La imagen de Sam Son como destino turístico seguro y acogedor será un punto a favor para atraer visitantes.
Se puede afirmar que el desarrollo turístico ha sido y sigue siendo un motor fundamental para muchos sectores, como el transporte, las comunicaciones, la hostelería, la restauración, la construcción, etc. En particular, la demanda de bienes y servicios turísticos ha aumentado significativamente, contribuyendo al desarrollo económico y generando empleo e ingresos para los trabajadores de la ciudad de Sam Son. Sin embargo, ante la competencia por los destinos turísticos, especialmente entre zonas con productos similares (por ejemplo, el turismo de playa en Sam Son con Hai Tien y Hai Hoa; o Sam Son con Cua Lo (Nghe An)...), es fundamental priorizar la calidad y la gestión del servicio. Además, el turismo se considera un medio publicitario eficaz y de bajo coste. En el contexto del desarrollo tecnológico actual, cada ciudadano y cada turista puede convertirse en un embajador del turismo. Por otro lado, las imágenes desagradables, incívicas y ofensivas también pueden propagarse rápidamente. Por consiguiente, una buena gestión de los servicios turísticos contribuye a promover la imagen del destino y a potenciar la cultura turística de Sam Son.
Reconociendo la importancia y el papel de la gestión de las actividades turísticas en general, y de las empresas de servicios turísticos en particular, la ciudad de Sam Son se ha centrado a lo largo de los años en gestionar las empresas turísticas de manera justa y transparente, y en capacitar a quienes participan en este sector. Específicamente, el Comité Popular de la ciudad ha desarrollado e implementado eficazmente planes y estrategias en el sector empresarial. Simultáneamente, ha instruido al equipo de inspección interinstitucional para que inspeccione de forma proactiva todas las áreas relacionadas con el alojamiento, la seguridad e higiene alimentaria y la gestión de precios de los servicios comerciales condicionados. El equipo de inspección interinstitucional despliega al 100% de su personal, de guardia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, especialmente en días festivos y fines de semana, para atender con prontitud los casos según lo indicado por la línea directa de la ciudad. En 2024, las autoridades realizaron 38 inspecciones, tramitaron 38 casos y recaudaron más de 119 millones de VND para el presupuesto estatal. Además, la ciudad organizó 8 cursos de capacitación con 2.214 participantes sobre normativa legal, soluciones para mejorar la calidad del servicio y cómo construir una imagen positiva de los habitantes de Sam Son en el corazón de amigos y turistas...
El año 2025 marca muchos cambios en la gestión estatal del turismo de la ciudad. Por lo tanto, es esencial tener planes y soluciones listos para gestionar eficazmente varios tipos de servicios turísticos. La ciudad ha desarrollado planes de gestión estrictos; por ejemplo, para los establecimientos de alojamiento turístico, la ciudad les exige que muestren públicamente los precios de los bienes y servicios, y las normas del establecimiento de alojamiento. Los establecimientos deben tener un menú de mesa que enumere los nombres, cantidades y precios de las comidas y bebidas; solo se les permite usar la palabra (estrella) o imágenes de estrellas para anunciar su clasificación de alojamiento después de que haya sido reconocida oficialmente por la agencia estatal competente; y deben proporcionar facturas o recibos antes del pago. Debe haber un contrato o acuerdo para alquilar una habitación en el establecimiento de alojamiento (en caso de una disputa, si no hay contrato o acuerdo, el establecimiento de alojamiento turístico es la parte infractora y debe asumir toda la responsabilidad y estar sujeto a sanciones de acuerdo con las regulaciones)... Además, la ciudad también prohíbe estrictamente los actos de obligar a los huéspedes a comer, quedarse, trasladar huéspedes, vender huéspedes; tomar habitaciones antes de la hora acordada; cortar el agua o el aire acondicionado a los huéspedes; vender productos a precios superiores a los regulados; expansión o invasión ilegal; vertido arbitrario de aguas residuales y desechos; y uso de lenguaje incivilizado...
En cuanto a la formación de directivos y trabajadores del sector turístico, la ciudad ha desarrollado un plan centrado en la capacitación integral en cinco áreas clave. Algunos ejemplos típicos son: formación en gestión estatal del sector turístico y un plan para la administración de empresas turísticas en Sam Son en 2025; formación en habilidades de presentación, promoción de lugares de interés, entretenimiento y festivales; y rutas turísticas que conectan Sam Son con otras zonas turísticas de la provincia. En particular, la ciudad se enfoca en innovar los métodos de capacitación del personal del sector turístico mediante la formación práctica. Simultáneamente, mejora la capacidad de gestión de los propietarios de restaurantes y hoteles, impulsando gradualmente la profesionalización de las operaciones turísticas. En este sentido, la ciudad colabora activamente con instituciones de formación reconocidas y con experiencia para brindar capacitación y desarrollo profesional al personal directivo, empresarios y trabajadores del sector turístico. Las empresas deben enviar a su personal a cursos de capacitación orientados a mejorar la cultura, la civilidad y la imagen de Sam Son como destino turístico; potenciar las habilidades profesionales, el servicio, la comunicación y la conducta; y sensibilizar a la comunidad sobre la protección del paisaje, el medio ambiente y la imagen turística de Sam Son. Mediante estos esfuerzos, el objetivo es que cada ciudadano de Sam Son se convierta en un "embajador del turismo", un comunicador que promueva la belleza de Sam Son y su gente entre amigos y turistas.
Texto y fotos: Truong Giang
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Fuente: https://baothanhhoa.vn/de-sam-son-dep-trong-long-ban-be-du-khach-246827.htm
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