Generar cambios sustanciales en la protección de los derechos del consumidor

Tran Cam Tu, miembro del Politburó y miembro permanente del Secretariado, acaba de firmar y emitir la Conclusión No. 207-KL/TW del Secretariado sobre la continuación de la implementación de la Directiva No. 30-CT/TW, de fecha 22 de enero de 2019, del Secretariado, sobre el fortalecimiento del liderazgo del Partido y la responsabilidad de gestión del Estado para la protección de los derechos de los consumidores.

Para fortalecer el liderazgo del Partido y la responsabilidad de gestión del Estado en la protección de los derechos de los consumidores en la nueva situación, la Secretaría solicita a los comités del Partido, las organizaciones del Partido, las autoridades y los organismos de gestión del Estado en todos los niveles que continúen comprendiendo a fondo y aplicando resueltamente las tareas y soluciones establecidas en la Directiva N° 30-CT/TW, al tiempo que se centran en liderar y dirigir la buena aplicación de una serie de tareas clave.

En particular, revisar urgentemente e institucionalizar plena y rápidamente las nuevas políticas y orientaciones del Partido en el sistema de documentos legales sobre la protección de los derechos de los consumidores y otros documentos legales especializados relacionados... para garantizar la sistematicidad, la sincronización, la exhaustividad, la eficacia, superar por completo las lagunas legales y responder a la tendencia del desarrollo moderno, la digitalización y la integración internacional.

Centrarse en revisar y definir claramente la autoridad y responsabilidad del Gobierno, los ministerios, los organismos centrales y las autoridades locales a nivel provincial y comunal, las organizaciones sociopolíticas y las organizaciones socioprofesionales en la protección de los derechos de los consumidores sobre la base de la promoción de la descentralización y la delegación de autoridad de acuerdo con la capacidad de implementación de cada nivel, al tiempo que se fortalecen la inspección, el examen y la supervisión; definir claramente las responsabilidades de los titulares de cada organismo, organización y unidad; perfeccionar urgentemente las normas legales relacionadas con la protección de los derechos de los consumidores en el entorno digital, las transacciones específicas, especialmente las transacciones transfronterizas, garantizando absolutamente la seguridad y la protección de la información del consumidor.

Además, es fundamental definir claramente las responsabilidades de las empresas para garantizar la trazabilidad de los productos y bienes a fin de lograr un mercado transparente, especialmente en lo que respecta a la satisfacción de las necesidades esenciales de la población; prevenir y combatir la falsificación, la imitación, los productos de origen desconocido y los productos de mala calidad; revisar, construir y perfeccionar el sistema de normas y reglamentos técnicos sobre la calidad de los productos, bienes y servicios, y difundir rápidamente la información a las empresas y asociaciones empresariales para que la comprendan y la implementen.

Investigar una hoja de ruta para mejorar las normas y reglamentos de Vietnam y garantizar su coherencia con las normas y reglamentos internacionales; mejorar la eficacia de las actividades de inspección y examen de los organismos de gestión; promover la supervisión y el suministro de información sobre la calidad de los productos, bienes, servicios, producción y comercio de productos falsificados, adulterados y prohibidos, etc., por parte de organizaciones sociopolíticas, organizaciones socioprofesionales y la ciudadanía; crear un mecanismo para apoyar, recibir y resolver las controversias de los consumidores con las empresas y los particulares de forma rápida y sencilla...

Es necesario promover campañas de concientización sobre los derechos y responsabilidades de los consumidores, con el objetivo de modificar la conciencia, el comportamiento y los hábitos de consumo de la población. Foto ilustrativa. Fuente: congthuong.vn

La conclusión también subraya la necesidad de lograr avances significativos en la aplicación de la ley, garantizando que las leyes de protección de los derechos del consumidor se implementen de manera justa, oportuna, eficaz y eficiente. Asimismo, se destaca la importancia de promover el papel de las organizaciones sociales y las empresas, impulsar la transformación digital y aplicar la ciencia , la tecnología, la inteligencia artificial y el análisis de macrodatos en la protección de los derechos del consumidor.

La conclusión menciona la labor de promover la integración, mejorar la cooperación internacional, compartir información y experiencias, cooperar y coordinar en la resolución de disputas transfronterizas de consumo; y fortalecer la prevención y el combate de los delitos de alta tecnología en las transacciones con los consumidores.

En cuanto a la innovación en la labor de propaganda, la conclusión destaca cuatro tareas: la propaganda sobre los derechos y responsabilidades de los consumidores, con el objetivo de modificar la concienciación, el comportamiento y los hábitos de consumo de la población para contribuir a mejorar la eficacia de la protección de sus derechos; la lucha eficaz contra la producción y el comercio de productos falsificados, imitaciones y productos y servicios de baja calidad; la diversificación de los métodos de comunicación política y educación jurídica sobre la protección de los derechos de los consumidores para los distintos grupos de consumidores, especialmente mediante el uso de tecnologías digitales; y la priorización de los grupos de consumidores desfavorecidos y vulnerables.

Fuente: https://baophapluat.vn/tao-chuyen-bien-thuc-chat-trong-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung.html