Expertos explican por qué Google eliminó 31.000 reseñas de hoteles de 1 estrella en Hang Chao

Los algoritmos de Google o Facebook eliminarán automáticamente las reseñas falsas del sistema de valoración.

Anteriormente, el periódico electrónico VTC News informó sobre el incidente de una joven molesta porque el Hotel Royal en la calle Hang Chao ( Hanoi ) "la desalojó de su habitación" por haber llegado tarde, a pesar de haber pagado el 100% del alquiler a través de una aplicación de reservas.

Google restablece automáticamente las reseñas negativas tras la oleada de críticas de 1 estrella del Royal Hotel. (Foto: Google Maps)

El incidente también causó revuelo en la comunidad en línea, cuyos usuarios expresaron su indignación contra el hotel otorgándole una calificación de 1 estrella. El Royal Hotel at 19 Hang Chao recibió más de 31.000 reseñas con una puntuación media de 1 estrella, además de numerosos comentarios negativos.

Sin embargo, después de solo 1 día, este hotel volvió a tener una calificación promedio de 4,3 estrellas con 336 comentarios en Google Maps.

Según el experto Tuan Ha, fundador y presidente de Vinalink Media, tanto Google como Facebook cuentan con políticas para censurar y eliminar automáticamente las reseñas falsas. Si el sistema detecta alguna anomalía, como un aumento repentino en el número de reseñas de 1 o 5 estrellas en un corto período de tiempo, restablecerá las reseñas anteriores de los clientes después de 24 horas.

El Sr. Tuan Ha afirmó que, en el pasado, Google y Facebook no interferían con las reseñas de los usuarios. Sin embargo, al darse cuenta de que muchos usuarios se aprovechaban de este método, utilizando herramientas de soporte para sabotear, perjudicar a la competencia y generar competencia desleal, estas plataformas comenzaron a implementar políticas de censura automática.

Al mismo tiempo, Google también marcará como sospechosas y penalizará las cuentas de Gmail que participen en estas reseñas inusuales. Por lo tanto, el Sr. Tuan Ha recomienda a los usuarios que no sigan el ejemplo con reseñas de 1 estrella en casos similares, para evitar que Google considere que se trata de una cuenta falsa.

Minh Hoan

Fuente: https://vtcnews.vn/chuyen-gia-ly-giai-viec-google-xoa-31-000-danh-gia-1-sao-khach-san-o-hang-chao-ar986895.html