El director Nguyen Trung Khanh está trabajando en la provincia de Lam Dong en la gestión y operación de establecimientos de alojamiento turístico en la zona.

El 13 de noviembre, el director de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, Nguyen Trung Khanh, encabezó una delegación de trabajo para colaborar con el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo e inspeccionar varios alojamientos turísticos en la provincia de Lam Dong. Esta actividad se enmarca en la implementación del Plan n.º 2045/KH-BVHTTDL, de 9 de mayo de 2025, del Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo.

El director Nguyen Trung Khanh, en colaboración con el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo de Lam Dong. Foto: Departamento de Alojamiento Turístico - Administración Nacional de Turismo de Vietnam.

La delegación también contó con la participación de líderes y especialistas del Departamento de Alojamiento Turístico (Administración Nacional de Turismo de Vietnam) y representantes del Departamento de Seguridad Exterior ( Ministerio de Seguridad Pública ). Por parte local, estuvo presente la Sra. Nguyen Lan Ngoc, subdirectora del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo de Lam Dong, junto con representantes de diversos departamentos profesionales del Departamento.

Fortalecer la gestión estatal y garantizar la calidad de los establecimientos de alojamiento.

Durante la sesión de trabajo, la delegación escuchó un informe del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo de Lam Dong sobre la gestión estatal de las empresas de alojamiento turístico; la inspección, supervisión y prevención de infracciones legales; el listado y promoción de clasificaciones de estrellas para establecimientos de alojamiento turístico; la garantía de la seguridad y el orden, la prevención y control de incendios, el saneamiento ambiental, así como las estadísticas sobre las actividades turísticas en el área…

Según el informe, Lam Dong cuenta actualmente con 4.240 establecimientos de alojamiento turístico con un total de 66.843 habitaciones, con capacidad para aproximadamente 150.000 visitantes al día. De estos, 1.370 son hoteles de 1 a 5 estrellas con más de 20.000 habitaciones, incluyendo 10 hoteles de cinco estrellas y 49 de cuatro estrellas.

En los primeros 10 meses de 2025, la provincia recibió más de 17,1 millones de turistas, un aumento de casi el 20 % en comparación con el mismo período del año anterior; de ellos, los turistas internacionales alcanzaron casi un millón, un incremento de más del 31 %. Los ingresos por turismo alcanzaron los 45 472 millones de VND, un aumento de más del 20 % en comparación con el mismo período, lo que demuestra una sólida recuperación del mercado turístico tras la pandemia.

La provincia se ha centrado en implementar reformas administrativas en el sector del alojamiento. El Departamento de Cultura, Deportes y Turismo recomendó al Comité Popular Provincial la emisión de la Decisión n.º 1773/QD-UBND, de 3 de octubre de 2022, que reduce el plazo de tramitación para el reconocimiento de establecimientos de alojamiento turístico de 30 a 25 días. Los procedimientos son públicos, transparentes y se implementan en línea durante todo el proceso, lo que facilita a organizaciones y particulares el seguimiento y control del progreso de sus solicitudes.

Simultáneamente, el Departamento organizó numerosos cursos de capacitación profesional para mejorar la calidad de la fuerza laboral en la industria, con cientos de aprendices participando en cursos de recepción, limpieza, servicio al cliente y gestión de alojamiento.

Además, las autoridades locales también destacaron algunas dificultades en la gestión, como la falta de infraestructura turística sincronizada y la gran cantidad de establecimientos de alojamiento pequeños y dispersos, lo que limita los esfuerzos de inspección y supervisión. La normativa legal vigente relacionada con la Ley de Turismo y leyes especializadas, como las de Tierras, Construcción, Medio Ambiente, Prevención y Control de Incendios, etc., carece de coherencia. Además, la ausencia de sanciones claras por no mantener la calidad tras obtener la calificación de estrellas también afecta negativamente la calidad del servicio.

El director Nguyen Trung Khanh inspecciona un alojamiento turístico. Foto: Departamento de Alojamiento Turístico - Administración Nacional de Turismo de Vietnam.

Las autoridades locales han solicitado al gobierno central que estudie y complemente con prontitud la normativa para la gestión de nuevos tipos de alojamiento, como casas-tienda, hoteles-oficina y casas rurales; que cree una base de datos nacional sobre alojamiento turístico; y que considere la posibilidad de descentralizar la autoridad hacia los Comités Populares a nivel comunal para la inspección y supervisión de los requisitos mínimos de los establecimientos de alojamiento a pequeña escala. Las autoridades locales también solicitaron al Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo que se coordine con los ministerios y organismos pertinentes para estudiar y modificar la normativa legal vigente; y que desarrolle un mecanismo específico para gestionar infracciones como la falta de garantías de seguridad contra incendios, la higiene ambiental o la publicidad engañosa sobre la clasificación por estrellas.

Al mismo tiempo, existen directrices detalladas sobre los mecanismos de protección del consumidor en nuevos modelos de negocio como los "contratos de tiempo compartido", los alquileres de apartamentos turísticos y el alojamiento compartido en línea; garantizando la transparencia y la equidad entre empresas y clientes.

En su intervención en la reunión, el director Nguyen Trung Khanh reconoció y valoró altamente los esfuerzos del sector turístico de Lam Dong para estabilizar su estructura organizativa y completar las tareas asignadas. Se ha fortalecido la gestión estatal del turismo; se ha garantizado la seguridad, la protección y la prevención de incendios; se ha priorizado la capacitación para mejorar la calidad de la fuerza laboral del sector; y se han implementado procedimientos administrativos a través de servicios públicos en línea con acceso completo al Portal Nacional de Servicios Públicos.

Cabe destacar la impresionante recuperación del mercado turístico internacional y el desarrollo sincronizado del sistema de alojamiento turístico. El Director enfatizó que el cumplimiento de la normativa legal es un requisito obligatorio y la base para garantizar la calidad del servicio, proteger los derechos de los turistas y construir un entorno turístico civilizado y seguro.

Respecto de las propuestas locales sobre la gestión de nuevos tipos de turismo y sobre la descentralización y delegación de autoridad en el manejo de infracciones en las actividades comerciales turísticas, el Director General afirmó que la Administración Nacional de Turismo de Vietnam estudiará y asesorará a las autoridades competentes para considerar ajustes durante la enmienda de la Ley de Turismo y leyes relacionadas, a fin de alentar a las empresas a avanzar hacia un desarrollo sostenible y respetuoso con el medio ambiente.

El Director General solicitó que las agencias locales de gestión turística sigan coordinando estrechamente con la Administración Nacional de Turismo de Vietnam en la gestión estatal, la promoción turística, la transformación digital, las estadísticas turísticas y el desarrollo de bases de datos del sector. Al mismo tiempo, deben detectar proactivamente y denunciar con prontitud los casos de sitios web y páginas de fans falsos que suplantan la identidad de establecimientos de alojamiento para que la Administración pueda coordinar su gestión y garantizar un entorno empresarial turístico seguro y transparente.

Administración Nacional de Turismo de Vietnam

Fuente: https://bvhttdl.gov.vn/cuc-truong-nguyen-trung-khanh-lam-viec-tai-lam-dong-ve-cong-tac-quan-ly-va-kinh-doanh-co-so-luu-tru-du-lich-tren-dia-ban-20251113143613247.htm