La transformación digital está creando un cambio poderoso en los servicios de bienestar social.

La transformación digital en el sector de la seguridad social se está convirtiendo en un avance crucial para la modernización de la administración pública. En Lao Cai, este proceso se está implementando con fuerza con la participación decisiva de todo el sector de la Seguridad Social, desde la infraestructura tecnológica y la digitalización de datos hasta la reforma de los procedimientos administrativos y la mejora de los servicios públicos en línea.

Los funcionarios del seguro social orientan a las personas sobre cómo instalar y utilizar la aplicación VssID.

En los últimos años, el Departamento de Seguro Social de la provincia de Lao Cai ha desarrollado y perfeccionado proactivamente su sistema de tecnología de la información para satisfacer las necesidades de la gestión moderna. La infraestructura de red se mantiene estable y se realizan copias de seguridad de datos periódicamente, lo que garantiza la seguridad de la información en cualquier circunstancia. El software empresarial se actualiza constantemente, apoyando al personal en su trabajo profesional y facilitando transacciones más rápidas para organizaciones y particulares. Desde el nivel provincial hasta el comunal, todos los puntos de recepción de solicitudes están conectados sincronizadamente, creando un sistema interconectado y unificado para la gestión de grandes conjuntos de datos y la prestación de servicios públicos en línea de acuerdo con los estándares del sector.

Uno de los logros más destacados es la verificación de datos de seguros sociales, seguros de salud y seguros de desempleo mediante números de identificación personal. A finales de noviembre, la agencia provincial de Seguro Social había verificado a más de 1,47 millones de personas, alcanzando el 99,97%, lo que contribuyó a sincronizar los datos del sector con la Base de Datos Nacional de Población. La sustitución de los números de seguro social por tarjetas de identificación ciudadana con chip integrado no solo mejora la precisión, sino que también ayuda a reducir la duplicación de tarjetas y la información personal incorrecta, sentando las bases para la recepción y tramitación de trámites administrativos íntegramente en un entorno digital.

Las personas se registran para los exámenes médicos utilizando sus tarjetas de identificación ciudadana.

Además, la Agencia Provincial del Seguro Social continúa coordinando con el Departamento de Salud para apoyar a los centros médicos en la creación y vinculación de certificados electrónicos de salud para licencias de conducir, certificados de nacimiento y certificados de defunción al portal de recepción de datos del Sistema de Información de Reclamaciones del Seguro Médico. Para el 6 de noviembre de 2025, se habían creado en la provincia cerca de 47.700 certificados de nacimiento, más de 300 certificados de defunción y más de 82.600 certificados de salud para licencias de conducir, para cumplir con las tareas del Proyecto 06.

La aceptación de pacientes para exámenes y tratamientos médicos cubiertos por el seguro médico mediante tarjetas de identificación ciudadana o la aplicación VNeID también se ha implementado en todos los centros médicos de la provincia. El 100 % de los centros de exámenes y tratamientos médicos cubiertos por el seguro médico de la zona han aceptado pacientes que utilizan tarjetas de identificación ciudadana con chip integrado/VNeID, con más de 3,2 millones de consultas exitosas de información de tarjetas de seguro médico, lo que reduce significativamente el tiempo de procesamiento en los centros médicos. Los ciudadanos ya no se preocupan por olvidar o perder sus tarjetas y, al mismo tiempo, los organismos de gestión pueden controlar mejor los datos de exámenes y tratamientos médicos, lo que limita el abuso y la explotación fraudulenta del fondo del seguro médico.

La Sra. Nguyen Thi Canh, residente en la zona residencial Dong Tam 1, distrito de Yen Bai , comentó: «Antes, para ir al médico tenía que llevar mi documento de identidad, mi tarjeta de seguro médico y mi historial médico, pero ahora solo necesito mi documento de identidad. Todo está integrado, incluido mi historial médico, que ahora está en la aplicación VssID. Me parece muy rápido y práctico».

Los empleados bancarios están procesando solicitudes para que las personas reciban sus salarios a través de cuentas bancarias.

Junto con la modernización de datos, se ha producido una importante innovación en la reforma de los procedimientos administrativos. Los procesos de recepción y entrega de resultados se han estandarizado mediante un mecanismo único e integrado, lo que garantiza la transparencia y la puntualidad. Se reciben y procesan cientos de miles de solicitudes mensualmente con una alta tasa de puntualidad, y las solicitudes electrónicas representan una gran proporción gracias a la creciente popularidad de los servicios públicos en línea. Para los procedimientos integrados relacionados con el registro de nacimientos, la emisión de la tarjeta de seguro médico, el registro de defunciones y la liquidación de prestaciones, la agencia provincial del Seguro Social ha recibido y procesado solicitudes de forma estable, maximizando la comodidad de los ciudadanos en las transacciones importantes de la vida.

El pago sin efectivo de las prestaciones de la seguridad social también ha experimentado un avance significativo. El porcentaje de pensionistas y beneficiarios de prestaciones mensuales de la seguridad social que reciben pagos a través de cuentas bancarias ha superado el 83 %. En el caso de los pagos únicos de la seguridad social, las prestaciones por desempleo y las prestaciones a corto plazo, la tasa de pagos a través de cuentas bancarias oscila entre el 98 % y casi el 100 %. Este enfoque no solo aumenta la seguridad y la transparencia, sino que también reduce los costes de pago, en consonancia con la tendencia del gobierno y del sector de la seguridad social hacia los pagos digitales.

El Sr. Nguyen Van Chuong, subdirector del Departamento de Seguro Social de la provincia de Lao Cai, guía a las personas sobre cómo utilizar la aplicación VssID en sus teléfonos móviles.

Además de centrarse en la tecnología, la agencia provincial de Seguro Social de Lao Cai pone especial énfasis en mejorar la calidad del servicio a la población mediante sistemas de apoyo en línea y presencial. Durante el año, el centro de atención integral de la agencia brindó asesoramiento y respondió preguntas a decenas de miles de personas, con un índice de satisfacción superior al 90 %. Se intensificaron las iniciativas de comunicación a través de periódicos, redes sociales y conferencias de diálogo, facilitando el acceso a información completa sobre seguros sociales, seguros médicos, seguros de desempleo y nuevos métodos de transacción digital.

La transformación digital no solo es una tendencia inevitable, sino también un motor para que el sector de la seguridad social mejore la calidad de sus servicios de forma moderna, transparente y práctica. La verificación casi perfecta de los datos poblacionales, la implementación completa del registro de pacientes mediante tarjetas de identificación ciudadana y VNeID en los centros médicos, y el aumento significativo de las transacciones electrónicas han dado un paso crucial en la construcción de un ecosistema digital de seguridad social.

Sr. Nguyen Van Chuong - Subdirector del Departamento de Seguro Social de la provincia de Lao Cai

En respuesta a las crecientes demandas del proceso nacional de transformación digital, la Agencia Provincial de Seguro Social de Lao Cai continúa priorizando la mejora de las capacidades digitales de su personal. La agencia aspira a alcanzar el 100 % de dominio de las plataformas digitales entre su personal para 2026. Simultáneamente, la Agencia de Seguro Social ampliará la integración y el intercambio de datos con los sectores policial, sanitario y judicial; mejorará los servicios de la plataforma VssID; reforzará el control de los costos de exámenes y tratamientos médicos mediante el uso de tecnología; y continuará desarrollando la tasa de pagos sin efectivo para construir un sistema de seguridad social moderno y accesible para todos.

Se instruye a los ciudadanos a presentar sus solicitudes en línea en el centro de servicio “One-Stop”.
Seguro Social Provincial.

Los logros recientes de la agencia provincial de seguridad social de Lao Cai en materia de transformación digital demuestran su determinación por innovar y su adaptación proactiva a las exigencias de la reforma administrativa en la era digital. Con una sólida base y una orientación constante hacia la ciudadanía y las empresas, la agencia provincial de seguridad social consolida gradualmente su liderazgo en el proceso de transformación digital de la localidad y de todo el sector vietnamita de seguridad social.

Fuente: https://baolaocai.vn/chuyen-doi-so-tao-chuyen-bien-manh-trong-phuc-vu-an-sinh-xa-hoi-post888513.html