Apalancamiento para el crecimiento económico

Producción y ensamblaje de automóviles SKODA en Vietnam, en la fábrica de automóviles Thanh Cong Viet Hung. *Foto: Minh Ha.*

Buenas prácticas y modelos eficaces

En el panorama de la economía digital de Quang Ninh, la Compañía Anónima de Agua Limpia de Quang Ninh (QUAWACO) se considera una de las empresas pioneras, representando el espíritu de innovación y la aplicación de la tecnología en la gestión, la producción y los servicios. Con la orientación de "empresa digital, operación inteligente y servicio profesional", QUAWACO ha implementado de forma simultánea numerosas soluciones tecnológicas modernas, contribuyendo a mejorar la productividad laboral, reducir costos y optimizar la experiencia del cliente.

En el sector productivo, la empresa ha implementado un sistema de gestión inteligente en las plantas de tratamiento de agua, aplicando tecnología de automatización en todo el proceso de producción y operación. Este sistema permite la recopilación, el almacenamiento y el análisis de datos operativos de la maquinaria y los equipos, así como la gestión del consumo energético, optimizando así la eficiencia de la producción y minimizando las pérdidas. QUAWACO se centra en el desarrollo de la infraestructura del Internet de las Cosas (IoT), integrando sensores y tecnología digital en infraestructuras esenciales, lo que permite monitorizar y operar la red de abastecimiento de agua en tiempo real. En particular, la empresa ha digitalizado todo el sistema de abastecimiento de agua en una plataforma de mapas SIG, que facilita la construcción, el mantenimiento, las reparaciones y la gestión inteligente de las operaciones. A partir de 2023, QUAWACO implementará libros de registro electrónicos y bitácoras de operaciones electrónicas en fábricas, estaciones de bombeo y pozos de explotación, un importante avance en la gestión de datos y la transparencia operativa.

El personal de QUAWACO guía a las personas en el uso de la aplicación My Quawaco.

En el sector de atención al cliente, la empresa ha implementado una serie de soluciones digitales prácticas, como la Cuenta Oficial de Zalo para atención al cliente, la aplicación Mi Quawaco, la aplicación de medición de agua en línea y, en particular, un asistente virtual que opera en la plataforma ChatGPT para brindar respuestas automáticas. QUAWACO también aplica contratos electrónicos y pagos sin efectivo, lo que permite a los clientes realizar transacciones de forma rápida y cómoda, minimizando el papeleo.

En el sector turístico , pilar fundamental de la economía de Quang Ninh, la transformación digital se está convirtiendo en un motor clave para mejorar la experiencia y la satisfacción de los turistas. La provincia cuenta con más de 200 sitios arqueológicos digitalizados, que integran códigos QR bilingües para facilitar la búsqueda de información. Destinos como la Bahía de Ha Long y Yen Tu están equipados con sistemas de venta de entradas electrónicas, cámaras de vigilancia, explicaciones automatizadas, mapas digitales interactivos y aplicaciones 3D del patrimonio. El Museo de Quang Ninh es pionero en la creación de un «museo virtual», con explicaciones multilingües y entradas mediante código QR, ofreciendo así una experiencia cultural digital moderna y práctica.

Las empresas de alojamiento y viajes también han adoptado rápidamente esta tendencia, implementando chatbots con IA, sistemas digitales de gestión hotelera, pagos sin efectivo y reservas automáticas. Algunas incluso han incorporado la realidad virtual (RV) y la realidad aumentada (RA) a sus productos, permitiendo a los clientes «probar» sus viajes antes de contratar los servicios. Cabe destacar que, gracias a la transformación digital, las empresas de servicios han reducido sus costes operativos entre un 20 % y un 30 %, a la vez que han aumentado la satisfacción del cliente gracias a la comodidad y la transparencia en las transacciones. El crecimiento de los ingresos procedentes del turismo que utiliza plataformas digitales ha aumentado una media del 15 % anual.

En el hotel Wyndham Garden Sonasea Van Don se utilizan robots de servicio.

Hacia el objetivo de que la economía digital represente el 30% del PIB regional

En cumplimiento de la Resolución N.° 09-NQ/TU del 5 de febrero de 2022 del Comité Provincial del Partido sobre la transformación digital integral para 2025, con una visión a 2030, Quang Ninh ha establecido claramente tres pilares: gobierno digital, economía digital y sociedad digital, con metas y objetivos específicos. Hasta la fecha, tras tres años de implementación, la economía digital de la provincia representa aproximadamente el 6,69 % del PIB regional. Numerosos sectores económicos clave han impulsado la aplicación de la tecnología digital, generando un impacto positivo en la productividad, la calidad y el valor añadido. Cabe destacar que el 100 % de las organizaciones y personas que realizan actividades comerciales utilizan facturas electrónicas; más del 85 % de los establecimientos de producción, procesamiento y fabricación industrial emplean software de gestión inteligente (ERP, SCADA, etc.).

Más de 4.500 empresas, cooperativas y negocios familiares de la provincia de Quang Ninh realizan transacciones en plataformas de comercio electrónico, redes sociales y sitios web para promocionar y vender productos. Cientos de productos OCOP de 3 a 5 estrellas se publican en las principales plataformas de comercio electrónico, como Postmart, Voso, Shopee y Lazada, con una facturación anual estimada de más de 120 mil millones de VND. El modelo "Mercado 4.0 - sin efectivo" se ha implementado en 120 de los 135 mercados, y el 86,3% de los negocios familiares aceptan pagos digitales, lo que ha generado cambios fundamentales en los hábitos de compra y venta de los pequeños comerciantes y la población en general. Los sectores de la administración pública, la salud, la educación y el turismo han impulsado la aplicación de la tecnología digital: desde reservar habitaciones y comprar entradas turísticas hasta inscribirse en exámenes médicos, pagar las tasas hospitalarias y acceder a la enseñanza en línea, todo se realiza a través de plataformas digitales.

El propietario de la planta de producción de gusanos marinos Manh Nhung (barrio de Ha Tu) realiza transmisiones en vivo para vender productos en línea.

Según el Sr. Nguyen Trung Tien, subdirector del Departamento de Ciencia y Tecnología, el objetivo para 2030 es que la economía digital represente cerca del 30 % del PIB regional de la provincia. Para lograrlo, Quang Ninh se centra en atraer empresas industriales para que inviertan en la producción de equipos electrónicos, telecomunicaciones, software y servicios de TI; e impulsa la transformación digital en sectores clave como la industria, el turismo, el comercio y la logística. Asimismo, la provincia busca desarrollar nuevos sectores económicos digitales basados en macrodatos, inteligencia artificial, computación en la nube y servicios digitales transfronterizos, junto con una fuerte inversión en infraestructura y recursos humanos digitales altamente cualificados, creando así una base sólida para el crecimiento a largo plazo.

Nguyen Ngoc

Fuente: https://baoquangninh.vn/don-bay-cho-tang-truong-kinh-te-3384290.html