Chocolates regalados por los invitados al anfitrión y al personal de limpieza - Foto: NVCC
Recientemente, el Sr. Khanh Vu (nacido en 1981 y residente en Regina, Canadá) emocionó a los internautas vietnamitas al compartir su historia en un grupo. Su familia actualmente gestiona un negocio de Airbnb en esta ciudad.
Dijo que el huésped se quedó cinco noches. Al salir, se sorprendió al recibir un regalo especial: unas barras de chocolate con un mensaje: "Para la señora de la limpieza", "Para ti...".
No sólo se sorprendió, sino que también vio bolsas de basura cuidadosamente clasificadas y colocadas ordenadamente en un rincón de la casa.
Lamento que la aplicación no tenga 10 estrellas para mis clientes. Aquí, suelo lavar toallas, fundas nórdicas y sábanas en la lavadora y secarlas en casa. Así, cuando veo que los clientes las lavan por mí, los limpiadores ahorran tiempo de espera.
La basura se clasifica cuidadosamente - Foto: NVCC
Añadió que este mes es un mes con pocos alquileres en su zona. Los propietarios también están bajo mucha presión con respecto a los clientes y los ingresos. Al conocer a un huésped así, se alegra mucho y quiere compartirlo para motivar a los propietarios a seguir trabajando de forma más profesional y eficiente.
Anteriormente, algunos huéspedes le dejaban chocolates al marcharse. Algunos incluso le daban galletas. Esto alegraba al anfitrión y lo motivaba a trabajar.
En otra ocasión, el Sr. Khanh Vu recibió chocolate y una carta de agradecimiento de un cliente - Foto: NVCC
¿Qué deben tener en cuenta los turistas al alojarse en una casa de familia?
Este propietario de alojamiento familiar recomienda a los huéspedes que investiguen detenidamente la casa que desean alquilar, incluyendo leer reseñas de huéspedes anteriores, para obtener una evaluación preliminar. Además, los huéspedes deben revisar detenidamente las normas de la casa que desean alquilar para ver si son adecuadas (por ejemplo, los horarios de entrada y salida).
Hay muchas casas donde no se puede llegar demasiado tarde porque el vuelo puede retrasarse o el aterrizaje es nocturno, así que considere detenidamente si estas normas son adecuadas para usted. Si es necesario, puede preguntarle claramente al propietario, aconsejó.
Si el anfitrión no lo especifica en la descripción, los huéspedes también deberían preguntar, por ejemplo, si admiten mascotas (actualmente algunas casas lo permiten, otras no). Si desea cocinar, también debería preguntar si la cocina dispone de los utensilios que necesita.
Si vienes con niños, puedes preguntar si disponen de cuna o trona... En general, debemos pedir toda la información necesaria antes de decidirnos a reservar una habitación.
Tienes que cuidar la propiedad para el propietario, porque si la dañas, tendrás que pagar por ello, por ejemplo, rompiendo cosas, dejando que los niños escriban o dibujen en las paredes.
En el extranjero, el costo de las reparaciones es muy alto, por lo que debes prestar especial atención. A veces, el dinero que tienen que gastar para repintar las paredes de la casa es mucho mayor que tus gastos de manutención.
Incluso aunque el cliente haya pagado la limpieza, debemos mantenernos lo más limpios y ordenados posible.
Si es posible, los huéspedes pueden lavar la ropa, meter los platos sucios en el lavavajillas y sacar la basura. Son detalles pequeños, pero el anfitrión siempre los agradece y les da una opinión positiva.
Recibir muchos comentarios positivos de los anfitriones también puede ayudar con futuras reservas, ya que muchos anfitriones se negarán a reservarte si tienes muchas críticas malas.
También es importante comunicarse siempre con el anfitrión a través de la plataforma de reservas, como Airbnb, para garantizar sus derechos en caso de disputa. No utilice redes sociales para comunicarse, ya que Airbnb no controla este tipo de comunicación.
Finalmente, si hay algo que el cliente no sabe o quiere que el propietario le proporcione, no dude en hablarlo y preguntarle. Si el propietario tiene alguna deficiencia, como olvidarse de dejar papel higiénico o quedarse sin café, simplemente pídale que se lo proporcione, porque a veces también cometen errores.
Responderles es darles la oportunidad de solucionarlo. Lo agradecen. No esperes a que finalicen la compra para usar eso como excusa para darles una mala reseña, dijo.
A través de esta historia quiere compartir con todos, ya sea como propietario o inquilino, estar siempre en un estado de ánimo cooperativo, colaborativo y constructivo para que la experiencia del alojamiento traiga siempre un estado de ánimo positivo a todos durante unas vacaciones agradables.
A veces existen diferencias culturales que pueden provocar que el anfitrión y el huésped no estén completamente satisfechos el uno con el otro.
"Para mí, el anfitrión siempre se esfuerza al máximo para que los clientes tengan la mejor experiencia. Tengo muchos clientes que vuelven la próxima vez que vienen a la ciudad. Dicen que les gusta alojarse en mi casa y solo reservan otra cuando la mía está llena", dijo con una sonrisa.
Esta historia es de interés para los anfitriones vietnamitas de Airbnb de todo el mundo . Mucha gente también comparte anécdotas graciosas de huéspedes que alquilan habitaciones, como pasar los últimos dos días limpiando, lavando la ropa, aspirando, regalando flores al anfitrión... Algunos incluso piden suerte para encontrar buenos clientes.
La Sra. Thu Hien (residente en Ciudad Ho Chi Minh) comentó: "Cuando el huésped se marchó, me sorprendió ver que la estufa de gas estaba sucia, la cocina desordenada y los platos sin lavar, así que le pedí un cargo adicional. El huésped preguntó: "¿Por qué no está incluida la limpieza en el lavado de platos ? Me entristecí mucho, porque estaba limpiando la habitación, no haciendo las tareas del hogar".
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Fuente
![[Foto] El presidente de la Asamblea Nacional, Tran Thanh Man, visita a la heroica madre vietnamita Ta Thi Tran](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/20/765c0bd057dd44ad83ab89fe0255b783)
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