En el Centro de Servicios Administrativos Públicos del barrio de Tan Hiep, cientos de personas acuden diariamente para realizar trámites administrativos. Para reducir los tiempos de espera, las autoridades locales han implementado un sistema que combina la presentación de solicitudes en línea con la atención presencial; además, han intensificado los esfuerzos para orientar a los ciudadanos sobre cómo utilizar los servicios públicos directamente en la ventanilla.
Centro de Servicios Administrativos Públicos del barrio de Tan Hiep, en Ciudad Ho Chi Minh , donde los ciudadanos realizan trámites administrativos.
Tan solo en los primeros cinco meses del año, el centro recibió y tramitó más de 30.000 solicitudes en diversos ámbitos.
El Sr. Le Thanh Dien (del barrio de Tan Hiep), que acudió a completar los trámites de solicitud de empleo, comentó: "Gracias a la rápida y eficiente orientación y al entusiasta apoyo del personal, pude completar mi solicitud sin tener que hacer varios viajes".
Una novedad destacable es que el distrito de Tan Hiep no solo espera a que los residentes acudan a la oficina, sino que también lleva los servicios públicos directamente a los barrios a través del modelo de "Punto de Orientación sobre Procedimientos Administrativos para Servicios Públicos en Línea".
Los funcionarios de distrito orientan a los residentes sobre cómo completar sus solicitudes y utilizar los servicios públicos en línea en la ventanilla.
La Sra. Nguyen Thi Tinh (del barrio Phu Chanh, distrito Tan Hiep) expresó: "Vine a instalar el sistema SOS con el departamento de bomberos, y es muy práctico porque está cerca de mi casa. Ya no tengo que desplazarme lejos; es rápido y seguro".
De igual manera, el Sr. Nguyen Van Tron, también del barrio de Phu Chanh, comentó: "Vine a tramitar el certificado de matrimonio de mi hijo. Siguiendo las instrucciones del vecindario, el procedimiento fue muy detallado y fácil de entender. Antes, si hubiera tenido que ir a la oficina del distrito sin los documentos necesarios, habría sido muy difícil. Ahora, con la ayuda del vecindario, es mucho más sencillo".
La Sra. Nguyen Thao Trang, presidenta de la junta de gestión del barrio de Phu Chanh en el distrito de Tan Hiep, declaró: "Actualmente, este modelo se está replicando en muchos barrios. Se trata de un paso concreto hacia la construcción de un gobierno digital, que contribuye a reformar la administración para que sea más cercana a la gente, más accesible y atienda mejor las necesidades de la población desde la base".
Acercar los servicios públicos a la ciudadanía no solo facilita el acceso de los ciudadanos a los trámites administrativos en línea, sino que también reduce la presión que supone recibir documentos en las oficinas de distrito, especialmente en las horas punta.
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Fuente: https://htv.vn/tu-phuong-den-khu-pho-dua-dich-vu-cong-den-gan-dan-222260522123045458.htm
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