Tras tres años de pandemia de COVID-19, esta ha afectado significativamente las actividades comerciales de todo el país, y de la provincia de Thanh Hoa , en particular. Sin embargo, gracias a la drástica intervención de las autoridades de todos los niveles, las empresas, los establecimientos de producción y los hogares con negocios comerciales y de servicios de la provincia se han adaptado con flexibilidad y han buscado proactivamente diversas soluciones para su desarrollo.
Actualmente, la provincia cuenta con dos centros comerciales, 27 supermercados, 388 mercados tradicionales y miles de tiendas de abarrotes y tiendas de conveniencia distribuidas por todas las localidades. Si bien la compleja evolución de la pandemia y la implementación del distanciamiento social han afectado directamente las actividades comerciales, en algunos supermercados y tiendas, la cantidad de productos vendidos en el mercado se mantiene estable. Este resultado se debe a la innovación y la sensibilidad en los métodos y enfoques de venta.
La Sra. Tran Ngoc Huong, gerente de la tienda de cosméticos Hasaki, ubicada en la calle Nguyen Trai (ciudad de Thanh Hoa), nos comentó que la epidemia se ha controlado, pero que la gente aún tiene miedo de ir a lugares concurridos. Muchos clientes han optado por las compras en línea, por lo que la tienda ha contratado a más personal para asesorar y atender a los clientes, conectar rápidamente con ellos, recomendarles los productos adecuados y entregarlos tan pronto como los necesiten. Actualmente, decenas de clientes acuden diariamente en promedio a la tienda para solicitar asesoramiento y comprar en línea.
Para seguir la tendencia general de la sociedad, los centros comerciales, supermercados y tiendas también están promoviendo las ventas en línea a través de plataformas de negociación y redes sociales asociadas con los servicios de entrega a domicilio. Los sistemas de tiendas Winmart y WinMart+ se encuentran entre los pioneros en la aplicación de la tecnología digital en la gestión de bienes, la atención al cliente y los negocios. Este sistema cuenta con cerca de 60 supermercados y tiendas que operan en toda la provincia con una amplia y diversa lista de productos esenciales, como: verduras, frutas, carne fresca, productos secos, comestibles, etc. Actualmente, el sistema de supermercados Winmart y las tiendas Winmart+ han aplicado la tecnología digital en tres áreas: el uso de teléfonos inteligentes para rastrear el origen de todos los productos; el pago con tarjeta en la aplicación del banco y, especialmente, el programa de compras de comestibles en línea en la aplicación VinID para que los clientes compren fácilmente. Gracias a la promoción de ventas y la introducción de productos en la plataforma digital, Winmart+ ha ampliado su base de clientes; los ingresos de la tienda se mantienen estables, el suministro de productos se repone regularmente, satisfaciendo básicamente las necesidades de los consumidores.
Además, otros sectores de servicios, como el turístico, también se están adaptando a las nuevas necesidades de los consumidores. Según la Sra. Vu Ngoc Tu, jefa del Departamento de Negocios de la Oficina de Boletos de Khanh My (ciudad de Thanh Hoa), unidad especializada en transporte de pasajeros, turismo y reserva de billetes de avión, la unidad ha implementado proactivamente paquetes combinados para turismo y viajes en grupo con el fin de ahorrar costes a los clientes, a la vez que ha aumentado el número de vehículos de transporte para mayor flexibilidad y ahorrar tiempo en la recogida y el traslado de pasajeros. En particular, recientemente, la unidad ha diversificado la reserva de billetes y los métodos de pago multicanal en su sitio web y en aplicaciones de reserva de billetes de autobús en línea para optimizar la comodidad de los clientes.
Además de conectar con los canales de pago y la reserva de entradas en línea, próximamente la taquilla planea crear y desarrollar su propio sitio web de reserva de entradas. De esta manera, los clientes tendrán más interacción, retroalimentación y experiencias de servicio directo con la empresa, añadió la Sra. Tu.
Con el objetivo de que el comercio sea un puente sólido entre la producción y el consumo, contribuyendo al desarrollo socioeconómico, y para el período 2021-2025, se busca que las ventas minoristas totales de bienes y los ingresos por servicios al consumidor alcancen una tasa de crecimiento promedio del 17,6% anual, de la cual las ventas minoristas totales de bienes y los ingresos por servicios al consumidor intercambiados a través de supermercados, centros comerciales y tiendas de conveniencia representan entre el 30% y el 35%. Las autoridades provinciales y las sucursales funcionales están aumentando el apoyo a las empresas, especialmente a las pequeñas y medianas empresas, organizaciones e individuos que producen y comercian en la zona para encontrar socios, promover oportunidades de compraventa de bienes y prestar servicios. Las localidades están completando la infraestructura comercial sincrónica, distribuyendo razonablemente la red de mercados, centros comerciales y tiendas de conveniencia para construir un sistema de distribución de bienes y prestación de servicios según la cadena, garantizando así el equilibrio entre la oferta y la demanda de bienes en el mercado. En el proceso de desarrollo, se hace hincapié en la combinación armoniosa del comercio tradicional y moderno. En particular, se moderniza la infraestructura comercial urbana, aplicando tecnología digital en la explotación, operación y gestión. La infraestructura comercial esencial en las zonas rurales está plenamente desarrollada y atiende eficazmente las actividades comerciales y las necesidades diarias de la gente.
Además, el flujo de digitalización está en constante desarrollo, creando un importante trampolín basado en aplicaciones de comercio electrónico. Los negocios y servicios en línea son cada vez más florecientes y creativos. Esto contribuye a impulsar el lanzamiento de la Plataforma de Comercio Electrónico de Thanh Hoa, así como el plan para anticipar la tendencia de la revolución industrial 4.0 y desarrollar la economía digital de la provincia. Actualmente, la provincia ha construido y operado con éxito una Plataforma de Comercio Electrónico con el nombre de dominio thuongmaidientuthanhhoa.vn. Tras tres años de funcionamiento, la plataforma ha recibido más de dos millones de visitas y opera con más de 300 productos y servicios de casi 40 empresas, cooperativas y hogares empresariales de la provincia. En particular, destacan productos industriales, artesanías y numerosos productos agrícolas procesados, así como productos OCOP como el té Phu Quang Lam y la pasta de camarones Ba Lang. El objetivo para el período 2021-2025 es que la Bolsa de Comercio Electrónico provincial alcance entre 100 y 300 empresas participantes.
El Sr. Tran Duc Luong, Subdirector del Departamento de Industria y Comercio, declaró: «De acuerdo con el plan, desde ahora hasta finales de año, el Departamento continuará implementando las medidas pertinentes para garantizar la oferta y la demanda de bienes esenciales, supervisará de cerca la evolución del mercado para aplicar con prontitud medidas que regulen la oferta y la demanda y estabilizar el mercado, especialmente el de bienes esenciales para la producción y la vida de las personas. Fortalecerá la coordinación con los sectores funcionales en la gestión del mercado, la inspección, el control, la lucha contra el contrabando, el fraude comercial, la falsificación de productos, la mala calidad de los productos y los productos de origen desconocido, y protegerá los derechos de los consumidores y las empresas proveedoras de bienes».
Artículo y fotos: Chi Pham
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Fuente
![[Foto] El presidente de la Asamblea Nacional, Tran Thanh Man, visita a la heroica madre vietnamita Ta Thi Tran](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/20/765c0bd057dd44ad83ab89fe0255b783)
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