La delegación de trabajo de la Oficina Gubernamental supervisó la implementación del proceso de conexión electrónica de dos grupos de procedimientos administrativos en la provincia de Ha Nam.

Durante 2 días (del 1 al 2 de abril de 2024), el grupo de trabajo interdisciplinario de la Oficina Gubernamental y varios ministerios y sucursales centrales dirigido por la Sra. Do Thai Ha, Directora Adjunta del Departamento de Control de Procedimientos Administrativos, Oficina Gubernamental, tuvo una sesión de trabajo con la provincia de Ha Nam para examinar la implementación del proceso de interconexión electrónica de 2 grupos de procedimientos administrativos (TTHC) que incluyen: registro de nacimiento, registro de residencia permanente, emisión de tarjetas de seguro médico para niños menores de 6 años; registro de defunción, eliminación del registro de residencia permanente, liquidación de tarifas de entierro, beneficios por muerte en la provincia.

En la tarde del 1 de abril, la delegación visitó y trabajó directamente en las siguientes unidades: Departamento de Trabajo, Inválidos de Guerra y Asuntos Sociales (LD-TB&XH) de la ciudad de Duy Tien, Seguro Social de la ciudad de Duy Tien.

La delegación de trabajo de la Oficina Gubernamental supervisó la implementación del proceso de conexión electrónica de dos grupos de procedimientos administrativos en la provincia de Ha Nam. — ***Delegados asistentes a la conferencia.*** Foto: Le Dung

Durante la sesión de trabajo en la ciudad de Duy Tien, el representante de la delegación informó sobre la implementación de dos grupos de procedimientos administrativos que incluyen: registro de nacimiento, registro de residencia permanente, emisión de tarjeta de seguro de salud para niños menores de 6 años; registro de defunción, cancelación de residencia permanente, tarifa de entierro y liquidación de beneficios por muerte; discutió algunos puntos nuevos para completar y actualizar el software en la instalación, sincronizado con el sistema general.

Se trata de grupos esenciales de procedimientos administrativos, estrechamente vinculados y generadores de derechos y obligaciones de los ciudadanos, directamente relacionados con la vida cotidiana de las personas y con un gran número de sujetos que los realizan.

Ambos grupos de procedimientos administrativos se implementan con el objetivo de mejorar la calidad del servicio a las personas mediante la aplicación de la Base de Datos Nacional de Población, el sistema de identificación y autenticación electrónicas y la Tarjeta de Identificación Ciudadana con chip electrónico. Al mismo tiempo, contribuyen a mejorar la eficiencia de la gestión, simplificar los trámites administrativos, reducir tiempos y costos, y permitir que las personas disfruten pronto de los resultados prácticos de la transformación digital, la aplicación de las tecnologías de la información, la conexión y el intercambio de información y datos entre la Base de Datos Nacional de Población y el sistema electrónico de registro y gestión de hogares, la Base de Datos del Seguro Social, el sistema de información del sector salud , el sector laboral, el de inválidos de guerra y el de asuntos sociales, etc.

Según cálculos preliminares, la implementación de la interconexión electrónica para estos dos grupos de procedimientos administrativos reducirá o reutilizará al menos 9 tipos de documentos; reducirá los costos de copia de documentos y procesamiento de resultados; acortará el tiempo de circulación de documentos; superará la situación de información incorrecta y documentos falsificados; simplificará y creará condiciones favorables para las personas y las organizaciones al realizar procedimientos administrativos; mejorará el sentido de responsabilidad y la calidad del servicio de los organismos administrativos estatales; contribuirá a promover la formación de ciudadanos digitales y la sociedad digital.

El informe a la delegación sobre los resultados de la implementación del servicio público para 2 grupos de procedimientos administrativos en la ciudad de Duy Tien mostró que: en el campo del seguro social, del 21 de noviembre de 2022 al 14 de marzo de 2024, el Seguro Social de la ciudad recibió 163 expedientes válidos para apoyar a los beneficiarios de las asignaciones funerarias en el portal de servicio público, y resolvió 123 expedientes (alcanzando una tasa de más del 75%).

En materia de Trabajo, Inválidos y Asuntos Sociales, desde noviembre de 2022 hasta el 14 de marzo de 2024, el Departamento de Trabajo, Inválidos y Asuntos Sociales de la localidad recibió y resolvió 905 expedientes, de los cuales 230 expedientes solicitaron apoyo para gastos funerarios, 378 expedientes fueron dados de baja, 279 expedientes fueron nuevos y ajustados; Se resolvieron 26 expedientes de apoyo para gastos funerarios de personas meritorias que reciben asignaciones mensuales y solo se están recibiendo 2 expedientes...

Ha sido efectiva la implementación de servicios públicos de registro de nacimiento, registro de residencia permanente y emisión de tarjetas de seguro de salud para niños menores de 6 años.

Durante el proceso de implementación, la Agencia de Seguro Social y el Departamento de Trabajo, Inválidos y Asuntos Sociales de la ciudad encontraron algunas dificultades y problemas como: el software ya tenía un formulario para declarar el apoyo a los gastos funerarios, pero las personas no tenían una firma digital, por lo que todavía tenían que declarar una copia en papel para las personas; el software no estaba sincronizado con el software local, por lo que los funcionarios aún tenían que usar 2 software al mismo tiempo, lo que tomaba mucho tiempo para recibir y procesar; al declarar certificados de defunción y gastos funerarios, las personas no sabían cómo crear una cuenta; todavía había registros inválidos debido a códigos de seguro social incorrectos...

A través de la encuesta, el Grupo de Trabajo evaluó que las dos unidades, el Departamento de Trabajo, Inválidos y Asuntos Sociales de la ciudad de Duy Tien y la Agencia de Seguro Social de la ciudad de Duy Tien, han desempeñado adecuadamente sus funciones de asesoramiento, supervisión e impulso en la implementación de los dos grupos de procedimientos administrativos; han implementado estrictamente las regulaciones sobre el proceso de recepción y gestión de registros por campo; se ha invertido en infraestructura, equipos de tecnología de la información y se ha aplicado software para la recepción y gestión de registros. Además, han coordinado eficazmente con los niveles y sectores pertinentes en la implementación de los dos grupos de procedimientos administrativos.

El grupo de trabajo también señaló algunas limitaciones, discutió y brindó orientación para eliminar las dificultades y obstáculos para que las agencias y sectores puedan implementar mejor los dos grupos de procedimientos administrativos en el área en el futuro; mejorar la calidad de los servicios públicos en línea, pagos en línea y otras utilidades en el Portal de Servicio Público, brindando beneficios a las personas al reducir el tiempo y los costos de viaje.

Al mismo tiempo, ayuda a las agencias estatales a mejorar la eficiencia de la gestión, la calidad del servicio, garantizar los derechos de los participantes y beneficiarios de las pólizas de seguro social y de seguro de salud; promover la implementación de procedimientos administrativos en el entorno electrónico, construir el gobierno electrónico, mejorar la calidad de los servicios públicos, reducir la negatividad, los inconvenientes, el tiempo y los costos para las personas, contribuyendo a promover el desarrollo socioeconómico en el área.

Thanh Ha

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