Hanoi Electricity lanza un servicio de electricidad adicional

DNVN - Corporación Eléctrica de Hanói (EVNHANOI) celebró una ceremonia de lanzamiento para la implementación de servicios eléctricos de valor añadido. Este es un paso estratégico que marca una sólida transformación de EVNHANOI hacia el desarrollo de servicios energéticos integrales, modernos y profesionales.

Ceremonia de inauguración de la implementación del servicio eléctrico de valor añadido

En su intervención durante el programa, el Sr. Hoang Minh Giang, Director General Adjunto de EVNHANOI, destacó: "El servicio de electricidad de valor añadido supone una transición desde el simple suministro eléctrico hacia un servicio integral. EVNHANOI no solo garantiza un suministro eléctrico estable, sino que también acompaña a sus clientes para que utilicen la electricidad de forma más segura, eficaz e inteligente".

EVNHANOI afirma que, con la plataforma tecnológica disponible y un equipo técnico profesional, está preparada para proporcionar servicios de electricidad post-medidor según un modelo síncrono, transparente y moderno, con el objetivo de construir un ecosistema energético urbano que funcione las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

En su intervención durante la ceremonia, el Sr. Nguyen Danh Duyen, Presidente del Consejo de Administración de EVNHANOI, declaró: «EVNHANOI está comprometida con el fortalecimiento de la confianza mediante acciones concretas y prácticas. El lanzamiento del servicio de electricidad de valor añadido no solo amplía el valor del servicio, sino que también constituye un paso importante en el camino hacia el objetivo de convertirnos en el proveedor líder de servicios eléctricos en la región de la ASEAN».

Según el plan, EVNHANOI implementará el servicio de electricidad de valor añadido siguiendo una hoja de ruta definida. La Fase 1 (del 15 de septiembre al 31 de diciembre de 2025) se centra en la consultoría sobre servicios eléctricos; la revisión de equipos e instalaciones eléctricas; la resolución de problemas en los sistemas eléctricos; la instalación y sustitución de equipos eléctricos; y el mantenimiento de sistemas solares fotovoltaicos en azoteas. La Fase 2 (a partir de enero de 2026) se centra en la consultoría sobre servicios eléctricos; la revisión de equipos e instalaciones eléctricas; la resolución de problemas en los sistemas eléctricos; la instalación y sustitución de equipos eléctricos; y el mantenimiento.

EVNHANOI ha preparado exhaustivamente sus recursos, desde recursos humanos y equipos hasta plataformas tecnológicas, para garantizar que el registro, el procesamiento y el seguimiento de los servicios se realicen de forma transparente, profesional y puntual.

Para mayor comodidad de sus clientes, EVNHANOI ha establecido un proceso para recibir solicitudes de servicios adicionales de electricidad a través de plataformas digitales y canales tradicionales. Los clientes pueden registrarse para solicitar servicios adicionales de electricidad mediante la aplicación o el sitio web de EVNHANOI, acceder a la sección "Servicios adicionales de electricidad", seleccionar el tipo de servicio correspondiente y completar la información siguiendo las instrucciones. Además, también pueden comunicarse con el Centro de Atención al Cliente al 19001288, por correo electrónico, chatbot o acudir directamente a las oficinas de atención al cliente de las compañías eléctricas.

La exitosa implementación del ecosistema de servicio eléctrico 24/7 permitirá a EVNHANOI convertirse en pionera dentro del Grupo Eléctrico de Vietnam en la prestación de servicios de electricidad post-medición de forma sistemática, sincronizada y estandarizada. Esto se considera un paso importante para mejorar la calidad del servicio, brindando a los clientes una experiencia de uso de electricidad más segura, económica y eficiente en un contexto de creciente demanda de servicios energéticos.

Además de generar mayor valor para los clientes, el servicio eléctrico adicional abre una nueva vía de desarrollo para el sector eléctrico de la capital, al combinar infraestructura técnica, tecnología digital y una comprensión profunda de las necesidades reales de la comunidad. A partir del modelo piloto en zonas como Hoan Kiem, Viet Hung, Ba Dinh, Tu Liem y Soc Son, EVNHANOI prevé una expansión gradual a todo el sistema a partir de 2026, contribuyendo así a la consolidación de una cadena de suministro energético urbana moderna, centrada en el cliente.

Nguyen An

Fuente: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/dien-luc-ha-noi-khoi-dong-trien-khai-dich-vu-dien-gia-tang/20250916040413773