Tras una sesión guiada por el equipo de transformación digital de la comunidad, el Sr. Nguyen Van Hoa, de la aldea Xuan An 9, comuna de Nghi Xuan, aprendió a utilizar diversas funciones de la aplicación i-HaTinh. Al igual que muchos otros residentes, el Sr. Hoa quedó muy impresionado con la función para reportar incidentes.
El Sr. Hoa comentó: “Antes, cuando surgían problemas en la vida cotidiana o en la zona residencial, la gente tenía que escribir cartas y buscar el lugar adecuado para enviarlas y que se resolvieran. Ahora, a través de la aplicación, con solo deslizar o tocar la pantalla, pueden reportar los problemas a las autoridades para que se resuelvan y gestionen con prontitud. Además, la aplicación cuenta con muchas funciones prácticas muy útiles para los usuarios, como noticias oficiales, información meteorológica y servicios públicos…”.
En la comuna de Nghi Xuan, la popularización de la aplicación i-HaTinh se está convirtiendo en una campaña generalizada que llega a todas las zonas residenciales. El Sr. Phan Duy Vinh, vicepresidente del Comité Popular de la comuna de Nghi Xuan, declaró: "Desde funcionarios, miembros del Partido y equipos comunitarios de transformación digital hasta miembros de sindicatos, asociaciones de mujeres y fuerzas policiales locales, todos se han movilizado para guiar y apoyar a la población en la instalación y el uso de la aplicación".
Se han habilitado numerosos puntos de atención directa en centros culturales, escuelas y zonas residenciales de las aldeas, dando prioridad a las personas mayores y a quienes no están familiarizados con el uso de teléfonos inteligentes. Junto con la integración de cuentas de transacciones electrónicas, firmas digitales y la sincronización con la identificación electrónica VNeID, i-HaTinh se está convirtiendo gradualmente en un "puente digital" entre el gobierno y la ciudadanía.
En concreto, además de difundir información y ofrecer orientación sobre la instalación y el uso, la comuna de Nghi Xuan también se centra en gestionar las opiniones recibidas. Esto ha fomentado la confianza y la satisfacción entre la población.
Este enfoque decisivo está contribuyendo a que Nghi Xuan se convierta en una de las localidades con las tasas de instalación de i-HaTinh más altas de toda la provincia. Hasta la fecha, la localidad cuenta con casi 5000 cuentas instaladas, alcanzando a casi el 20 % de la población mayor de 18 años.
En la comuna de Loc Ha, el objetivo de popularizar la aplicación i-HaTinh también comienza a implementarse sistemáticamente, con los funcionarios locales como fuerza principal. Incluso los fines de semana, la localidad organiza cursos de capacitación, movilizando a funcionarios, empleados públicos y miembros del equipo comunitario de transformación digital para que participen en el aprendizaje, la instalación y el uso de la aplicación.
Más allá de dominar sus propias habilidades, tras la formación, este grupo seguirá extendiéndose a pueblos y zonas residenciales para guiar directamente a la gente, especialmente a los agricultores y a las personas mayores, en el acceso a las plataformas digitales.
Junto con Nghi Xuan y Loc Ha, la campaña de lanzamiento de la aplicación i-HaTinh en Ha Tinh se está implementando con el objetivo de fomentar la interacción digital entre los ciudadanos y el gobierno. Tras más de dos meses de funcionamiento, la aplicación i-HaTinh se ha instalado más de 90 000 veces en la provincia. Algunas localidades han alcanzado altas tasas de instalación, como Son Hong, Nghi Xuan, Huong Son, Son Giang, Cam Xuyen y Thanh Sen.
Hasta la fecha, a través de la aplicación i-HaTinh y la línea directa 19009038, el sistema ha recibido más de 2500 comentarios y sugerencias de los ciudadanos (más de 1600 informes presenciales a través de la aplicación; casi 400 sugerencias a través de la aplicación; y más de 500 comentarios y sugerencias a través de la línea directa). En concreto, para los informes presenciales a través de la aplicación, se han recibido y distribuido a los organismos pertinentes casi 1100 informes que cumplen los requisitos; se han procesado casi 1000 informes, más de 150 se encuentran actualmente en proceso y no hay informes pendientes.
El Sr. Nguyen Thanh Lam, Subdirector del Centro de Ciencia , Tecnología y Transformación Digital de Ha Tinh, declaró: “Ha Tinh aspira a que al menos el 30 % de su población mayor de 18 años instale, registre y utilice i-HaTinh para finales de 2026, lo que equivale a más de 344.000 cuentas. Para popularizar aún más i-HaTinh, la provincia se centrará en movilizar a todas las localidades, organizaciones, grupos comunitarios de transformación digital, fuerzas policiales, escuelas y empresas de telecomunicaciones para apoyar a la población en la instalación, el registro y el uso de la aplicación. Se dará prioridad a la orientación directa a nivel comunitario, especialmente para las personas mayores y aquellas que no están familiarizadas con los teléfonos inteligentes. El objetivo no es solo aumentar el número de cuentas, sino, lo que es más importante, mejorar la eficiencia de uso y la calidad de la gestión de los informes in situ”.
Según los responsables del Centro para la Ciencia, la Tecnología y la Transformación Digital, la popularización de la plataforma sigue siendo desigual, con bajas tasas de instalación en muchos lugares, incluso inferiores al 2 % en algunas localidades. De hecho, junto a las localidades que han tenido un buen desempeño, otras aún no han gestionado eficazmente las opiniones recibidas en la plataforma, con tiempos de resolución lentos y falta de satisfacción pública. Esta es un área que requiere mayor mejora mediante una mayor rendición de cuentas en la gestión de problemas, una mejor coordinación entre las unidades y un seguimiento regular de la calidad de la resolución de las opiniones.
Fuente: https://baohatinh.vn/tang-toc-pho-cap-ung-dung-i-hatinh-post311146.html
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