Mejorar la calidad del servicio a las personas y empresas en la realización de trámites administrativos

El Comité Popular de la provincia de Dak Lak ha emitido un documento que dirige el fortalecimiento de la reforma del procedimiento administrativo (AP), mejorando la calidad del servicio para las personas y las empresas en la implementación de AP y servicios públicos en la provincia.

Los jefes de los departamentos provinciales, sucursales y sectores, los presidentes de los comités populares de las comunas y los barrios implementan estrictamente la reforma del procedimiento administrativo, mejoran la calidad, controlan estrictamente el conjunto de procedimientos administrativos en los sectores y campos para garantizar la legalidad, la base completa para la implementación en los Centros de Servicios de la Administración Pública en todos los niveles y para que sean públicos, transparentes y unificados; garantizar la construcción de procedimientos internos, los procedimientos electrónicos para el manejo de los procedimientos administrativos están configurados de manera adecuada y completa; continuar revisando y simplificando los procedimientos administrativos relacionados con las actividades productivas y comerciales, garantizar la reducción de al menos el 30% del tiempo para realizar los procedimientos administrativos y simplificar los documentos adjuntos; desarrollar un plan para recomendar a las autoridades competentes que eliminen las regulaciones innecesarias que son barreras para la implementación de los procedimientos administrativos.

La gente acude al Centro de Servicios Administrativos de la Comuna de Ea Sup para realizar trámites administrativos. (Foto ilustrativa)

Continuar estandarizando la prestación de servicios públicos en línea en la provincia, que se está integrando en el Portal Nacional de Servicios Públicos; mejorar la eficacia de los canales de información para recibir retroalimentación de ciudadanos y empresas sobre la recepción y resolución de trámites administrativos por parte de agencias, unidades y localidades, a fin de escuchar y resolver con prontitud sus reflexiones y recomendaciones sobre la calidad y el progreso de la tramitación de los trámites administrativos. Mejorar la calidad y la eficacia de la autoinspección y la supervisión de la calidad de la tramitación de los trámites administrativos en los Centros de Servicios de la Administración Pública de todos los niveles; continuar revisando y promoviendo la descentralización y la autorización razonable para acortar los plazos de tramitación de los trámites administrativos para ciudadanos y empresas. Al mismo tiempo, prevenir eficazmente el acoso y la negatividad, y garantizar el cumplimiento de la normativa legal vigente.

Para el Departamento de Ciencia y Tecnología, optimizar el Sistema de Información de Procedimientos Administrativos Provinciales, garantizar un funcionamiento estable y fluido las 24 horas del día, los 7 días de la semana para cumplir con los requisitos de conexión, intercambio y sincronización de datos con bases de datos nacionales, bases de datos especializadas, sistemas de ministerios, sucursales y el Portal Nacional de Servicio Público para servir a la liquidación de los procedimientos administrativos para personas y empresas, garantizar la seguridad de la información, la seguridad de la red y la evaluación, dirección y funcionamiento del Comité Popular Provincial y del Presidente del Comité Popular Provincial.

Fuente: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202512/nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-trong-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-9f212e9/