Centro de Servicios Administrativos de la Comuna de Binh Ninh: Al servicio de la satisfacción de las personas

(ABO) El Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Binh Ninh, provincia de Dong Thap, entró en funcionamiento oficialmente el 1 de julio de 2025. Su sede se encuentra en el Salón del Comité Popular de la antigua Comuna de Binh Ninh. Tras más de dos semanas de funcionamiento, el Centro ha operado satisfactoriamente, satisfaciendo las necesidades de los ciudadanos en la gestión de trámites administrativos, con el lema de priorizar la satisfacción de las personas y las empresas como objetivo principal de los organismos administrativos estatales.

ASEGURAR LA DOTACIÓN DE PERSONAL

El Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna se encuentra convenientemente ubicado en las amplias y ventiladas instalaciones del Comité Popular de la Comuna de Binh Ninh, lo que facilita la presentación de trámites administrativos. El Centro cuenta con equipo y más de siete funcionarios para recibir y procesar los trámites administrativos de los residentes de las tres comunas de Binh Ninh, Hoa Dinh y Xuan Dong, que anteriormente se fusionaron en la Comuna de Binh Ninh.

Después de más de 2 semanas de funcionamiento (del 1 al 14 de julio), el Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Binh Ninh recibió 428 solicitudes; específicamente en las siguientes áreas: 179 copias de documentos originales, 14 juegos de certificación de contrato, 13 juegos de certificación de firma, 137 solicitudes (solicitud de empleo, agua, electricidad, préstamo) confirmación, 10 juegos de cartas de autorización, 19 juegos de seguridad social, etc.

Hasta la fecha, las instalaciones del Centro de Servicios de la Administración Pública Comunal se han dotado con la maquinaria y el equipo necesarios. El Comité Popular Comunal ha asignado funcionarios y funcionarios cualificados para ocupar puestos adecuados en el Centro. Con el espíritu de servicio al pueblo, los líderes locales inspeccionan periódicamente e instruyen exhaustivamente al personal y a los funcionarios del Centro para que mantengan siempre una actitud cortés y entusiasta al apoyar, guiar, recibir y procesar documentos de forma rápida y eficiente, de modo que tanto las personas como las organizaciones, unidades y empresas se sientan seguras.

La camarada Truong Thi Thanh Thuy, vicepresidenta del Comité Popular de la Comuna y directora del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Binh Ninh, explicó que la localidad se estableció mediante la fusión de tres comunas, por lo que cuenta con una extensa superficie y una gran población. Convencida de que la gestión de los trámites administrativos para ciudadanos, organizaciones y empresas es una de las tareas clave, antes de la implementación oficial del gobierno local de dos niveles, la comuna de Binh Ninh se ha preocupado por la preparación de diversos aspectos del Centro de Servicios de Administración Pública.

Según el camarada Thanh Thuy, además de disponer de una oficina espaciosa y ventilada, la localidad también prioriza la inversión de recursos financieros en la compra de mesas, sillas, archivadores y diversos equipos de trabajo modernos, publicando todos los procedimientos y formularios. En particular, el Comité Popular de la comuna de Binh Ninh seleccionó a siete funcionarios con título universitario o superior para ocupar puestos adecuados en el Centro.

En particular, para mejorar la eficiencia operativa y garantizar el buen funcionamiento del Centro de Servicios de Administración Pública, el Comité del Partido y el Comité Popular de la comuna de Binh Ninh intensificaron la propaganda y movilizaron a los secretarios de las células del Partido, jefes de aldea y organizaciones de masas para apoyar la resolución oportuna de los procedimientos administrativos en la zona. Al mismo tiempo, asignaron personal de guardia para guiar y apoyar los registros, procedimientos y la creación de cuentas de registros en línea para los ciudadanos; así como para organizar al personal para que responda rápidamente a incidentes informáticos, garantizando así la continuidad de las actividades de la administración pública; y guiando y apoyando a los ciudadanos y al personal en el uso de los servicios públicos en línea, garantizando la facilidad de uso, la eficiencia y la precisión.

“Con el espíritu de servicio al pueblo, los líderes locales inspeccionan regularmente e instruyen minuciosamente al personal, funcionarios y empleados públicos del Centro para que siempre tengan una actitud educada y entusiasta al apoyar, guiar, recibir y procesar documentos rápidamente para que las personas, así como las organizaciones, unidades y empresas, puedan sentirse seguros y satisfechos”, dijo el camarada Thanh Thuy.

GARANTIZAR LA SATISFACCIÓN DE PERSONAS Y EMPRESAS

Según las estadísticas, en promedio, cada día el Centro recibe y procesa más de 40 archivos de organizaciones, empresas y ciudadanos; principalmente en las áreas de notarización, registro comercial, registros de tierras, etc. Aunque el número de archivos es grande, gracias a la cuidadosa preparación de las instalaciones y al dedicado espíritu de servicio, las transacciones en el Centro son fluidas y rápidas, brindando satisfacción a las personas.

Registrado directamente en el Centro, a pesar de ser por la tarde, había bastante gente acudiendo a realizar trámites administrativos. Al acercarse a los funcionarios encargados de todo tipo de documentos relacionados con la tierra, el Sr. Tran Van Chinh, de la aldea de Tan Thuan, se mostró satisfecho: "Cuando llegué, el personal del Centro me recibió con una cálida bienvenida y me ayudó a realizar los trámites rápidamente".

Muchas personas comentaron: "Antes, para realizar los trámites, había que ir al distrito. Ahora, la comuna los resuelve al instante, sin necesidad de ir lejos, ahorrando tiempo y esfuerzo. El personal también brinda apoyo y explicaciones detalladas, y la gente está muy satisfecha".

Al principio, muchas personas temían que, tras la fusión de los límites administrativos, los trámites se volverían engorrosos y difíciles de implementar. Sin embargo, contrariamente a lo que pensaban inicialmente, los funcionarios locales guiaron a la gente paso a paso con dedicación y atención. El ambiente de trabajo era muy profesional, y ya no resultaba tan pesado acudir a las agencias administrativas como antes.

Diariamente, la Sra. Pham Thi Thuy An, funcionaria del Centro de Servicios Administrativos de la Comuna, gestiona el registro de negocios de entre tres y cinco hogares. Ella comentó: "Anteriormente, estaba a cargo del departamento de atención integral de la antigua comuna de Hoa Dinh. Así que, cuando conseguí este trabajo, me pareció muy conveniente. En los últimos días, en cuanto al registro de negocios, la gente ha estado muy satisfecha, ya que en tan solo tres días, ya tenían sus licencias comerciales".

En los últimos días, el software ha presentado problemas de estabilidad, por lo que, con procedimientos sencillos, guiamos, explicamos y apoyamos proactivamente a las personas para que completen los trámites. Para los documentos que deben procesarse en el sistema, solicitamos los números de teléfono de las personas para programar una cita, ya que es obligatorio que los ciudadanos tengan un VNeID de nivel 2 para presentar documentos en línea. La gente también comprende y se solidariza. Intentamos resolver los trámites lo más rápido posible.

En un período de constantes esfuerzos, de trabajo y de aprendizaje, el trabajo inevitablemente enfrentará dificultades iniciales. Sin embargo, con gran determinación política y sentido de responsabilidad, construyendo una administración al servicio del pueblo, los cuadros, funcionarios y empleados públicos de la comuna de Binh Ninh han estado y están en el camino correcto, con el objetivo de optimizar, ser más eficaces y eficientes, estar más cerca de la gente y servir mejor a la población. Esta es una premisa importante para contribuir a la implementación de las tareas políticas locales.

El número de personas que acuden a realizar trámites administrativos es bastante grande, pero el proceso de recepción y liquidación es ordenado y rápido.

Tras los resultados positivos iniciales, la comuna de Binh Ninh continúa adhiriéndose al lema de construir un gobierno que sea "integral, disciplinado, activo, creativo, eficaz, cercano al pueblo y al servicio del pueblo".

El aparato gubernamental está optimizado y organizado científicamente ; el personal es más responsable, se atreve a pensar y actuar, y prioriza la satisfacción del público. Gracias a ello, los procedimientos administrativos se procesan con rapidez, conforme a la normativa, sin errores ni duplicaciones.

“En el futuro, la comuna continuará promoviendo el apoyo a la gente movilizando al máximo las fuerzas locales, como el personal profesional, la Unión de Jóvenes... Al mismo tiempo, nos centraremos en capacitar a este equipo en habilidades profesionales y de comunicación para mejorar la calidad del servicio”, afirmó Truong Thi Thanh Thuy, vicepresidenta del Comité Popular de la Comuna y directora del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Binh Ninh.

MAÑANA

Fuente: https://baoapbac.vn/chinh-tri/202507/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-xa-binh-ninh-lay-su-hai-long-cua-nhan-dan-de-phuc-vu-1046901/