De la granja al consumidor: el viaje de una marca de café vietnamita.

Desde las vastas colinas de té verde y las plantas de café arábigo, DalatFarm difunde los auténticos sabores de la región de Cau Dat a miles de consumidores gracias a un punto de inflexión en su transformación comercial en las plataformas de comercio electrónico.

La transformación acerca los productos a los consumidores.

Desde sus inicios, DalatFarm adoptó la filosofía "De la granja a la taza" y "De la granja a la mesa": llevar los productos agrícolas de Cau Dat directamente a los consumidores. Sin embargo, el modelo de negocio tradicional representaba un gran obstáculo: precios poco competitivos, producción limitada y la dificultad de llegar al segmento de clientes adecuado.

El año 2020 marcó un punto de inflexión para la marca. Fue cuando Huy (cofundador de DalatFarm) regresó a su ciudad natal tras estudiar en el extranjero. Al presenciar el fuerte crecimiento del comercio electrónico en Vietnam, se dio cuenta de que este era el nuevo camino que debía seguir si quería alcanzar el éxito en el futuro.

Los inicios del comercio electrónico no fueron fáciles. El reto residía en actualizar constantemente la tienda para ofrecer la mejor experiencia de usuario. A pesar de las dificultades, DalatFarm mantuvo la confianza en el camino elegido. Según el Sr. Huy, esa confianza se basa en la calidad de sus productos y en su filosofía, alineada con las nuevas tendencias de consumo. « Los consumidores se preocupan cada vez más por el origen de los productos. Prefieren productos producidos directamente en la granja, sin intermediarios, y eso es precisamente lo que ofrece DalatFarm », afirmó el Sr. Huy.

Todos los productos de DalatFarm proceden de la propia granja de la marca en Cau Dat.

Gracias al comercio electrónico, los productos de Cau Dat ya no se limitan al ámbito local. Para DalatFarm, el mayor valor del comercio en línea es la satisfacción de ver cómo las especialidades locales llegan a los consumidores de todo el país.

Los "dulces frutos" después de media década de asociación con Shopee.

Tras aproximadamente dos años, DalatFarm logró rápidamente resultados positivos. La base de clientes se expandió, la marca se volvió más proactiva en el transporte y se optimizó la plantilla. Según el Sr. Huy, el número de pedidos de DalatFarm en 2025 se duplicó en comparación con el mismo período del año anterior. Los productos de té y matcha también están ganando popularidad, convirtiéndose en productos estrella junto con el café arábica.

DalatFarm ha logrado resultados impresionantes después de realizar negocios en Shopee.

Para mantener este impulso de crecimiento, DalatFarm realiza estudios de mercado y estudia el comportamiento del consumidor, aprovechando el sistema de datos de la plataforma para desarrollar planes comerciales y de comunicación adecuados. Las actividades de atención al cliente también se enfatizan con programas posventa únicos, como garantías de productos y soporte 24/7.

La marca también creó un sistema de contenido en Shopee Video con temas que giran en torno al proceso de producción, el uso y almacenamiento de productos, y la vida en la granja de Cau Dat. El objetivo es que los usuarios no solo exploren el proceso de creación de productos, sino que también cierren ventas directamente a través de los videos. Esta estrategia ha multiplicado por 2,2 el número de pedidos realizados a través de Shopee Video para DalatFarm desde 2024.

DalatFarm se centra en impulsar la creación de contenido en Shopee Video.

Shopee Live también se considera una herramienta clave que ayuda a DalatFarm a aumentar su tasa de conversión. " Diariamente, DalatFarm realiza de 5 a 6 sesiones de transmisión en vivo en Shopee, cada una con una duración de 1 a 2 horas. Consideramos que es una forma eficaz de estimular la demanda de los consumidores, ya que pueden ver demostraciones en vivo del uso de los productos y recibir asesoramiento inmediato durante la transmisión cuando lo necesiten ", añadió Huy.

Además, en los últimos cuatro años, DalatFarm ha vendido más de 75.400 productos a través de las soluciones de marketing de afiliados de Shopee, lo que demuestra un potencial de crecimiento excepcional cuando se combina con una estrategia bien planificada y las herramientas de la plataforma.

Listo para el siguiente paso: llevar las especialidades vietnamitas al escenario internacional.

No contenta con el mercado nacional, DalatFarm se está expandiendo gradualmente al mercado internacional participando en el Programa de Ventas Globales (SIP) de Shopee. El objetivo de la marca para 2026 es invertir significativamente en capacidad de producción y en un plan de comunicación para que SIP lleve sus productos a más países de la región.

El Sr. Huy comentó: «Para DalatFarm, la colaboración con Shopee se basa en tres principios: Colaboración, Confianza y Desarrollo Mutuo. Shopee siempre se esfuerza por proporcionar las herramientas, los datos y las soluciones operativas necesarias para las empresas. En DalatFarm, innovamos y mejoramos continuamente la calidad de nuestros productos para satisfacer las expectativas de los compradores. Esta armoniosa combinación crea una mejor experiencia de compra y contribuye al crecimiento sostenible de la marca y, en general, de la comunidad local».

Durante la venta del 12.12 y la temporada alta de compras de fin de año, DalatFarm está impulsando las ventas de conjuntos de productos y combinaciones de regalos del Tet (Año Nuevo Lunar), combinando la comunicación multicanal para atraer a los usuarios a realizar pedidos en su tienda oficial en Shopee.

Los productos de regalo serán el foco de atención de DalatFarm durante esta temporada de compras de fin de año.

Dirigiéndose a los vendedores locales de productos, el Sr. Huy enfatizó: « El comercio electrónico no es solo un canal de ventas, sino también un puente que ayuda a las marcas a construir relaciones a largo plazo con los clientes. Por lo tanto, los vendedores deben invertir tiempo y esfuerzo en comprender a los usuarios de la plataforma y aprovechar al máximo los programas de apoyo a las especialidades locales que Shopee está implementando. A partir de ahí, pueden desarrollar la base de clientes adecuada y aumentar el valor de los productos de su localidad ».

PV

Fuente: https://congthuong.vn/tu-nong-trai-den-nguoi-tieu-dung-hanh-trinh-cua-thuong-hieu-ca-phe-viet-434961.html