Lazada crea un avance para la temporada de compras de fin de año con actualizaciones estratégicas

La plataforma de comercio electrónico Lazada dio inicio a su festival de compras Big Year-End 12-12 y presentó cuatro actualizaciones notables para la temporada de rebajas de este año...

Lazada ha realizado una actualización integral para prepararse para la temporada de compras de fin de año.

Cuatro mejoras destacadas incluyen: mejorar la interfaz y los servicios de la aplicación; ampliar la fuente de bienes nacionales e internacionales genuinos; fortalecer la cooperación con los creadores de contenido y, especialmente, actualizar una serie de incentivos de temporada de ventas, como subsidios de hasta 12 millones de VND, grandes descuentos de hasta el 90%... y cupones de marca de hasta el 30% aplicables desde las 8:00 p.m. del 11 al 14 de diciembre de 2025.

Lazada continúa actualizando la aplicación y optimizando la experiencia de compra con una serie de mejoras en la interfaz, la logística, la atención al cliente y las aplicaciones de IA durante todo el proceso de compra. La interfaz es más ágil y personalizada, lo que facilita la búsqueda y el seguimiento de los productos favoritos. Se pueden obtener cupones en cada paso del proceso de compra. La página de Monedas y los juegos están optimizados para entretener y facilitar la búsqueda de ofertas. En concreto, el canal LazMall abre la sección "Tendencias Internacionales" para sintetizar y actualizar los nuevos productos, junto con un ranking de las nuevas tendencias con los precios más ventajosos. La aplicación también se centrará más en tiendas auténticas para presentar productos de alta calidad a los usuarios.

El servicio de atención al cliente aplicará el modelo "Una vez y listo" para aumentar la tasa de resolución desde la primera recepción y reducir significativamente el tiempo de procesamiento de quejas gracias al proceso de aprobación de devoluciones y reembolsos acelerado por IA. La IA también actúa como un asistente de compras, ofreciendo sugerencias adaptadas a las necesidades y sintetizando rápidamente las reseñas, lo que ayuda a los usuarios a cerrar pedidos con confianza.

Con el festival 12-12 en diciembre, este evento se ha convertido en un punto de encuentro para millones de consumidores online. Lazada, que abre sus puertas desde las 20:00 h del 11 de diciembre y dura hasta el 14 de diciembre de 2025, ofrece la oportunidad de encontrar grandes ofertas con cupones de descuento de hasta 12 millones de VND, envío gratuito en todas las tiendas y miles de ofertas flash LazFlash con descuentos de hasta el 90%, lo que permite adquirir productos esenciales a precios increíblemente bajos. Las principales marcas nacionales e internacionales también participan con cupones de hasta el 30%. Categorías clave como moda , belleza, electrónica, electrodomésticos, regalos de Navidad... todas tienen ofertas especiales, ofreciendo una variedad de opciones valiosas para todas las necesidades.

Para satisfacer la demanda de compras internacionales, Lazada ofrece millones de productos originales de Gmarket Korea, TMall (la tienda oficial de Taobao) y una serie de marcas de Europa, América y Japón, disponibles exclusivamente en la plataforma. Con solo unos clics, los usuarios recibirán sus productos en 7 días, con envío y devolución gratuitos en 30 días. Los productos de marcas internacionales siguen ofreciendo importantes descuentos, especialmente de hasta el 90% y hasta el 25% para quienes compran por primera vez en TMall.

Un representante de Lazada Vietnam comentó: «El Festival de Compras 12-12 de este año marca un importante paso adelante en la trayectoria de Lazada para mejorar continuamente la experiencia de compra de los consumidores. Con mejoras integrales, una variedad de productos genuinos y de calidad, y atractivas promociones, esperamos ofrecer a los usuarios una temporada de compras de fin de año más completa, cómoda y confiable».

BINH LAM

Fuente: https://www.sggp.org.vn/lazada-tao-but-pha-cho-mua-mua-sam-cuoi-nam-voi-nhung-nang-cap-chien-luoc-post827665.html