Thai Nguyen lidera el país en índice de servicios para personas y empresas.

Según la clasificación del sitio web de Servicio Público de la Oficina Gubernamental, a la tarde del 31 de agosto de 2025, Thai Nguyen continúa liderando entre 34 provincias y ciudades de todo el país en el Índice de Servicio a las Personas y a las Empresas.

Las personas acuden al Centro de Servicios de Administración Pública de la comuna de Phu Luong para realizar trámites administrativos.

Evaluar resultados en tiempo real

A diferencia de otros conjuntos de índices, que realizan encuestas y evaluaciones anuales y envían formularios de encuesta, que son inherentemente subjetivos y difíciles de evaluar de manera específica y exhaustiva, los "Índices para el servicio a las personas y las empresas" realizan una clasificación y evaluación en tiempo real, basada en fuentes de datos analíticos específicos, tomados de datos y estadísticas sincronizados sobre el estado del procesamiento de archivos del Sistema de Información de Procedimientos Administrativos en todos los niveles, según lo prescrito en el Portal Nacional de Servicio Público.

La puntuación total del Comité Popular Provincial de Thai Nguyen es de 86,97. De la cual, la puntuación para publicidad y transparencia es de 15,67; el progreso y los resultados de la resolución del trabajo son de 19,31 puntos; los servicios en línea son de 17,49 puntos; el nivel de satisfacción es de 17,86 puntos; la digitalización de los registros es de 16,64 puntos.

El Índice de Servicios a la Persona y a las Empresas incluye los 5 indicadores mencionados, con una puntuación absoluta de 20 puntos. Thai Nguyen obtuvo la puntuación más alta en el índice de progreso y resultados de la conciliación laboral con 19,31 puntos.

La unidad que ocupa el segundo lugar en el ranking de resultados del Índice de Servicios a la Comunidad y a las Empresas es el Comité Popular de la provincia de Quang Tri, con un total de 86,56 puntos. Le siguen el Comité Popular de la provincia de Thanh Hoa (86,51 puntos), el Comité Popular de la provincia de Dong Nai (86,13 puntos) y el Comité Popular de la provincia de Ha Tinh (84,85 puntos)...

Thai Nguyen lidera el país en el índice de servicio a la ciudadanía y a las empresas (al 31 de agosto de 2025). Foto: Sitio web de la Administración Pública - Oficina del Gobierno .

El índice Thai Nguyen aumentará drásticamente a partir de julio de 2025.

La tasa de tramitación oportuna de los expedientes alcanzó el 96,96 % en julio, disminuyendo ligeramente en agosto hasta el 96,61 %. La tasa de presentación electrónica de expedientes llegó al 86,6 %, la más alta del país, con un total de 97.485 expedientes. De estos, el 82,71 % de los trámites administrativos para servicios públicos se realizan parcialmente en línea; el 13,33 % de los trámites administrativos ofrecen servicios públicos totalmente en línea y el 3,95 % restante.

Los datos del Portal Nacional de Servicio Público muestran que la puntuación de Thai Nguyen aumentó progresivamente desde junio (39,89/100 puntos), con un incremento notable en julio (79,63/100 puntos) y un nuevo aumento en agosto (alcanzando los 84,07 puntos). Además, Thai Nguyen se convirtió en la primera provincia en completar el Proyecto de reorganización de las unidades administrativas a nivel comunal y el Proyecto de reorganización y fusión de las antiguas provincias de Bac Kan y Thai Nguyen; la documentación de ambos proyectos fue presentada al Gobierno Central el 24 de abril.

Esto demuestra que Thai Nguyen no solo es proactivo y positivo en el proceso de "reorganización del país", sino que también opera de manera inmediata y efectiva el modelo de gobierno local de dos niveles; sirviendo a las personas y a las empresas de manera rápida y continua, con la menor demora e interrupción entre las 34 provincias y ciudades de todo el país.

El marcado aumento de las puntuaciones en junio, julio y agosto evidencia los esfuerzos de Thai Nguyen por fusionar provincias e implementar un modelo de gobierno bicameral (al 31 de agosto de 2025). Foto: Sitio web de la Administración Pública - Oficina del Gobierno.

Clasificaciones específicas de agencias y localidades

* En relación con la clasificación de los 14 departamentos, ramas y agencias dependientes del Comité Popular Provincial:

La Inspección Provincial lidera con 94,67 puntos; el Departamento de Asuntos Internos ocupa el segundo lugar con 90,89 puntos; el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo ocupa el tercer lugar con 90,44 puntos.

Los últimos 5 puestos los ocupan el Departamento de Construcción en el puesto 10, el Departamento de Justicia en el puesto 11, la Oficina del Comité Popular Provincial en el puesto 12, el Departamento de Industria y Comercio en el puesto 13 y el Departamento de Finanzas en el puesto 14; estos son los sectores con mayor volumen de documentos para resolver, cuya naturaleza es compleja y requiere un enfoque interdisciplinario y la resolución de bases legales que a veces se superponen, por lo que el tiempo suele prolongarse.

Esa es una de las razones que llevan al resultado anterior.

Clasificación de departamentos y sucursales en el Índice de servicio a las personas y las empresas.

(A 31 de agosto de 2025). Foto: Sitio web del Servicio Público - Oficina del Gobierno.

*Sobre la clasificación de barrios y comunas

La comuna de Lam Vy ocupó el primer lugar entre las 92 comunas y barrios de la provincia, con una puntuación de 93,22 puntos. Las siguientes nueve localidades fueron: Hop Thanh, Phuong Tien, Phu Xuyen, Nam Hoa, Kim Phuong, Phu Dinh, Binh Yen, Phong Quang y Cho Ra.

Las comunas de Hiep Luc, Vinh Thong, Pho Yen, Vo Nhai, Nam Cuong, Dong Phuc, Trang Xa, Yen Phong, Binh Thanh y Thuong Quan ocuparon el lugar 83 a 92 respectivamente.

En concreto, las 22 localidades que lideran el Índice de Servicio a las Personas y las Empresas son todas comunas. En el puesto 23 se encuentra el distrito de Song Cong, que además es la localidad mejor clasificada de la provincia.

El bloque de distritos clasificados en el siguiente orden son: Distrito Gia Sang en la posición 29/92, Distrito Linh Son en la posición 32/92, Distrito Ba Xuyen en la posición 33/92, Distrito Bach Quang en la posición 35/92, Distrito Quyet Thang en la posición 45/92, Distrito Phan Dinh Phung en la posición 49/92, Distrito Duc Xuan en la posición 50/92, Distrito Quan Trieu en la posición 51/92, Distrito Van Xuan en la posición 59/92, Distrito Trung Thanh en la posición 71/92, Distrito Phuc Thuan en la posición 73/92, Distrito Tich Luong en la posición 74/92, Distrito Bac Kan en la posición 79/92 y Distrito Pho Yen en la posición 85/92.

Clasificación de los barrios y comunas de Thai Nguyen en el Índice de Servicios a la Persona y a las Empresas

(A 31 de agosto de 2025). Foto: Sitio web del Servicio Público - Oficina del Gobierno.

Según la Decisión N° 766 del Primer Ministro, el índice de servicio a las personas y empresas se determina en base a 5 grupos de índices componentes que incluyen publicidad y transparencia; progreso y resultados de la resolución de problemas; digitalización de registros; prestación de servicios públicos en línea; nivel de satisfacción.

Los resultados de la evaluación son uno de los criterios para considerar el nivel de cumplimiento de las tareas de cada unidad; determinar la responsabilidad de las personas y los jefes de unidad en la realización de procedimientos administrativos y la prestación de servicios públicos; priorizar la consideración de ascensos, nombramientos, planificación, capacitación, fomento y consideración de recompensas y medidas disciplinarias para funcionarios públicos, empleados públicos y trabajadores.

Fuente: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202508/thai-nguyen-dan-dau-ca-nuoc-ve-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-74c7541/