eTax Mobile: registró 13 millones de descargas y pagó más de 26,5 billones de VND al presupuesto

Desde su lanzamiento en marzo de 2022, la aplicación eTax Mobile se ha convertido en una herramienta indispensable para millones de contribuyentes. Hasta la fecha, el sistema ha registrado más de 13 millones de descargas e instalaciones, y ha recibido y procesado más de 17,2 millones de transacciones, con un importe total ingresado al presupuesto estatal de más de 26,5 billones de VND.

El subdirector del Departamento de Impuestos, Sr. Mai Son, compartió esta información en la conferencia de capacitación sobre las nuevas características de la aplicación eTax Mobile y la implementación de la aplicación Chatbot el 9 de diciembre.

Solo en 2025, los datos del sector tributario registraron que la aplicación alcanzó más de 7 millones de nuevos registros, 1,2 veces la cifra total de los tres años anteriores juntos. El número de transacciones también se disparó a 13,3 millones, 3,36 veces más, y el importe pagado al presupuesto alcanzó casi 18 billones de VND, 2,1 veces más que en el período anterior.

“El hecho de que eTax Mobile haya alcanzado el primer puesto en la categoría 'empresarial' en la App Store de Vietnam es una clara evidencia de que la aplicación ha cobrado vida, convirtiéndose en un medio confiable y conveniente para facilitar los trámites tributarios”, enfatizó el Sr. Mai Son.

Con el lema "Los contribuyentes son el centro del servicio", el sector tributario ha integrado oficialmente un Asistente Virtual (Chatbot) con inteligencia artificial (IA) directamente en eTax Mobile. Esta herramienta inteligente de preguntas y respuestas, disponible 24/7, permite a los usuarios consultar al instante información importante como: deuda tributaria, estado de ejecución, suspensión temporal de salida, etc.

Los chatbots son capaces de comprender el lenguaje natural, lo que permite a los usuarios interactuar tanto mediante texto como voz. La principal ventaja de esta tecnología es que proporciona información de forma rápida, precisa y concisa, lo que ayuda a los usuarios a ahorrar tiempo en comparación con los canales de soporte tradicionales.

El éxito de eTax Mobile se debe a su sólida estrategia de "todo en uno". En concreto, los usuarios pueden realizar funciones esenciales como iniciar sesión con VNeID, registrarse, declarar, pagar impuestos, consultar obligaciones y gestionar facturas electrónicas, todo desde una única plataforma.

Sin embargo, para maximizar la eficacia de la IA y las tecnologías digitales , el Sr. Mai Son enfatizó especialmente la importancia de la estandarización de datos.

"Por muy moderna que sea la tecnología, el material de entrada sigue siendo información. Solo cuando esta garantiza los cuatro factores 'Correcto - Suficiente - Limpio - Activo', el Asistente Virtual Chatbot puede ofrecer las respuestas más precisas", afirmó el Sr. Son.

En consecuencia, el Subdirector afirmó que el sector tributario ha solicitado a las unidades tributarias locales que consideren la revisión y depuración de datos como una tarea vital y, al mismo tiempo, que intensifiquen la difusión para que los contribuyentes vean los beneficios reales del uso de las herramientas digitales. Con el lema "todo funcionario tributario es un propagandista", el Sr. Son afirmó que el sector tributario está decidido a convertir eTax Mobile y Chatbot en un canal de servicio en línea eficaz y profesional, contribuyendo así a la construcción de una administración tributaria moderna y transparente.

(Vietnam+)

Fuente: https://www.vietnamplus.vn/etax-mobile-ghi-nhan-13-trieu-luot-tai-nop-ngan-sach-hon-265-nghin-ty-dong-post1081996.vnp