El sistema eTax Mobile ha recibido y procesado más de 17,2 millones de transacciones de pago de impuestos.

En la conferencia presencial y en línea de la Agencia Tributaria Nacional sobre capacitación sobre las características de la aplicación eTax Mobile y la implementación de la aplicación Chatbot - Apoyo a los contribuyentes (NNT) que tuvo lugar el 9 de diciembre, la subdirectora del Departamento de Impuestos, Mai Son, dijo que desde marzo de 2022 hasta la fecha, ha habido más de 13 millones de descargas e instalaciones de la aplicación eTax Mobile.

Mai Son, subdirectora del Departamento de Impuestos: «Tras casi cuatro años de funcionamiento, eTax Mobile se ha actualizado y mejorado considerablemente para ofrecer un servicio integral. Foto: Departamento de Impuestos».

El sistema ha recibido y procesado más de 17,2 millones de transacciones de pago de impuestos, con un presupuesto total de más de 26,5 billones de VND. Es un orgullo que, solo en 2025, el número de nuevos registros superó los 7 millones, 1,2 veces el total de los tres años anteriores juntos. El número de transacciones alcanzó los 13,3 millones, 3,36 veces más que el total de transacciones de años anteriores. El monto de los pagos alcanzó casi los 18 billones de VND, 2,1 veces más que en el período anterior, declaró Mai Son, subdirector del Departamento de Impuestos.

El hecho de que la aplicación haya alcanzado la posición número 1 en el grupo "Negocios" en la App Store de Vietnam es un testimonio del nivel de interés, mostrando que eTax Mobile realmente ha entrado en la vida, convirtiéndose en un medio y aplicación confiable, ampliamente utilizado y conveniente para respaldar los procedimientos tributarios para millones de contribuyentes.

Chatbot es una aplicación de inteligencia artificial diseñada para ayudar a los contribuyentes de manera rápida y cómoda a buscar información fiscal, responder preguntas y brindar instrucciones sobre cómo utilizar las funciones de pago de impuestos en eTax móvil.

Según Mai Son, subdirector del Departamento Tributario, con la tendencia de la tecnología 4.0 y el creciente volumen de datos, la necesidad de apoyo y respuestas por parte de los contribuyentes es cada vez mayor. Por lo tanto, con la reciente actualización de eTax Mobile, el sector tributario ha dado un importante paso adelante al introducir inteligencia artificial (IA) para apoyar a los contribuyentes, vinculándolos con los datos del sector tributario e integrándolos directamente en eTax Mobile.

La aplicación Chatbot permite a los contribuyentes hacer y responder rápidamente preguntas en lenguaje natural sobre sus datos de obligación tributaria.

Esta herramienta ofrece preguntas y respuestas rápidas en lenguaje natural, disponible 24/7, lo que ayuda a los contribuyentes a consultar deudas tributarias, información de cumplimiento, estado de salida, etc., de la forma más cómoda. Además, la aplicación ofrece utilidades modernas como la conversión de voz a texto y viceversa, lo que permite evaluar las respuestas para que el sistema pueda aprender y mejorar continuamente.

Para una implementación eficaz, el subdirector del Departamento Tributario, Mai Son, solicitó a las unidades comprender e implementar a fondo diversos contenidos, como eTax Móvil y Chatbot, que son canales de servicio en línea 24/7 del Departamento Tributario para particulares y empresas. Por consiguiente, cada funcionario tributario debe comprender a fondo las características, las operaciones y la actividad principal para brindar instrucciones correctas y respuestas rápidas, evitando que cada lugar tenga una comprensión y una forma de dar instrucciones diferentes.

La jornada de capacitación sobre las funcionalidades de la aplicación eTax Mobile y la implementación de la aplicación Chatbot - Apoyo al contribuyente tuvo lugar la mañana del 9 de diciembre. Foto: Departamento de Impuestos

Centrado en el contribuyente y basado en datos. Esto es fundamental porque se trata de la estandarización de datos. Por muy moderna que sea la tecnología o inteligente que sea la IA, la materia prima de entrada siguen siendo los datos. Cuando la base de datos está estandarizada, el Asistente Virtual Chatbot puede ofrecer las respuestas más precisas. Si los datos de entrada no son precisos, el Chatbot puede dar respuestas incorrectas, lo que genera malentendidos entre los contribuyentes y afecta su confianza en los servicios tributarios electrónicos, enfatizó el Sr. Mai Son.

De acuerdo con el plan de implementación, Chatbot se integra como una característica en eTax Mobile y se instala, administra y opera de forma centralizada; al mismo tiempo, las unidades relacionadas coordinan la capacitación, el soporte, responden preguntas y se capacitan y actualizan periódicamente.

En el marco de la Conferencia, en la mañana del 9 de diciembre, representantes del Departamento de Impuestos presentaron instrucciones sobre las funciones de eTax Mobile, presentaron una demostración del Chatbot, brindaron instrucciones sobre el manejo de situaciones comunes, discutieron y respondieron preguntas sobre cuestiones prácticas que surgen en las localidades y unidades.

Fuente: https://baotintuc.vn/kinh-te/he-thong-etax-mobile-da-tiep-nhan-va-xu-ly-hon-172-trieu-giao-dich-nop-thue-20251209104006196.htm