La Sra. Quyen, madre de un hijo que asiste a una escuela secundaria en Hanói, comentó que se vio obligada a instalar un monedero electrónico menos usado porque la escuela de su hijo se conectó con él para cobrar la matrícula. Si bien su teléfono inteligente ya tenía instalados otros monederos electrónicos, algunos ofrecen promociones y cupones de descuento para atraer clientes, y estos también son los más populares.
La Sra. Chi, una entusiasta del pago electrónico, también comentó que suele pagar su factura de electricidad con un monedero electrónico integrado en un programa de transporte. Sin embargo, este monedero electrónico no se conecta al proveedor de agua potable que usa su familia, por lo que tiene que instalar otro. Por lo tanto, solo para pagar la electricidad y el agua, tiene que instalar dos monederos electrónicos, sin mencionar otros servicios.
Además, como también quería participar en programas promocionales para atraer usuarios, la Sra. Chi instaló otras billeteras electrónicas. Sin embargo, tenía una billetera electrónica que quería usar, pero el banco que utilizaba aún no estaba conectado a ella.
Actualmente existen más de 40 monederos electrónicos en el mercado. Foto: DNCC
Hasta la fecha, el mercado cuenta con más de 40 monederos electrónicos con licencia para prestar servicios. Si bien algunas carteras dominan la mayor parte del mercado, recientemente se han seguido viendo nuevas carteras. Hace dos años, se lanzó el monedero electrónico 9Pay porque los inversores creían que el mercado aún tenía mucho potencial de desarrollo. Este monedero anunció que había alcanzado el millón de usuarios tras un año de lanzamiento.
Un representante de la billetera electrónica 9Pay afirmó que, durante la pandemia de COVID-19, los servicios de entretenimiento en línea, como ver películas y pagar juegos en línea, aumentaron drásticamente, y 9Pay ha realizado campañas de marketing continuas centradas en este sector. Posteriormente, 9Pay eligió su propio camino en el sector del pago de contenido digital y servicios de entretenimiento con el objetivo de liderar este sector.
El representante de la billetera electrónica Viettel Pay comentó que el mercado de billeteras electrónicas en Vietnam es dinámico y competitivo, con diversas estrategias para los usuarios. Actualmente, existen muchas billeteras en el mercado, pero aún existen muchas oportunidades sin explotar. La cantidad de billeteras que realmente impactan el mercado se concentra en diferentes segmentos.
Recientemente, se han incorporado al mercado más billeteras extranjeras. En concreto, a mediados de noviembre, Google se asoció con Visa para ofrecer la billetera electrónica Google Wallet en el mercado vietnamita. De esta forma, tanto los titulares de tarjetas Visa como los de Mastercard de algunos bancos pueden añadir tarjetas de pago a la billetera.
La razón por la que ambas compañías cooperan para ofrecer este servicio de billetera electrónica en Vietnam se debe a que un estudio de Visa sobre las actitudes de pago de los consumidores en 2021 muestra que más del 80 % prefiere realizar pagos mediante dispositivos móviles. En Vietnam, hasta el 75 % de los consumidores utiliza pagos sin contacto a través de teléfonos móviles al menos una vez a la semana, y la mitad de quienes aún no han utilizado este método de pago están interesados en probarlo.
Según el informe e-Conomy SEA 2022, los pagos digitales se están volviendo populares y se espera que alcancen los 143 mil millones de dólares en valor total de transacciones en Vietnam para 2025. Actualmente, millones de vietnamitas usan sus teléfonos todos los días para realizar pagos.
En declaraciones a KTSG Online , el Sr. Can Van Luc, miembro del Consejo Asesor Nacional de Política Monetaria y Financiera, dijo que el mercado vietnamita no está saturado y que todavía hay muchas oportunidades para los monederos electrónicos... Según Statista, el mercado vietnamita de pagos digitales alcanzará un valor de unos 15 mil millones de dólares en 2021, un aumento del 30% en comparación con 2020 y esta tasa se mantendrá durante al menos los próximos 5 años.
Un representante de la billetera electrónica ZaloPay afirmó que la cantidad de 43 billeteras electrónicas en Vietnam es escasa en comparación con otros países de la región (Malasia tiene 53 billeteras e Indonesia 48). El crecimiento en la cantidad de billeteras electrónicas se debe al enorme potencial del mercado, con una tasa de uso de billeteras electrónicas en Vietnam ligeramente superior al 20%, muy inferior a la de Corea, Taiwán y China, donde el porcentaje supera el 70%.
Según el Sr. Hoang The Thanh, Director General de Bao Kim E-commerce Joint Stock Company, solo unas pocas unidades acapararán la mayor parte del mercado. Las billeteras restantes tienen un número reducido de usuarios, que solo las utilizan para ofrecer servicios específicos en los que la unidad tiene ventaja, como pedir comida o comprar en línea.
El mercado determina el número de billeteras
Al analizar las razones del auge del mercado de las billeteras electrónicas, el Sr. Thanh afirmó que no es casualidad que las unidades soliciten licencias en el contexto de muchas empresas que ya prestan servicios. Desde el momento de la constitución de la empresa y la solicitud de licencias, tienen un plan de acción para este mercado potencial, pero también competitivo.
Según él, las billeteras pequeñas pueden optar por convertirse en una plataforma de pago para una empresa extranjera que invierte en Vietnam y necesita una licencia. O bien, hay billeteras que intentan desarrollar una base de clientes en mercados a los que otras billeteras aún no han llegado, para que algún día se conviertan en parte de esa billetera grande. Por lo tanto, el Sr. Thanh afirmó que la fusión y adquisición de billeteras electrónicas es un tema en curso.
Se ha opinado que, con una población de 100 millones de personas, Vietnam ha autorizado el funcionamiento de más de 40 monederos electrónicos, lo que genera competencia y un desperdicio de recursos sociales. En declaraciones a KTSG Online , el Sr. Nguyen Dinh Thang, presidente del Club de Inversión en Startups de Tecnología Digital de Vietnam, afirmó que la cantidad de monederos podría superar las necesidades de la población. Muchos usuarios usan nuevos monederos (descargan nuevas aplicaciones) gracias a las promociones, pero si se usan con regularidad, solo se necesita uno.
A pesar de lo anterior, el Sr. Thang considera que, en las primeras etapas del desarrollo del mercado de billeteras electrónicas, muchas unidades de inversión son buenas. Esto se debe a que, durante el proceso de operación, algunas billeteras se eliminarán porque los usuarios elegirán la que les resulte más conveniente y les ofrezca la mejor experiencia. Los usuarios decidirán por sí mismos qué billetera existirá, así que dejemos que el mercado decida. Las políticas estatales no deberían intervenir prohibiendo o limitando el número de billeteras electrónicas que operan en el mercado.
En declaraciones a la prensa, el Sr. Nguyen Tuan Luong, vicepresidente de la junta directiva de VNPay, afirmó que con más de 40 monederos electrónicos en funcionamiento, la competencia será feroz. Cuanto más dinámica y potente sea la competencia, más usuarios se beneficiarán. Los monederos electrónicos con un ecosistema que satisfaga plenamente las necesidades diarias atraerán a más usuarios.
No desperdiciar los recursos sociales
Al proponer políticas para el desarrollo de las billeteras electrónicas, el Sr. Dao Tuan Anh, director ejecutivo de AppotaPay, afirmó que estas deberían colaborar y cooperar para crear hábitos comunes. Considera que la mayor competencia entre las billeteras electrónicas no reside en las billeteras tradicionales, sino en el efectivo. Es difícil que una sola billetera electrónica cuente con los recursos humanos y financieros suficientes para procesar con éxito la mayoría de las transacciones en efectivo, que actualmente son muy grandes.
“Si los monederos electrónicos se unen para encontrar una solución y ofrecen herramientas de pago comunes a los usuarios, esto puede ayudar a aumentar la accesibilidad del servicio y la aceptación del mercado, y el sistema de pagos puede multiplicarse por mucho”, afirmó el Sr. Tuan.
Volviendo a la historia de las Sras. Quyen y Chi mencionada al principio de este artículo, y también al deseo de muchos otros usuarios de monederos electrónicos, desean poder usar uno o dos monederos para pagar diversos servicios. Esto resulta conveniente para los usuarios y reduce el desperdicio de recursos para la sociedad (cada monedero no tiene que conectarse a bancos ni crear sus propios puntos de pago).
Pero, en realidad, es imposible que una billetera se conecte con todos los proveedores de servicios. Por lo tanto, los expertos en tecnología afirman que, para que una billetera pueda pagar diversos servicios, debe estar conectada e interconectada. El Banco Estatal necesita un mecanismo y una dirección para que las billeteras electrónicas puedan conectarse. Así como antes, una tarjeta bancaria solo podía retirar dinero en el cajero automático de ese banco, ahora todas las tarjetas bancarias pueden retirar dinero en cualquier cajero automático.
Los expertos en tecnología afirman que, en términos tecnológicos, las billeteras pueden estar completamente interconectadas para facilitar los pagos a los usuarios. Sin embargo, para ello, se requieren políticas e instrucciones del Banco Estatal.
Debido al impacto de la COVID-19, los pagos electrónicos han crecido a un ritmo vertiginoso. En particular, las transacciones de pago electrónico en los ámbitos de la administración pública, escuelas, hospitales, electricidad y agua han experimentado un fuerte aumento. Sin embargo, muchos usuarios siguen siendo negligentes a la hora de proteger sus monederos electrónicos, lo que provoca que el dinero de sus cuentas se evapore sin que se den cuenta.
Según las estadísticas, actualmente más del 85 % de los consumidores vietnamitas poseen al menos un monedero electrónico o una aplicación de pago, y más del 42 % ha realizado pagos sin contacto mediante dispositivos móviles. Estas cifras demuestran que Vietnam está avanzando con fuerza hacia una sociedad sin efectivo y se prevé que el número de personas que realizan transacciones sin efectivo siga aumentando en el futuro próximo.
Junto con las transacciones bancarias electrónicas, los monederos electrónicos se están volviendo un servicio popular. Sin embargo, este tipo de servicio también conlleva riesgos si los usuarios no saben cómo proteger su información. Se han dado casos de clientes que perdieron cientos de millones de dongs de la noche a la mañana. De hecho, los delincuentes se aprovechan de los clientes para robarles dinero de sus monederos electrónicos, en parte debido a la falta de vigilancia.
 El consumo sin efectivo es la tendencia futura en las transaccionesAFP |
Un ejemplo reciente fue el de un cliente que inició sesión en su billetera electrónica para recargar su teléfono, pero olvidó su contraseña. Llamó a la línea directa de la billetera electrónica para solicitar asistencia, pero la línea estaba ocupada. Entonces, un número de teléfono desconocido lo llamó y dijo ser un asesor de la línea directa, ayudándolo a recuperar su contraseña y pidiéndole leer el código enviado por SMS. Inmediatamente después de proporcionar el código, se evaporó una gran cantidad de dinero de la cuenta del cliente al vincular su billetera electrónica a su cuenta bancaria, desde la cual el estafador pudo retirar dinero de la billetera o comprar códigos para tarjetas telefónicas.
Actualizarse y equiparse con los conocimientos necesarios para dominar las transacciones y evitar ser víctima de fraude es siempre una preocupación prioritaria no sólo para los consumidores sino también para los expertos y activistas en este campo para promover un entorno de consumo sin efectivo limpio y en desarrollo.
El Sr. Ngo Tran Vu, director ejecutivo de Nam Truong Son Security Company Limited (NTSS), comentó: «El fraude en línea está en aumento y se está convirtiendo en un gran negocio para los ciberdelincuentes. En Vietnam, la técnica y el escenario de fraude más común consisten en que los hackers engañen a las víctimas para que accedan a páginas falsas, se apropien de sus cuentas y luego engañen a sus amigos o se hagan pasar por policías para solicitar información personal y obtener códigos OTP».
[anuncio_2]
Fuente
![[Foto] El presidente de la Asamblea Nacional, Tran Thanh Man, visita a la heroica madre vietnamita Ta Thi Tran](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/20/765c0bd057dd44ad83ab89fe0255b783)
Kommentar (0)