-vu-an-sinh-xa-hoi-post888513.html