La página de fans 'fantasma' atrapa a los turistas

Perdí dinero debido a una página de fans falsa

Nguyen Phuong Linh (27 años, Hanói) y su grupo de amigos planeaban viajar a Moc Chau antes del Tet. Tras buscar en Facebook, reservó una habitación en una famosa casa de familia a través de una página de fans con miles de "me gusta" y publicaciones actualizadas con frecuencia. El dueño de la página pidió un depósito del 50% para reservar, argumentando que "son unas vacaciones con mucha afluencia, no aceptamos reservas por recomendación".

La página de fans parecía muy confiable, con fotos de huéspedes registrándose, reseñas de 5 estrellas e incluso una confirmación de reserva enviada por SMS. No dudé en transferir inmediatamente un depósito de 2 millones de VND, dijo Linh.

El día de su partida, Linh llamó para confirmar, pero no había respuesta y la página de fans había desaparecido de Facebook. Cuando fue a la dirección de la casa de familia, el dueño se sorprendió: «Mi alojamiento no acepta reservas por Facebook ni requiere pago por adelantado. He recibido innumerables llamadas preguntándome si me han estafado como a ti».

Moc Chau está repleto de turistas gracias a la inusual y hermosa temporada de floración de los ciruelos. Foto: TRONG DIA

En los foros de turismo de Moc Chau, decenas de turistas también compartieron sus experiencias de ser víctimas de páginas fantasma. Algunos perdieron cientos de miles de dongs, otros decenas de millones al reservar un paquete vacacional completo con comidas.

Tran Minh Hoang (30 años, Ciudad Ho Chi Minh) comentó que reservó una habitación en un resort que se anunciaba con una hermosa vista y un 40% de descuento. El dueño de la página de fans le pidió a Hoang que transfiriera el importe total de la habitación para reservar el lugar. Al llegar, se sorprendió al descubrir que la dirección no existía.

"Contacté con la página de fans, pero estaba bloqueada y nadie contestó mi teléfono. Después de investigar, descubrí que a mucha gente también la estafaron así", dijo Hoang indignado.

La Sra. Le Thu Trang (35 años, Hai Phong ) también fue víctima de esta estafa. Trang reservó una casa de familia que se anunciaba como un espacio antiguo, ideal para vacaciones familiares. Tras transferir un depósito de 3 millones de VND, recibió una confirmación de reserva muy profesional.

Sin embargo, al llegar, el dueño de la casa de familia confirmó que no aceptaban reservas por Facebook. "Veinte personas, jóvenes y mayores, tuvieron que regresar a Hanói ese día porque no encontraban otro lugar donde quedarse. Me sentí muy frustrado e impotente", compartió Trang.

Muchos turistas caen en trampas de estafa al reservar habitaciones a través de páginas de fans falsas.

En grupos de Facebook especializados en turismo en Moc Chau, se publican a diario numerosas advertencias sobre páginas de fans falsas. Algunas víctimas afirman que los estafadores suelen usar diversas cuentas para hacerse pasar por turistas, dejando elogios en las publicaciones y generando confianza en los espectadores. También editan fotos y crean confirmaciones de reserva falsas para que los clientes se sientan seguros al transferir dinero.

Prevenir el fraude

Según los propietarios de casas de familia en Moc Chau, las estafas se están volviendo cada vez más profesionales. Los estafadores no solo copian todas las imágenes y el contenido de las publicaciones de la página principal, sino que también crean páginas de fans con nombres similares, usando fotos de perfil y de portada idénticas. Algunos incluso compran "me gusta" y comentarios falsos para aumentar su credibilidad.

El Sr. Do Hong Thai, propietario de la casa de familia Mama's House, comentó: «Las páginas de fans falsas ahora parecen muy reales, desde las publicaciones hasta las consultas de los clientes. Incluso tienen confirmaciones de reserva falsas, que han engañado a muchos turistas».

Las casas de familia publican constantemente advertencias para los turistas. "Todos los días, al menos algunos huéspedes nos escriben preguntando qué páginas de fans son reales. Tenemos que publicar una lista de páginas falsas para evitar estafas a los turistas", dijo un representante de The November Homestay.

La Sra. Dinh Thi Huong, jefa del Departamento de Cultura e Información del distrito de Moc Chau, admitió que esta situación lleva muchos meses ocurriendo, pero es muy difícil rastrear a los responsables. "Estas páginas de fans suelen existir por poco tiempo. Tras estafar, borran o cambian sus nombres, lo que dificulta mucho que las autoridades identifiquen a los estafadores".

El experto en viajes Le Hai Anh (de Flamingo Redtours Company) comentó que las reservas en línea son cada vez más populares, pero también conllevan muchos riesgos potenciales, especialmente las páginas de fans falsas de casas de familia y hoteles que estafan a los turistas. Para evitar ser víctima, los turistas deben prestar atención antes de reservar y buscar la información oficial de la casa de familia o el hotel.

Muchos estafadores se aprovechan del miedo a quedarse sin habitaciones para pedir depósitos inmediatos. Solicite al hotel un correo electrónico oficial de confirmación de la reserva con un número de teléfono de contacto claro. Si es posible, priorice los depósitos a través de canales de pago seguros o elija el pago en el hotel.

Además, si una casa de familia es famosa, pero el precio es entre un 30 % y un 50 % inferior al del mercado, especialmente en temporada alta, se puede confirmar que el 90 % de los casos son una estafa. Si los turistas no conocen la zona turística o desean garantizar su seguridad, reserven una habitación a través de agencias de viajes de confianza o sitios web de reservas oficiales con políticas de protección al cliente en caso de disputas, afirmó el experto Hai Anh.

La Administración Nacional de Turismo de Vietnam acaba de emitir un documento que solicita a los departamentos de gestión turística que refuercen la prevención, la represión y la gestión del fraude en el sector turístico, especialmente el fraude en las reservas en línea. Para ello, proporcionen información sobre las empresas de servicios turísticos registradas en la zona para que tanto los ciudadanos como los turistas puedan conocerlas y reservarlas; coordinen la actualización completa de la información sobre los proveedores locales de servicios turísticos en la base de datos de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam. El documento establece claramente que los departamentos deben fortalecer la labor de inspección y fiscalización, detectar y gestionar con prontitud las infracciones; y coordinarse con las autoridades competentes para revisar periódicamente y prevenir sitios web y páginas de fans falsos.

Fuente TPO

Fuente: https://baotayninh.vn/fanpage-ma-giang-bay-du-khach-a186215.html