VietinBank es una excelente empresa de transformación digital en 2025

VietinBank recibió el premio a la Empresa Destacada en Transformación Digital 2025, en reconocimiento a su completo proceso de digitalización, la mejora de la experiencia del cliente y su competitividad.

La Asociación de Comunicaciones Digitales de Vietnam (VDCA) ha otorgado al Banco Comercial Conjunto de Industria y Comercio de Vietnam ( VietinBank ) el premio a la "Empresa Destacada en Transformación Digital" de 2025.

El Premio a la Transformación Digital se entrega anualmente desde 2018, patrocinado por el Ministerio de Información y Comunicaciones , ahora Ministerio de Ciencia y Tecnología. Tras ocho ediciones, en 2025, el Comité Organizador recibió más de 400 candidaturas. Mediante un riguroso proceso de evaluación, se premió a 48 organismos, empresas, entidades públicas y particulares destacados en la ceremonia de entrega de premios de este año.

Este premio constituye un merecido reconocimiento a la trayectoria constante de VietinBank en la consecución de la transformación digital integral, optimizando al mismo tiempo su modelo organizativo y contribuyendo al desarrollo de la economía digital nacional.

VietinBank considera la transformación digital una tarea clave de todo el sistema, una palanca estratégica para mejorar la competitividad, optimizar las operaciones, potenciar la experiencia del cliente y crear valor sostenible. En los últimos dos años, VietinBank ha desarrollado e implementado un proceso integral de transformación digital.   X01 cuenta con el asesoramiento de los principales socios del mundo y se centra en cuatro pilares estratégicos: Digitalización - Datos - Tecnología - Personas y Organización.

Para el tercer trimestre de 2025, el banco había implementado cerca de 100 iniciativas de transformación digital y el 99 % de las transacciones de pago se realizaban a través de canales digitales, lo que demuestra un progreso constante hacia un modelo integral de banca digital. Productos digitales destacados como VietinBank iPay, eFAST, eKYC, el programa de préstamos para empresas de ciencia y tecnología, los préstamos al consumo en línea, el desembolso y la garantía en línea, y digiGOLD, entre otros, han brindado una experiencia fluida, rápida y segura, permitiendo a los clientes ser proactivos en todas sus transacciones.

En ese camino, VietinBank promueve la modernización de la infraestructura tecnológica desde el front-end hasta el back-end, incluyendo la actualización de la infraestructura y la seguridad, la construcción de una plataforma de datos centralizada, el despliegue de arquitectura abierta y sistemas de integración flexibles, y el desarrollo de aplicaciones digitales modernas para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.

VietinBank también identificó la aplicación de la Inteligencia Artificial (IA) como un motor clave para impulsar un modelo operativo inteligente, creativo y eficiente. Se han implementado más de 50 iniciativas de IA y aprendizaje automático que abarcan todas las áreas operativas, desde modelos de predicción de la demanda y recomendaciones de productos personalizadas hasta la detección de fraudes y la alerta temprana de riesgos.

En particular, la IA se aplica internamente a través del asistente virtual VietinBank Genie, reduciendo el tiempo de búsqueda de documentos en un 95 % y el de elaboración de actas de reuniones en un 70 %, lo que contribuye a optimizar la productividad. Además, VietinBank es el primer banco comercial estatal en establecer un Bloque de Datos e Inteligencia Artificial con tres ejes principales: gestión integral de datos, desarrollo de una plataforma de análisis en tiempo real y aplicación de la IA para transformar datos brutos en información útil para el negocio.

VietinBank cree que la tecnología solo puede ejercer su verdadero potencial cuando está liderada por personas. Por ello, el banco presta especial atención a la creación de un equipo de «responsables digitales»: personas que comprenden, creen en la tecnología y la aplican de forma proactiva en su trabajo diario.

El premio "Empresa de Transformación Digital Sobresaliente" en VDA 2025 no es solo un logro, sino también una afirmación del compromiso a largo plazo de VietinBank.

Hasta la fecha, VietinBank ha organizado más de 90 cursos de capacitación sobre nuevas habilidades en la era digital, como análisis de datos avanzado, Agile, DecSecOps, Design Thinking e Innovación..., junto con más de 2,6 millones de cursos en línea sobre transformación digital; el 100% de los líderes de nivel medio y el 99,3% del personal han completado la capacitación en IA.

Al mismo tiempo, se creó la Oficina de Transformación para actuar como punto focal para coordinar y supervisar todas las iniciativas de transformación digital, garantizando la coherencia entre los objetivos y su implementación práctica, difundiendo la cultura de la innovación en todo el sistema, con el objetivo de que "La transformación no es solo tecnología, sino pensamiento y cultura".

A esto se suma la operación de la Fábrica Digital mediante la metodología Agile, que contribuye a acortar el ciclo de desarrollo de productos. Todo ello ha creado una base sólida para que VietinBank continúe manteniendo su posición como banco comercial líder, al tiempo que desempeña un papel fundamental en el desarrollo del país en la era digital.

El premio a la “Empresa de Transformación Digital Sobresaliente” en los VDA 2025 no es solo un logro, sino también una afirmación del compromiso a largo plazo de VietinBank: una transformación digital sincrónica y extensa, con una visión a largo plazo y una gran determinación, que genera cambios fundamentales en toda la organización, con el objetivo de crear una nueva competitividad para VietinBank en la era digital; continuar acompañando la estrategia nacional de transformación digital, vinculando la transformación digital con la transformación verde (ESG) para crear un modelo bancario inteligente, moderno y sostenible.

Fuente: https://www.vietnamplus.vn/vietinbank-la-doanh-nghiep-chuyen-doi-so-xuat-sac-2025-post1070007.vnp