1. En abril y mayo de 2026, Hanói continuó demostrando un fuerte impulso en la transformación digital. El panorama de la administración pública reflejó resultados tangibles y cambios reales. El procesamiento de documentos electrónicos, junto con una estrecha integración y el uso de firmas digitales especializadas con una clasificación e identificación claras, se ha convertido en un estándar obligatorio. La plataforma de gestión centralizada HanoiWork está demostrando gradualmente su papel fundamental en la digitalización integral de los procesos internos, permitiendo el seguimiento en tiempo real del progreso laboral de cada funcionario y empleado público. Este sistema, combinado con la aplicación digital para ciudadanos iHanoi, ha creado un eje de conexión sincronizado que lleva los datos desde el nivel de la ciudad directamente a los niveles de comuna y distrito, demostrando el surgimiento del gobierno digital.
Sin embargo, en realidad, aún existen muchos obstáculos que impiden que Hanói logre un avance integral en la transformación digital. Persisten las "islas de datos", ya que algunos programas especializados obsoletos no se integran completamente con el centro de datos común, lo que genera fragmentación de la información. Más preocupante aún es que, con la eliminación de los niveles intermedios y la implementación rigurosa de la descentralización y la delegación, la carga de trabajo se ha trasladado directamente a la base, revelando de inmediato una brecha en las capacidades digitales entre algunos funcionarios y empleados públicos a nivel comunal y de distrito. Muchos aún muestran reticencia a utilizar los sistemas, recurriendo a métodos reactivos o careciendo de habilidades en seguridad de la información, lo que provoca que los procesos digitales se vean obstaculizados en ocasiones por barreras humanas.
Además, el principal obstáculo para la adopción de tecnología radica en la falta de correspondencia entre el ritmo del desarrollo tecnológico y los marcos institucionales. Las normativas vigentes sobre inversión en TI, cuotas financieras, procedimientos de contratación pública y arrendamiento de servicios digitales siguen siendo engorrosas y requieren mucho tiempo para su aprobación. Un programa informático recién adjudicado mediante licitación puede estar obsoleto en comparación con las prácticas actuales.
2. Para evitar quedarse atrás, el Comité Directivo de la Ciudad de Hanoi para la Transformación Digital ha implementado rápidamente soluciones decisivas. A principios de mayo de 2026, se publicó el plan general para la aplicación del Internet de las Cosas (IoT) y la creación de una plataforma de datos en tiempo real, que exige la apertura de puertas de enlace API (Interfaz de Programación de Aplicaciones) para actuar como intermediarios entre diferentes programas informáticos, rompiendo así los enclaves de datos. Se implementan continuamente campañas de "limpieza de datos" a nivel local, combinadas con la activación de equipos comunitarios de tecnología digital y grupos de trabajo de la administración pública como "brazos extendidos" para guiar a los ciudadanos y apoyar a los funcionarios públicos. Hanoi también busca liberar recursos financieros, priorizando la asignación presupuestaria para plataformas digitales compartidas en lugar de inversiones fragmentadas.
Sin embargo, las soluciones mencionadas anteriormente son solo condiciones necesarias, es decir, la construcción de la infraestructura básica. La condición suficiente, decisiva para el éxito o el fracaso de esta revolución, reside en su esencia: el papel, la responsabilidad y la mentalidad de los comités del Partido en todos los niveles, directamente los comités del Partido de las comunas y los distritos, y cada funcionario y servidor público a nivel local.
Ante todo, para los Comités del Partido a nivel comunal y de barrio, la transformación digital debe ser un pilar fundamental del liderazgo, un indicador de capacidad política , y no puede delegarse por completo a departamentos especializados. Los Comités de Base del Partido deben emitir resoluciones temáticas sobre "Digitalización Local" con objetivos cuantificables que demuestren claramente su compromiso, como por ejemplo: el 100% de los documentos deben estar firmados digitalmente, el 100% de los funcionarios deben realizar su trabajo en línea, etc.
En particular, el papel ejemplar de los líderes y funcionarios clave es crucial. Si el secretario del Partido, el subsecretario del Partido o el presidente del Comité Popular de la comuna o el distrito siguen aprobando documentos en papel, el aparato subordinado jamás tendrá la motivación para cambiar. Al mismo tiempo, la gestión de personal debe ser verdaderamente firme; es necesario reemplazar o trasladar con valentía a los funcionarios estancados, con mentalidad rebelde o que evitan deliberadamente la tecnología, para dar ejemplo.
Para los funcionarios de base y los empleados públicos que interactúan directamente con la ciudadanía, estandarizar la "competencia digital" es un requisito indispensable. Cada funcionario debe ver la tecnología como una herramienta para optimizar su trabajo, no como una carga. Deben pasar de la reticencia a usar la tecnología a aprender y mejorar de forma proactiva sus habilidades en seguridad y gestión de datos.
La tarea fundamental para todos en este momento es garantizar que los datos de entrada sean siempre precisos, completos, limpios y relevantes, ya que solo con datos limpios en la base de datos el sistema operativo inteligente de la ciudad puede analizarlos correctamente. Al mismo tiempo, cada funcionario público debe cambiar su mentalidad al tratar con los ciudadanos, pasando de "hacer cosas por ellos o escribir en su nombre" a guiarlos para que puedan hacerlo ellos mismos, transformando la presión de la supervisión ciudadana en una motivación intrínseca para la reforma.
3. Al analizar el último año, el funcionamiento del modelo de gobierno local de dos niveles, junto con la aceleración de la transformación digital, ha resultado beneficioso para todos: se ha optimizado el aparato administrativo y se han modernizado los métodos de gobernanza. A pesar de los importantes obstáculos actuales, tenemos todo el derecho a esperar y creer en un avance significativo en la segunda mitad de 2026.
Tras un periodo inicial de incertidumbre, el modelo de gobierno local de dos niveles se ha consolidado, demostrando gradualmente su eficacia y eficiencia. Más importante aún, el sistema político de la capital ha generado un impulso positivo, una nueva ola de conciencia sobre la importancia de la tecnología que se ha extendido a todos los pueblos, barrios, funcionarios, miembros de partidos y ciudadanos.
Gracias a la rápida mejora de su infraestructura, unida a un cambio decisivo en la mentalidad de liderazgo en todos los niveles y a un mayor sentido de responsabilidad entre los funcionarios públicos, Hanói sin duda superará los obstáculos para lograr un avance integral, convirtiendo la transformación digital en una nueva fuerza impulsora del desarrollo.
Fuente: https://hanoimoi.vn/khoi-thong-diem-nghen-ve-chuyen-doi-so-750422.html
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