Difundir la cultura corporativa en las actividades productivas y empresariales

Con el objetivo de tomar al "Cliente como el centro", Tuyen Quang Electricity Company siempre garantiza un suministro eléctrico seguro y confiable, en el que el factor de mejorar la calidad de los servicios de atención al cliente siempre se enfoca, implementado con muchas soluciones creativas e innovadoras, creando la máxima comodidad para los clientes como: mensajes de texto de atención al cliente; desarrollar clientes para pagar facturas de electricidad sin efectivo; recibir y procesar información y solicitudes de los clientes a través de la línea directa de atención al cliente 19006769; promover propaganda a los clientes que utilizan los servicios de electricidad a través del Portal Nacional de Servicio Público o a través del sitio web de atención al cliente de EVN NPC.

El personal de Electricidad de Na Hang promueve entre la población local el uso seguro, eficaz y económico de la electricidad.

La prestación de servicios eléctricos modernos, públicos, transparentes, fáciles y convenientes ha generado confianza en los clientes. Gracias a ello, en 2024, la Compañía de Electricidad Tuyen Quang alcanzó y superó diversos objetivos y planes asignados. De estos, la producción de electricidad comercial superó los 1.200 millones de kWh, un aumento del 1,06 % con respecto a 2023; la electricidad total captada fue de 2.688 billones de VND, lo que representa el 100 % del plan asignado por la Corporación y un aumento del 8,56 % con respecto a 2023. Al 31 de diciembre de 2024, la Compañía vendió electricidad a 284.679 clientes, un aumento de 6.881 clientes con respecto a 2023, con 8.066 solicitudes realizadas electrónicamente, lo que representa el 100 % del plan asignado por la Corporación.

El Sr. Ha Huy Tam, Director de Tuyen Quang Power Company, afirmó que el desarrollo de una cultura corporativa es fundamental para el éxito de la empresa, especialmente para el logro de sus objetivos comerciales. En Tuyen Quang Power Company, la cultura corporativa se basa en valores fundamentales como la responsabilidad, la solidaridad, la creatividad y el desarrollo sostenible.

Con la misión de brindar electricidad segura, continua y estable a la población, la empresa siempre mantiene un sentido de responsabilidad con la comunidad y el medio ambiente. Se anima a los empleados a promover la creatividad en su trabajo, a buscar soluciones óptimas para mejorar la eficiencia operativa y el servicio al cliente, a mantener una imagen y un estilo profesionales, a vestir con elegancia y de acuerdo con las normas, y a seguir estrictamente el código de conducta de EVN.

El modelo 5S, que incluye las etapas de "selección", "organización", "limpieza", "cuidado" y "preparación", ha sido implementado por Tuyen Quang Power Company en oficinas y compañías eléctricas de distritos y ciudades desde 2017. Tras un período de aplicación, todas las salas, departamentos y áreas públicas de las instalaciones de la empresa y sus unidades afiliadas se mantienen siempre impecables, limpios y sin el desorden de antes.

El personal de la Compañía Eléctrica Tuyen Quang implementa el modelo 5S en el entorno de trabajo.

Como una de las unidades especializadas de la industria eléctrica, el Equipo de Gestión de la Operación de la Red de Alta Tensión de Tuyen Quang ha desarrollado un plan para promover la construcción de una cultura de seguridad laboral, que incluye la creación de una cultura corporativa, una cultura de seguridad laboral y los procesos 5S en el trabajo y en la red. Este es un componente constante en la cadena de producción y actividades comerciales de la unidad, gracias al cual se fortalece el espíritu de trabajo de los directivos y empleados, se garantiza el funcionamiento seguro y estable de los equipos y se mejora la productividad laboral.

En las estaciones de 110 kV, los equipos de trabajo móviles han implementado el proceso 5S en los equipos, incluidos los gabinetes de cableado de los equipos interiores y exteriores que se han agrupado cuidadosamente en bandejas para cables, disyuntores con placas de identificación para la fuente de alimentación, filas de abrazaderas, los extremos de los cables secundarios tienen nombres y números claros, configuraciones de temperatura para resistencias de calentamiento adecuadas, buen control de la conexión a tierra de la cubierta del cable secundario con el sistema de conexión a tierra común de la estación...

La implementación de una cultura corporativa ha tenido un impacto positivo, contribuyendo a mejorar la eficiencia de la producción, los negocios y el gobierno corporativo. Con el lema de la innovación continua y la mejora continua de la calidad del servicio, los directivos y empleados de la industria eléctrica están decididos a construir con éxito una cultura corporativa que fomente el desarrollo sostenible y la confianza del cliente.

Fuente: https://baotuyenquang.com.vn/lan-toa-van-hoa-doanh-nghiep-trong-hoat-dong-san-xuat-kinh-doanh-207467.html