A un paciente se le negó el examen de seguro médico por segunda vez: ¿Qué dijo el Hospital Phu Nhuan?

Pacientes se registran para examen médico en el Hospital del Distrito de Phu Nhuan - Foto: NH

En respuesta a la queja de la lectora Ngan Ha en Tuoi Tre Online cuando acudió al Hospital del Distrito de Phu Nhuan para un examen médico, el hospital envió una explicación por escrito al Seguro Social de la ciudad de Ho Chi Minh (BHXH).

Debido al nuevo personal, instrucciones equivocadas

Según el Hospital del Distrito de Phu Nhuan, este hospital todavía acepta pacientes con seguro médico para ser examinados por muchos especialistas.

Si un paciente ha sido examinado y se le ha administrado medicación para su tratamiento pero luego vuelve a mostrar síntomas anormales, el procedimiento del hospital es que el paciente regresará a la clínica por la mañana para que el médico lo vuelva a examinar, sin tener que pasar por la sala de recepción.

En el caso del lector Ngân Hà, debido a que la sala de recepción contaba con personal nuevo, se dio una instrucción errónea. El hospital corrigió de inmediato la situación en la sala de recepción para evitar malentendidos y frustraciones entre quienes acudían a la consulta médica.

La Junta Directiva del Hospital Distrital de Phu Nhuan agradece los comentarios del lector Ngan Ha. El hospital solucionará este problema próximamente.

Frustración del paciente

Anteriormente, la Sra. Ngan Ha, de 32 años, residente en Ciudad Ho Chi Minh, dijo: "Me desmayé en el baño temprano en la mañana y mi familia me llevó inmediatamente al Hospital del Distrito de Phu Nhuan para que me examinara".

Sin embargo, al llegar al hospital, la Sra. Ngan Ha estaba consciente y su pulso era normal, por lo que el personal médico del hospital la recomendó para un examen médico regular. Los resultados del examen no detectaron ninguna anomalía cardiovascular y solo una anemia leve, por lo que el médico le recomendó regresar a casa para un seguimiento adicional.

Esta fue la primera vez que la Sra. Ngan Ha se desmayó repentinamente por razones desconocidas, por lo que el médico le indicó que, si no se tranquilizaba, podría ser hospitalizada para mayor vigilancia o ser monitoreada de cerca en casa. Si presentaba alguna anomalía, debía ser hospitalizada de inmediato.

La Sra. Ngan Ha decidió irse a casa para observación. Completó el examen médico y le devolvieron su tarjeta de seguro médico.

Sin embargo, al llegar a casa, la Sra. Ngan Ha sintió náuseas. Antes de eso, cuando la llevaron al hospital, tenía una hinchazón en la cabeza, pero desconocía la causa.

Pensó que podría haberse caído y golpeado la cabeza contra el lavabo tras desmayarse. Al llegar al hospital, la hinchazón en su cabeza no era grande y solo le dolía al tacto, así que no se lo dijo al médico. Su familia estaba preocupada, temiendo que tuviera una hemorragia cerebral, así que la llevaron de vuelta al Hospital del Distrito de Phu Nhuan para un examen más detallado de la cabeza.

Al tomar un número de fila en el mostrador de registro del seguro de salud, el personal del mostrador le devolvió la tarjeta del seguro de salud y le dijo que ya había completado el proceso de examen del seguro de salud antes y que no podía registrarse para un segundo examen del seguro de salud en este hospital.

Si desea consultar con un médico, puede registrarse para un examen médico gratuito o acudir a otro hospital de distrito. Solo en caso de emergencia podrá ingresar a urgencias. Si aún desea consultar con un médico a través de su seguro médico, puede regresar el lunes.

La Sra. Ha dijo: "Pregunté dónde podía ver esta normativa, y el empleado me respondió que se trata de una normativa general sobre seguros de salud".

Si el paciente tiene que ser hospitalizado por emergencia por segunda vez en un día, se le examinará y tratará con el seguro médico. Si no es una emergencia, deberá someterse a un examen médico. O bien, deberá ser trasladado a otro hospital para registrarse en el seguro médico. ¿Por qué existe tal regulación?, se molestó la Sra. Ngan Ha.

El segundo examen médico todavía está cubierto por el seguro médico.

Según el Seguro Social de la ciudad de Ho Chi Minh, en el caso de la lectora Ngan Ha, si hay signos anormales y regresa al Hospital del Distrito de Phu Nhuan para un segundo examen el mismo día, se considerará un segundo examen médico y el precio del pago del seguro de salud será del 30% del precio del primer examen.

Los costes ocasionados por el segundo examen médico se abonan según el coste real en el marco de la caja de seguro médico.

Fuente: https://tuoitre.vn/vu-benh-nhan-bi-tu-choi-kham-benh-bhyt-lan-2-benh-vien-phu-nhuan-noi-gi-20240411065842418.htm