Gran potencial
Según el resumen de la industria turística de los primeros ocho meses de 2022, elaborado por el Departamento General de Turismo, Camboya es uno de los tres países con mayor número de visitantes a Vietnam, después de Corea del Sur y Estados Unidos, lo que sorprendió a muchos. En la época dorada del turismo, antes de la pandemia de COVID-19, los turistas laosianos y camboyanos no eran muy populares. Se esperaba la llegada de turistas por carretera, principalmente del "gigante" mercado chino. Por lo tanto, durante el período en que este país "cerró sus puertas", casi nos olvidamos de los turistas que entraban por las fronteras terrestres. Sin embargo, discretamente, el número de turistas camboyanos y laosianos que llegan a Vietnam está aumentando.
Pasajeros saliendo por la Puerta Fronteriza Internacional de Moc Bai ( Tay Ninh )
En concreto, tan solo ocho meses después de la apertura oficial del turismo en Vietnam, el turismo camboyano aumentó un 205 % en comparación con el mismo período de 2019. Para finales de 2022, el turismo camboyano seguirá en buena forma, crecerá con fuerza y se situará entre los tres principales mercados emisores de turistas a Vietnam.
Sr. Truong Duc Hai (Director de la Compañía de Turismo de la Perla del Lejano Oriente)
El fuerte aumento de la demanda ha impulsado a la aerolínea nacional de Camboya a operar oficialmente vuelos comerciales de pasajeros entre Siem Reap y Hanoi con una frecuencia inicial de 3 vuelos/semana, a partir de finales de diciembre de 2022, tras la fuerte reanudación de los vuelos entre Vietnam y Camboya como Ciudad Ho Chi Minh - Phnom Penh/Siem Reap/Sihanoukville; Hanoi - Phnom Penh; Da Nang - Siem Reap...
El "hermano" Laos también es uno de los factores que impulsan el mercado turístico internacional de nuestro país. En 2019, el intercambio de visitantes entre ambos países superó los 1,2 millones. En algunos períodos, como a principios de 2017, el número de turistas laosianos incluso superó al de China, convirtiéndose en el mayor mercado turístico internacional para Vietnam. Según datos del Departamento General de Turismo, Laos suele figurar entre los 15 principales mercados turísticos de Vietnam, siendo Vietnam el tercer mayor mercado emisor de visitantes. En los primeros seis meses de 2022, Vietnam recibió a más de 18.600 visitantes laosianos.
Después de haber explotado la ruta del Itinerario Subregional del Mekong y de haber explotado a los turistas camboyanos durante más de una década, el Sr. Truong Duc Hai, Director de la Compañía de Turismo Hon Ngoc Vien Dong, evaluó que la demanda de turismo vietnamita por parte de turistas camboyanos y laosianos ha crecido significativamente en comparación con el período de hace unos 10 años.
Anteriormente, Hon Ngoc Vien Dong también organizó un tour para recibir a los visitantes camboyanos que viajaban por carretera a través del paso fronterizo internacional de Moc Bai (Tay Ninh), el trayecto Nha Trang - Da Lat - Ciudad Ho Chi Minh de 5 días y 4 noches. Viajar por carretera a Vietnam es muy conveniente para los visitantes camboyanos. A las 5:00 a. m., los visitantes salen de Phnom Penh, llegan al paso fronterizo alrededor de las 8:00 a. m., completan los trámites, desayunan y comienzan su viaje para explorar Vietnam, lo cual es perfecto. Sin embargo, después de eso, este programa turístico no pudo continuar debido a que el precio era demasiado bajo, no había ganancias y el número de participantes era demasiado pequeño. La compañía de viajes necesitaba más de 15 participantes para organizar el tour, pero después de varias semanas de inactividad, solo fue posible reunir a 10 personas.
En aquella época, los camboyanos y laosianos apenas necesitaban viajar. Iban a Vietnam principalmente para recibir tratamiento médico. Sin embargo, en los últimos años, destinos como Da Lat y Phu Quoc han sido muy populares entre los turistas camboyanos. Especialmente en Phu Quoc (Kien Giang), los turistas camboyanos que viajan por mar hasta el paso fronterizo de Ha Tien se encuentran concurridos, utilizando los servicios de alta gama de los turistas chinos, lo que significa que las necesidades del turismo han cambiado mucho. En Siem Reap no faltan personas adineradas, y cabe destacar que las agencias de viajes en Camboya a menudo solo promocionan el turismo internacional, atrayendo vietnamitas a Camboya. En ocasiones, solo hay una o dos unidades que promocionan viajes a Vietnam. En general, este mercado tiene un gran potencial, evaluó el Sr. Truong Duc Hai.
…¿Pero nadie explota?
La paradoja es que, a pesar del mercado potencial que existe a nivel nacional, el número de agencias de viajes vietnamitas que organizan viajes para recibir a huéspedes laosianos y camboyanos se pueden contar con los dedos de una mano.
El representante de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam también afirmó que el potencial del turismo fronterizo entre Vietnam, Laos y Camboya es considerable, pero el número de turistas que llegan a esta zona aún es limitado y no se corresponde con dicho potencial. El turismo fronterizo entre los tres países, en general, no ha experimentado un gran auge. Las inversiones de las empresas en las provincias fronterizas se centran principalmente en el comercio, no en la inversión en el sector turístico, por lo que los productos turísticos fronterizos no resultan realmente atractivos para los turistas.
El Sr. Truong Duc Hai explicó: «La mayoría de los turistas de Camboya y Laos vienen a Vietnam únicamente para recibir tratamiento médico. Estos turistas contactan con los hospitales directamente o a través de intermediarios. Además, hay muchos camboyanos y laosianos que hablan vietnamita con fluidez y tienen familiares en Vietnam. Toman la iniciativa en cada paso, por lo que las empresas turísticas no tienen ninguna oportunidad».
Lo más importante es que, hasta ahora, nuestra industria turística prácticamente no ha tenido en cuenta la promoción turística en estos mercados. Por ejemplo, a los turistas camboyanos les encanta Da Lat. Hemos propuesto en repetidas ocasiones que la provincia de Lam Dong se una a Ciudad Ho Chi Minh y Tay Ninh para crear una ruta turística y luego promocionarla en las principales ciudades de Camboya, pero nadie lo ha hecho. La fuente de turistas es única; la localidad no vincula productos ni promueve; solo las empresas que lo intentan no pueden hacerlo», declaró el Sr. Truong Duc Hai.
El Sr. Nguyen Van My, presidente de la junta directiva de Lua Viet Travel Company, declaró con franqueza que la industria turística vietnamita aún no ha evaluado adecuadamente el enorme potencial de los mercados de Camboya y Laos. Por no hablar de su explotación, algunas localidades, al contabilizar a los visitantes internacionales, ni siquiera contabilizan a los visitantes de estos dos mercados.
Incluso las últimas estadísticas del Departamento General de Turismo son imprecisas. Antes de la pandemia, solo el puesto fronterizo internacional de Moc Bai recibía entre siete y ocho viajes internacionales de tránsito diarios, con no menos de un millón de pasajeros al año, pero no existían estadísticas. El origen de los turistas camboyanos que llegan a Vietnam para recibir tratamiento médico es enorme. Hay hospitales en Ciudad Ho Chi Minh donde el 70 % de los pacientes son camboyanos, por lo que la cifra real no puede ser tan baja —señaló el Sr. My—.
Según el Sr. Nguyen Van My, el potencial del turismo médico en los mercados de Laos y Camboya es actualmente enorme, pero las empresas turísticas aún no lo han aprovechado debido a la falta de una estrecha conexión y cooperación entre ambos sectores. Los pacientes laosianos y camboyanos que reciben tratamiento médico en Vietnam disfrutan de numerosos incentivos. El costo para los camboyanos de recibir tratamiento médico en Vietnam es mucho menor que en Tailandia. Sin embargo, es muy fácil viajar a Vietnam por cuenta propia, por lo que las empresas turísticas no pueden calcular el número exacto de clientes para desarrollar planes de explotación.
Cada uno lo hace a su manera, por lo que la industria turística sigue al margen y no existe un programa coordinado para promover el aprovechamiento de esta fuente potencial de clientes. Por lo tanto, a las empresas turísticas también les resulta difícil ofrecer tours para recibir a los clientes camboyanos.
Sr. Nguyen Van My (Presidente del Consejo de Administración de la Compañía de Turismo Lua Viet)
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