Hanói: Medidas contra los hoteles que no proporcionan habitaciones a los huéspedes a pesar de haber pagado la totalidad de la estancia.

Tras ser denunciado en las redes sociales, la policía del distrito de O Cho Dua realizó una inspección y descubrió que el Royal Hostel funcionaba sin cumplir las condiciones de seguridad y orden, y que presentaba muchas otras infracciones en el negocio del alojamiento.

El 12 de noviembre, la policía de la ciudad de Hanoi dijo que, con respecto a la información que reflejaba que el Royal Hostel, No. 19 Hang Chao, barrio de O Cho Dua, no había asignado una habitación a pesar de que el huésped había pagado la totalidad del importe, la policía del barrio había verificado y aclarado el caso.

En concreto, la policía del distrito de O Cho Dua realizó una inspección administrativa en el albergue Royal Hostel, registrando las siguientes infracciones:

El establecimiento no cumplió con las normas sobre notificación de estancia, en contravención del apartado b), cláusula 1, artículo 9, Decreto 144/2021/ND-CP de 31 de diciembre de 2021 del Gobierno ; realizó actividades comerciales en líneas de inversión y negocios con condiciones de seguridad y orden sin haber obtenido un certificado de elegibilidad para la seguridad y el orden, en contravención del apartado a), cláusula 4, artículo 12, Decreto 144/2021/ND-CP de 31 de diciembre de 2021 del Gobierno; el establecimiento no conservó ni mantuvo el equipo común de lucha contra incendios de acuerdo con el apartado a), cláusula 1, artículo 22, Decreto 106/2025/ND-CP de 15 de mayo de 2025 del Gobierno.

Anteriormente, apareció en las redes sociales un vídeo de una mujer interrogando a un joven (que se cree que es un empleado de un alojamiento en el barrio de O Cho Dua, Hanoi) sobre la reserva de una habitación por internet y el pago correspondiente al período del 7 al 10 de noviembre.

Aproximadamente a las 2:00 de la madrugada del 9 de noviembre, al registrarse, se le informó a la mujer que no había más habitaciones disponibles y no recibió una explicación satisfactoria por parte del personal del establecimiento...

El vídeo ha llamado la atención de los lectores, muchos de los cuales creen que el alojamiento se ha saltado las habitaciones de los huéspedes. Tras el incidente, el establecimiento ha recibido numerosas críticas negativas en las redes sociales.

En la mañana del 11 de noviembre, la policía del distrito de O Cho Dua citó a la propietaria del establecimiento y a personas relacionadas a la comisaría para aclarar el asunto. En la comisaría, la Sra. NTQH, propietaria del Royal Hostel, y el Sr. TTA, encargado, declararon que el Royal Hostel se había abierto para alquilar apartamentos; cuando no había clientes, el establecimiento solo lo utilizaba para alquileres de corta duración.

El establecimiento recibió una reserva de un huésped llamado NYQ a través de la aplicación Agoda; sin embargo, el 7 de noviembre, el huésped no se presentó. Alrededor de las 2:00 a. m. del 9 de noviembre, cuando el huésped llegó para registrarse, el Sr. TTA, el encargado nocturno, informó al establecimiento que la habitación estaba ocupada y que no podía proporcionarle otra, lo que provocó el enfado del huésped, quien grabó un vídeo y lo publicó en redes sociales.

La policía del distrito de O Cho Dua ha elaborado un registro de infracciones administrativas para gestionar las infracciones de las instalaciones mencionadas anteriormente de acuerdo con las disposiciones legales.

(TTXVN/Vietnam+)

Fuente: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-xu-ly-khach-san-khong-bo-tri-phong-cho-khach-du-da-thanh-toan-du-tien-post1076517.vnp