Hoang Van Thu Ward implementa un modelo para evaluar el nivel de satisfacción de las organizaciones y los individuos con la calidad de los servicios administrativos públicos.

Distrito de Hong Bang: el barrio de Hoang Van Thu implementa un modelo para evaluar el nivel de satisfacción de las organizaciones y las personas con la calidad de los servicios administrativos públicos.

(Haiphong.gov.vn) - Con el fin de promover la mejora de la calidad de la reforma administrativa estatal, el distrito de Hoang Van Thu, en la tarde del 14 de marzo, organizó una conferencia para implementar el modelo "Evaluación del nivel de satisfacción de organizaciones e individuos con la calidad de los servicios administrativos públicos mediante el escaneo de códigos QR en la aplicación Zalo". Asistió a la conferencia la camarada Le Thi Van, vicepresidenta permanente del Comité Popular del Distrito.

El camarada Pham Thi Xuan Hoa, presidente del Comité Popular del Barrio Hoang Van Thu, habló en la Conferencia.

El modelo se implementa para recopilar opiniones y evaluaciones de personas y organizaciones, con el fin de medir su satisfacción con el servicio de las agencias administrativas estatales en el distrito, según el mecanismo de ventanilla única (índice SIPAS). Crear las condiciones para que las personas y las organizaciones promuevan su rol de supervisión y participen en la reforma administrativa y el desarrollo del gobierno en todos los niveles. Comprender las necesidades y deseos de las personas y las organizaciones para encontrar soluciones que mejoren la calidad de la prestación de los servicios administrativos públicos y fortalezcan el sentido de responsabilidad y la actitud de servicio de los cuadros y funcionarios del distrito en la recepción, gestión y entrega de los resultados de la liquidación de los procedimientos administrativos.

Los sujetos de evaluación son las personas y organizaciones que participan en la utilización de los servicios administrativos públicos y de los procedimientos administrativos y que reciben los resultados de la liquidación de los procedimientos administrativos bajo el mecanismo de ventanilla única y única en el barrio.

Instrucciones sobre los pasos a seguir para obtener retroalimentación.

En la Conferencia, los sindicatos del distrito, los secretarios de las células del partido, los jefes y subjefes de los grupos residenciales, los jefes de los comités de trabajo de fachada y los residentes recibieron información y orientación del distrito sobre los pasos para recabar opiniones y evaluar la satisfacción de las personas y organizaciones al realizar transacciones en el distrito. Así, tras recibir los resultados de los procedimientos administrativos, las personas y organizaciones escanean el código QR en la aplicación Zalo para evaluar la satisfacción con la calidad de los servicios administrativos públicos del distrito.

La camarada Le Thi Van, vicepresidenta permanente del Comité Popular del Distrito, escaneó el código QR para acceder al modelo.

La camarada Le Thi Van, vicepresidenta permanente del Comité Popular del Distrito, elogió el modelo de "Evaluación del nivel de satisfacción de organizaciones e individuos con la calidad de los servicios administrativos públicos mediante el escaneo de códigos QR en la aplicación Zalo". Este es el primer distrito del distrito en implementar este modelo para encuestar y medir la satisfacción de organizaciones e individuos en la gestión de trámites administrativos mediante el mecanismo de ventanilla única. Este modelo presenta numerosas ventajas, acorde con el desarrollo de las tecnologías de la información, facilitando así la participación de organizaciones e individuos en la aportación de ideas a las agencias de servicios administrativos públicos. El modelo también ayuda a los líderes superiores a comprender la situación de los cuadros en el desempeño de las tareas asignadas y, sobre esta base, a recordar y corregir con prontitud las conductas deficientes de los funcionarios, y a la vez recompensar a quienes realizan un buen trabajo en la recepción y gestión de trámites administrativos.

El Vicepresidente Permanente del Comité Popular del Distrito dijo que este es un buen modelo que el distrito aplicará a los barrios para captar las necesidades y deseos legítimos de las organizaciones y las personas para tener medidas para mejorar la calidad de la prestación del servicio administrativo público, promover la reforma administrativa y mejorar gradualmente la satisfacción de las personas y las organizaciones al realizar procedimientos administrativos en el distrito.

Fuente