Datos fragmentados de clientes: un gran problema para las pequeñas empresas
De hecho, muchas pymes aún gestionan la información de sus clientes mediante archivos de Excel, cuadernos o compartiéndola a través de canales separados. Esto conlleva el riesgo de pérdida de datos, confusión al transferir el trabajo o una dependencia excesiva de la información en manos de unas pocas personas. Si un solo empleado se marcha, puede perder datos importantes.
Software CRM: una herramienta eficaz para la retención de clientes
Según los expertos, un sistema CRM ya no es un concepto extraño, sino una solución clave para ayudar a las empresas a gestionar de forma centralizada todos los datos de sus clientes, desde la información de contacto y el historial de transacciones hasta las necesidades y el comportamiento de compra. Esto permite a las empresas comprender mejor a los clientes, atender a las personas adecuadas en el momento oportuno, y aumentar la tasa de retorno y las compras adicionales.
Además, un sistema CRM adecuado también permite automatizar procesos como compartir clientes potenciales, recordatorios de llamadas, enviar correos electrónicos de seguimiento y generar informes sobre el rendimiento del equipo. Gracias a ello, los propietarios de pequeñas empresas pueden ahorrar tiempo en la gestión manual y centrarse más en las estrategias comerciales a largo plazo.
Más información: ¿Qué es un CRM ? Software CRM para pequeñas empresas.
Empiece temprano: grandes beneficios
Hoy en día, muchas plataformas CRM para pequeñas empresas se han desarrollado pensando en la facilidad de uso, el costo razonable y la disponibilidad de tecnología low-code/no-code, que permite diseñar el proceso según las necesidades. Incluso las funciones de IA ayudan a analizar el comportamiento del cliente y a sugerir acciones adecuadas para mejorar la calidad de la atención.
Muchas empresas comienzan a implementar CRM cuando son pequeñas y están listas para escalar el proceso a medida que crecen. Esta es una forma inteligente de ahorrar costos, optimizar los ingresos a largo plazo y construir relaciones duraderas con los clientes.
Cogover CRM - Acompañando a las pequeñas y medianas empresas
Si busca una plataforma CRM flexible y fácil de implementar que se adapte a sus necesidades sin depender de su equipo de TI, Cogover CRM es la opción ideal. Cogover CRM combina tecnología Low-code/No-code con IA, lo que ayuda a las pequeñas empresas a gestionar de forma centralizada los datos de sus clientes, automatizar los procesos de ventas y atención al cliente, mejorar las tasas de retención y aumentar sus ingresos.
El equipo de expertos de Cogover está siempre listo para acompañar y asesorar sobre soluciones adaptadas a la escala y las características del sector de cada negocio. No pierda oportunidades de venta por procesos manuales fragmentados: equípese proactivamente con herramientas CRM hoy mismo.
Fuente: https://baotayninh.vn/doanh-nghiep-nho-muon-giu-chan-khach-hang-vi-sao-nen-tim-hieu-crm-ngay-tu-dau-a192223.html
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