Desde primera hora de la mañana, un gran número de personas acudieron al Centro de Servicios Administrativos Públicos de la Comuna de Ea Nuôl para realizar trámites relacionados con la propiedad de la tierra, el registro civil, la legalización de documentos y la verificación de documentos. En la recepción, los funcionarios y el personal atendían y tramitaban los documentos de los ciudadanos con diligencia y profesionalidad.
El cambio más notable en el Centro es la significativa transformación de su estilo de servicio, caracterizado por la accesibilidad, la responsabilidad y el apoyo proactivo. Esto también es resultado del proceso intensificado de reforma administrativa, junto con el estudio y la aplicación de la ideología, la ética y el estilo de Ho Chi Minh .
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| Regístrese para realizar trámites administrativos a través de la máquina automatizada de atención al público en el Centro de Servicios Administrativos Públicos del municipio de Ea Nuôl. |
El Centro recibe diariamente entre 50 y 60 solicitudes. La mayoría de los residentes de la zona están familiarizados con los trámites administrativos en línea. Sin embargo, dado que muchas personas no cuentan con computadoras ni teléfonos inteligentes, y algunas aún no dominan la tecnología, el personal del Centro está preparado para brindar asistencia directa, guiándolos en cada paso del Portal Nacional de Servicios Públicos.
El Sr. Tran Le Minh (de la aldea Nieng 1) comentó que acudió al centro para legalizar sus documentos de solicitud de empleo. Lo que más le gustó fue la rapidez del trámite, sin las largas esperas que había tenido anteriormente. La Sra. H'Nui Byă (de la aldea Ko Dung B) acude con frecuencia al centro para legalizar documentos. Según ella, lo más destacable es la actitud cada vez más amable y acogedora de los funcionarios, lo que hace que todos se sientan cómodos al realizar trámites administrativos.
El centro no solo se ha profesionalizado en su estilo de servicio, sino que también ha invertido gradualmente en una infraestructura técnica integral, creando un proceso transparente y conveniente para brindar un mejor apoyo a las personas.
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| El Centro de Servicios Administrativos Públicos del municipio de Ea Nuôl se encarga de los trámites administrativos para los ciudadanos. |
Las estadísticas del primer trimestre de 2026 demuestran la eficiencia operativa del Centro: la unidad recibió 1729 solicitudes; resolvió y entregó a tiempo 1647 solicitudes; y actualmente está tramitando 82 solicitudes. El desempeño del Centro en la atención a ciudadanos y empresas en la gestión de trámites administrativos ha sido calificado de excelente de forma constante desde su creación.
Según el Sr. Nguyen Duc Hieu, Director del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la Comuna de Ea Nuol, tras la implementación del modelo de gobierno local de dos niveles, el personal del Centro ha participado en 3 o 4 cursos de capacitación en línea para mejorar sus conocimientos y habilidades.
El Sr. Hieu enfatizó: “Hemos determinado que el estudio y la práctica de las enseñanzas del Presidente Ho Chi Minh deben estar vinculados a nuestras responsabilidades profesionales diarias, especialmente en lo que respecta a la responsabilidad, la cercanía con la gente, la escucha activa y la mejora de nuestros servicios. Cada miembro del personal del Centro se esfuerza constantemente por innovar su estilo de trabajo y brindar orientación especializada para garantizar el proceso más conveniente para los ciudadanos al realizar trámites administrativos. Esto contribuye a la construcción de una administración profesional y moderna, utilizando la satisfacción ciudadana como indicador de la calidad del servicio”.
Quynh Anh
Fuente: https://baodaklak.vn/chinh-polit/202605/doi-moi-tac-phong-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-7366606/
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